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為進一步提升運營核算質量，建湖農商行充分運用事后監(jiān)督平臺，以打造“零差錯”網(wǎng)點為目標，強化運營管理考核，加強會計主管管理，提升柜面操作技能，有效降低了關鍵業(yè)務流程和高危環(huán)節(jié)的操作風險，實現(xiàn)差錯率穩(wěn)步下降。

強化運營管理考核，降低柜面業(yè)務差錯率。每月一期差錯率考核，面上考核到每個單位，點上考核到具體柜員，明確獎懲，當月差錯處罰金額次月第一周內上繳到位。在嚴格考核之下，差錯率呈逐年階梯式下降，2011年末全行差錯率為10.36‱，2012年末為1.85‱，2013年末為0.9‱。截止2014年8月末，當年差錯率為0.82‱。以8月份為例，全行29家支行中有15家支行為零差錯。今年上半年，累計處罰柜員金額12790元，比去年同期下降9969元。在總行處罰的同時，要求各支行對照本單位的“考核小立法”進行一定額度罰款，罰款金額上繳各單位的考核專戶。

強化會計主管管理，提升積極履職主動性。加強委派會計主管隊伍建設，使其真正發(fā)揮崗位職能作用，嚴格執(zhí)行《會計出納差錯考核辦法》和《會計主管崗位履職考核辦法》，獎懲并行，會計主管的績效工資與差錯率的高低直接掛鉤。要求會計主管重點突出五個方面工作，強化柜員的業(yè)務技能輔導、柜面各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、柜員異常行為的及時排查、柜員合規(guī)防范意識的學習教育、窗口服務形象，總行運管部門對上述五項指標按月考核。每月召開會計主管工作例會，會中、會后不定期檢查會計主管會議記錄，審閱會議的內容記載是否完整、全面、重點問題是否作特殊標志，字跡是否認真等要素，從中選取正反典型，會場現(xiàn)場傳閱比較。對會計主管工作不力的單位，由運營管理部派駐會計輔導員，駐點指導解決問題，促進全行會計主管實務能力的提高。

強化柜員隊伍建設，提高柜員的綜合素質。組織業(yè)務技能競賽，加大競賽的激勵力度，物質、精神、組織獎勵并舉，競賽優(yōu)勝單位、個人均頒發(fā)獎金，競聘后備干部優(yōu)先考慮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工如獲得全能前三名直接進入縣城網(wǎng)點工作，縣總工會對全能第一名頒發(fā)“五一勞動獎章”。通過加大激勵力度，全行柜員對業(yè)務技能的重視程度得到大幅提升。建立“定期、定量、定質”的柜員培訓制度制度?！岸ㄆ凇本褪枪駟T每月組織一次集中學習，保證培訓的及時性，適應業(yè)務快速發(fā)展需要。“定量”就是每次培訓不少于2個工作日，外部講師、內部講師協(xié)調配合，精心設計柜員急需補充的業(yè)務知識和技能內容，幫助全員充電提高；“定質”就是每次培訓堅持質量第一，杜絕“走過場”，培訓形式靈活多樣，突出針對性和可操作性，重點解決業(yè)務領域實際遇到的問題。同時，逢培訓必組織考試，逢考試必公布成績，考試結果通報全行柜面。每季召開會計工作會議，對差錯率考核個人前5名的進行表揚并獎勵，個人后5名且差錯率在2.00‱以上的進行處罰。(建湖農商行  尤志玲 金立虎)