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今年以來，江陰農(nóng)商銀行認真貫徹落實“放管服”改革要求，扎實推進“我為群眾辦實事”，科技賦能優(yōu)化企業(yè)賬戶服務。在中國人民銀行無錫市中心支行的指導下，江陰農(nóng)商銀行對企業(yè)賬戶開戶全流程進行深入梳理，推出“一對一”“無紙化”“自動化”“減費讓利”等一系列專屬、創(chuàng)新服務，真正實現(xiàn)企業(yè)開戶最多“跑一次”，最快“一日結(jié)”。

搭建平臺，提供專屬服務

8月13日，個體工商戶朱先生體驗了江陰農(nóng)商銀行線上預約開戶功能后連連稱贊：“銀行客戶經(jīng)理還馬上聯(lián)系我上門辦理，不到1小時就順利開戶成功了，服務細致周到，效率真是高??！”朱先生提到的，正是江陰農(nóng)商銀行推出的線上線下一體化預約集中開戶功能。

2021年1月21日，江陰農(nóng)商銀行開始推廣集中開戶，客戶通過微信公眾號或微信小程序申請開戶，選擇“全鏈通入口”或“銀行預約開戶”在線填寫預約信息?？蛻艚?jīng)理提供一對一貼心上門服務，總行賬戶中心集中審核，客戶約定上門盡調(diào)當日即完成開戶，辦結(jié)率達100%。集中開戶真正做到了線上申請與線下受理的及時對接，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑路，最多“跑一次”，最快“一日結(jié)”。

自集中開戶推廣以來，江陰農(nóng)商銀行線上預約3687戶，其中，“全鏈通”預約開戶1096戶，銀行預約開戶2591戶，受到小微企業(yè)廣泛歡迎。

精簡環(huán)節(jié)，縮短開戶時間

為進一步優(yōu)化銀行賬戶服務，江陰農(nóng)商銀行組織賬戶管理員開展賬戶專項調(diào)研，在有效防控風險的前提下，以科技賦能確保信息準確、開戶高效，縮短客戶開戶時間。

比如，通過推動數(shù)據(jù)應用自動化，保障開戶信息準確。在原來客戶預約掃碼、OCR識別居民身份證、電子營業(yè)執(zhí)照讀取工商信息的基礎上，預審環(huán)節(jié)增加系統(tǒng)自動校驗開戶準入條件。同時，賬戶中心集中審核時，運管平臺統(tǒng)一操作能夠同步核心開戶、人行備案，實現(xiàn)多源自動化核對，保障信息一致性。此外，客戶預約開戶時可自行上傳電子影像資料，通過“全鏈通入口”預約時，銀行可自動獲取相關工商信息，客戶經(jīng)理盡職調(diào)查資料可實時上傳審核，實現(xiàn)“無紙化”流轉(zhuǎn)，省去紙質(zhì)資料傳遞環(huán)節(jié)，且各個環(huán)節(jié)均有痕跡。

集中開戶成功后，該行賬戶中心統(tǒng)一將基本存款賬戶信息表、存款人查詢密碼紙郵寄給客戶，并附一份告知書，提醒客戶至柜面啟用賬戶時所需攜帶的資料清單。下一步，該行將對小微企業(yè)實行簡易開戶，通過微信視頻進行核實，開戶速度將進一步提升。

減費讓利，做到應降盡降

近年來，江陰農(nóng)商銀行積極響應監(jiān)管要求，對小微企業(yè)減、免單位開戶費、銀行匯票業(yè)務手續(xù)費、同城跨行結(jié)算手續(xù)費等15項收費項目，今年開始對該行收銀寶商戶掃碼交易單筆3000元及以下免手續(xù)費，異地收銀寶商戶掃碼手續(xù)費全免。今年1至8月，江陰農(nóng)商銀行單位開戶費讓利33.22萬元，惠及新開企業(yè)6644戶；單位短信通知費讓利267.37萬元，惠及企業(yè)33642戶。

在提升賬戶便利服務的同時，江陰農(nóng)商銀行通過按季復核、對賬管理、反洗錢管理等，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)狀態(tài)異常情形，實現(xiàn)賬戶全生命周期的動態(tài)管理，有效化解風險。下一步，該行將對照關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的有關要求，對小微企業(yè)和個體工商戶持續(xù)減費讓利，惠企利民。

（錢霖）