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針對(duì)夏秋糧食作物、農(nóng)副產(chǎn)品接踵上市，秋旺季即將到來(lái)，銀行“窗口”服務(wù)壓力不斷增加的實(shí)際，該行圍繞提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力水平，制定落實(shí)一整套方案、措施來(lái)促進(jìn)柜面員工“學(xué)業(yè)務(wù)、精技能”。

抓薄弱環(huán)節(jié)，運(yùn)用輔導(dǎo)提升管理能力。著力提升網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作水平，運(yùn)營(yíng)部門(mén)牽頭，會(huì)計(jì)部門(mén)配合，每月選擇兩家當(dāng)月全面審計(jì)的網(wǎng)點(diǎn)、兩家會(huì)計(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱或新任主管會(huì)計(jì)的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，從業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、一日常規(guī)等基礎(chǔ)工作抓起，做到輔導(dǎo)一項(xiàng)明確一項(xiàng)，固化業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理流程。

抓常規(guī)學(xué)習(xí)，運(yùn)用微信檢查學(xué)習(xí)情況。充分運(yùn)用QQ、微信等自媒體平臺(tái)作用，運(yùn)營(yíng)部門(mén)每周一布置下發(fā)技能練習(xí)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，各單位主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)牽頭，靈活安排時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)。對(duì)員工學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)成果，主管會(huì)計(jì)每周五通過(guò)微信上報(bào)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)周六通過(guò)微信視頻隨機(jī)抽查學(xué)習(xí)筆記，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)真?zhèn)巍?span lang="EN-US">

抓限期達(dá)標(biāo)，運(yùn)用考試檢測(cè)訓(xùn)練成果?？傂兄贫▽?shí)施分階段的業(yè)務(wù)技能提升方案，限定達(dá)標(biāo)要求和達(dá)標(biāo)時(shí)間。固化每周六技能考核，各網(wǎng)點(diǎn)抽取1-2名參加總行考核測(cè)試，對(duì)提前達(dá)標(biāo)或者超達(dá)標(biāo)要求的先進(jìn)集體和個(gè)人給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)1次考核不達(dá)標(biāo)的個(gè)人實(shí)施待崗學(xué)習(xí)，限期達(dá)標(biāo)，對(duì)落后集體扣罰主管會(huì)計(jì)管理職能工資。

抓比賽競(jìng)賽，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)鍛煉技術(shù)尖兵。總行每周五上午組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能擂臺(tái)賽，對(duì)優(yōu)勝員工給予物質(zhì)、精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)“比、學(xué)、趕、超”熱情。從各類(lèi)考試、測(cè)試中選拔優(yōu)秀員工，每周五下午進(jìn)行技能集訓(xùn)，根據(jù)集訓(xùn)成績(jī)?cè)龠x送優(yōu)勝者參加外部各級(jí)比賽、競(jìng)賽，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練鍛煉員工，增強(qiáng)心理素質(zhì)和大賽經(jīng)驗(yàn)。（吳  斌 張明華）