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為進(jìn)一步提高會計(jì)主管柜面管理水平，督促綜合柜員規(guī)范操作，該行大力推行會計(jì)主管每周“五個(gè)一”制度，切實(shí)提升柜面業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力。

每周一次全面查庫。會計(jì)主管對柜員的現(xiàn)金、憑證和印章、自助設(shè)備庫存現(xiàn)金、支行抵質(zhì)押物進(jìn)行一次全面細(xì)致地檢查。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的，督促柜員迅速查明差錯(cuò)原因并及時(shí)整改，造成嚴(yán)重后果的，立即上報(bào)支行行長和相關(guān)部門。

每周一次調(diào)閱監(jiān)控。重點(diǎn)關(guān)注柜員短暫離崗時(shí)是否退出核心系統(tǒng)、現(xiàn)金憑證印章是否入庫上鎖、是否執(zhí)行一日三碰庫制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行柜面二級考核，督促柜員規(guī)范操作。

每周一次技能練兵。以打造業(yè)務(wù)能手為目標(biāo)，會計(jì)主管每周安排一小時(shí)的技能練兵時(shí)間，所有柜面人員都要參加，重點(diǎn)練習(xí)手工點(diǎn)鈔、漢字錄入和數(shù)字錄入，確保周周有練習(xí)，月月有進(jìn)步。

每周一次風(fēng)險(xiǎn)分析。每周對平時(shí)工作中的遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分析，重點(diǎn)討論該怎么做、有何風(fēng)險(xiǎn)，每名柜面人員都要談?wù)勛约旱南敕?，會?jì)主管整理后上報(bào)相關(guān)部門匯總，由相關(guān)部門做統(tǒng)一規(guī)范后，下發(fā)支行執(zhí)行。

每周一次談心談話。根據(jù)柜員一周表現(xiàn)，針對性的開展談心談話，表揚(yáng)工作閃光點(diǎn)，指出不足之處，傾聽聲音，了解訴求，并將合理訴求反饋至支行行長。通過談心談話，進(jìn)一步提高了柜員工作積極性和柜面凝聚力。   （尹振洲）