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贛榆農(nóng)商行:創(chuàng)建文明行業(yè) 提升品牌形象
更新時間:2015-10-10 作者: 佚名
該行把創(chuàng)建文明行業(yè)作為提升服務(wù)水平、樹立品牌形象、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動力的有力抓手。通過扎實(shí)有效的工作措施及形式多樣的創(chuàng)建活動,促進(jìn)員工服務(wù)意識不斷提高,社會形象顯著提升。先后獲得市級文明單位稱號和市思想政治工作先進(jìn)單位,有16家支行獲得市、縣級文明單位稱號,連續(xù)四年被省聯(lián)社評為“四好班子”建設(shè)先進(jìn)單位。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把創(chuàng)建工作擺在重要位置。把文明行業(yè)創(chuàng)建納入日常工作常抓不懈,結(jié)合全年目標(biāo)任務(wù),科學(xué)優(yōu)化文明創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全各項(xiàng)工作制度,制定文明行業(yè)創(chuàng)建工作年度計劃、長遠(yuǎn)規(guī)劃和工作措施,實(shí)行量化考核,做到一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,一手抓文明創(chuàng)建,使文明創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
抓好活動載體,有效增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力。一是開展創(chuàng)建基層“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子和“五型”機(jī)關(guān),切實(shí)提升全員制度執(zhí)行力、責(zé)任意識和大局觀念;二是開展歌詠比賽、詩歌朗誦、拓展訓(xùn)練、創(chuàng)先爭優(yōu)業(yè)務(wù)競賽、黨的知識競賽、建黨90周年征文比賽,合規(guī)文化征文比賽,爭創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口,切實(shí)增強(qiáng)干部職工凝集力、向心力,合規(guī)意識,服務(wù)意識;三是開展“加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè),提高服務(wù)水平”主題活動,結(jié)合存在問題,班子成員分片包點(diǎn),針對部分人員工作不盡職、服務(wù)不到位現(xiàn)象,有重點(diǎn)、有針對性地抓好督促整改,做到責(zé)任靠身、措施到人,切實(shí)增強(qiáng)員工服務(wù)意識。
強(qiáng)化教育培訓(xùn),有力夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。該行在注重員工思想政治教育的同時,更加注重業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),開展崗位技術(shù)練兵活動。先后舉辦支行長、會計、出納、信貸員等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班40多期,參加人數(shù)近1000人次,參訓(xùn)率達(dá)100%。先后18次共218人次參加了市行業(yè)管理組、縣人民銀行組織的點(diǎn)鈔、珠算、計算機(jī)業(yè)務(wù)輸入等業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,有效提高廣大員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
提升服務(wù)水平,不斷豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵。一是開展便民服務(wù)“村村通”工程,先后投入300余萬元,在全縣行政村布設(shè)376臺金融便民POS機(jī)具,覆蓋率達(dá)到100%,共發(fā)生賬務(wù)類交易筆數(shù)7076筆,交易金額193.8萬元。廣大農(nóng)戶足不出村便能享受優(yōu)質(zhì)、快捷的金融服務(wù)。二是規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,建立首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制度,推行“一線工作法”,領(lǐng)導(dǎo)在一線服務(wù),問題在一線解決,形象在一線塑造。三是加快推進(jìn)“陽光信貸”工程。建立完善管理考評機(jī)制和信用檔案,定期開展走訪活動,對信用好的農(nóng)戶評級和增信。截止目前,建立農(nóng)戶電子經(jīng)濟(jì)信息檔案23.56萬戶,授信農(nóng)戶15.94萬戶,已用信3.25萬戶,金額24.5億元。
弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德,積極開展獻(xiàn)愛心活動。注重加強(qiáng)對職工的職業(yè)道德教育,調(diào)動全體職工參與扶貧濟(jì)困等公益性活動的積極性。先后向困難職工和弱勢群體捐獻(xiàn)扶貧救助款二十余萬元,衣物812件,向紅十字會捐款近四萬元,向見義勇為基金會捐款14萬元,發(fā)放扶貧貸款近2億元。今年將向見義勇為基金會捐款10萬元,向20名貧困大學(xué)生捐款20萬元,表達(dá)了農(nóng)商行人回報社會的一片愛心。(杜傳迎)