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為促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的規(guī)范化，提高員工的文明服務(wù)意識(shí)，展示員工的良好精神風(fēng)貌，提高企業(yè)的影響力和公信力，泗洪農(nóng)商行“四輪驅(qū)動(dòng)”，多措并舉，擦亮服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量。

提升文明素養(yǎng)，讓客戶感覺稱心。以開展“文明服務(wù)窗口”和“季度標(biāo)兵評(píng)選”活動(dòng)為抓手，以舉辦文明禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，大力加強(qiáng)文明服務(wù)建設(shè)，要求全員統(tǒng)一著裝，使用文明規(guī)范服務(wù)用語，站立服務(wù)，微笑服務(wù)，做到儀表大方，舉止文明，讓服務(wù)更規(guī)范，讓客戶更稱心。

推進(jìn)6S管理，讓客戶感覺舒心。該行通過強(qiáng)力推進(jìn)6S管理，加強(qiáng)營業(yè)場所服務(wù)環(huán)境建設(shè)，對(duì)門面和辦公環(huán)境進(jìn)行了美化、亮化、綠化，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)場所服務(wù)環(huán)境能夠方便客戶、整齊定位、潔凈舒適、美觀莊重的基本要求，給客戶營造了更加溫馨、舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境，讓客戶更舒心。

拓展服務(wù)渠道，讓客戶感覺省心。該行積極開展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、POS等業(yè)務(wù)，加快助農(nóng)服務(wù)站和自助網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，增設(shè)自動(dòng)取款機(jī)和存取款一體機(jī)，促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)向自助渠道轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位、立體化的金融服務(wù)，讓客戶更省時(shí)、省事、省心。

營造和諧氛圍，讓客戶感覺暖心。該行積極營造和諧的工作環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效能，積極倡導(dǎo)以行為家的主人翁意識(shí)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持多一分微笑，多一分親和，讓客戶少跑一趟路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘，將熱心、誠心、貼心、真心、用心、細(xì)心的“六心服務(wù)”貫穿于全過程，讓客戶更暖心。（泗洪農(nóng)商行  杜光）