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  • 揚(yáng)州農(nóng)商行:“四輪”驅(qū)動(dòng) 力促轉(zhuǎn)型升級(jí)

    更新時(shí)間:2014-10-11 作者: admin

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重視組織架構(gòu),為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供抓手。一是建立戰(zhàn)略管理體系,明晰自身定位。該行在董事會(huì)下增設(shè)了戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)和三農(nóng)委員會(huì),從發(fā)展戰(zhàn)略到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)再到“三農(nóng)”政策等一系列影響該行發(fā)展的重大事項(xiàng)均由該機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一研究并向董事會(huì)提交建議,進(jìn)一步強(qiáng)化了戰(zhàn)略導(dǎo)向的頂層設(shè)計(jì)。二是完善法人治理結(jié)構(gòu),提升公司治理能力。今年以來,該行重新調(diào)整了董事會(huì)的人員構(gòu)成,聘請(qǐng)了從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛的人士為新一屆董事會(huì)成員,同時(shí)新增外部監(jiān)事一名,增強(qiáng)監(jiān)事會(huì)獨(dú)立性和履職能力。開展股權(quán)托管工作,使股權(quán)管理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化,提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。三是優(yōu)化組織架構(gòu),合理設(shè)置職能部門。在總行前臺(tái)分設(shè)公司業(yè)務(wù)部和零售業(yè)務(wù)部分別負(fù)責(zé)小額類和大額類貸款的審批,細(xì)分市場(chǎng),有的放矢。增設(shè)運(yùn)營(yíng)管理部,下設(shè)授權(quán)中心、清算中心、現(xiàn)金清分中心,各中心分工明確,有效提升了專業(yè)服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)管理效率。

完善機(jī)制建設(shè),為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供動(dòng)力。一是建立市場(chǎng)進(jìn)出機(jī)制,調(diào)結(jié)構(gòu),謀發(fā)展。在信貸業(yè)務(wù)方面,全面退出鋼貿(mào)、建筑等產(chǎn)能過剩行業(yè),將業(yè)務(wù)重點(diǎn)投向“三農(nóng)”、科技型小微企業(yè)等新興領(lǐng)域。在組織資金方面,在拓寬資金來源渠道的同時(shí),大力引導(dǎo)低成本存款的流入。在支付結(jié)算方面,加大網(wǎng)銀和借記卡的營(yíng)銷,全面鋪設(shè)ATM、CDMPOS、便民通網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步提高柜面業(yè)務(wù)替代率。二是強(qiáng)化績(jī)效考核機(jī)制,講激勵(lì),求效益。平衡業(yè)務(wù)發(fā)展,考核向新增業(yè)務(wù)和薄弱業(yè)務(wù)傾斜。堅(jiān)持考核制度公平公開,貼近基層工作實(shí)際,將二次分配權(quán)力下放基層。三是構(gòu)建監(jiān)督機(jī)制,防風(fēng)險(xiǎn),重約束。在柜面業(yè)務(wù)上,總行新設(shè)遠(yuǎn)程授權(quán)中心,實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督向事中監(jiān)督的轉(zhuǎn)移。在服務(wù)質(zhì)量上,公開服務(wù)承諾,公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),暢通投訴渠道,強(qiáng)化外部監(jiān)督。在工作作風(fēng)上,進(jìn)一步出臺(tái)完善監(jiān)察制度同時(shí),深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政警示教育活動(dòng),將他律和自律相結(jié)合。

強(qiáng)化體系構(gòu)建,為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供保障。一是軟硬兼施,建立客戶關(guān)系管理體系。在軟件層面上引入第三方咨詢機(jī)構(gòu),針對(duì)客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù),逐批對(duì)前、中、后臺(tái)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在硬件層面上,依托省聯(lián)社平臺(tái),上線CRM客戶信息管理系統(tǒng),使客戶關(guān)系管理進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要,開發(fā)了客戶風(fēng)險(xiǎn)報(bào)送系統(tǒng),并與監(jiān)管部門系統(tǒng)相對(duì)接,信息共享的同時(shí)提高了報(bào)送效率。二是多措并舉,強(qiáng)化金融創(chuàng)新管理體系。在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用借鑒式創(chuàng)新:向主管部門取經(jīng),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式;向同行取經(jīng),創(chuàng)新服務(wù)方式。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用需求式創(chuàng)新,向基層學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作流程;向客戶學(xué)習(xí),創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式。三是立體防控,嘗試建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系。堅(jiān)持審、貸分離,從組織架構(gòu)上防控信貸風(fēng)險(xiǎn);全員簽訂責(zé)任承諾書,從自律層面防范操作風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)培訓(xùn),從業(yè)務(wù)技能上應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)。上線積分管理系統(tǒng)、客戶風(fēng)險(xiǎn)報(bào)送系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)防控信息系統(tǒng),從技術(shù)層面上圍堵各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

加快流程再造,為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持。第一,全面梳理業(yè)務(wù)流程,完善內(nèi)控制度。從201310月份起,該行各職能部門開始對(duì)現(xiàn)行內(nèi)控制度和操作流程進(jìn)行全面梳理,排查制度上存在的短板和漏洞。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)224項(xiàng)制度中的31項(xiàng)進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,并集結(jié)匯編成冊(cè)。該行于 2014825頒布了《揚(yáng)州農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)控檢查工作制度》,力求形成內(nèi)控檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。第二,清晰界定崗位職責(zé),明確職責(zé)邊界。為促進(jìn)機(jī)關(guān)職能由管理型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變,該行合規(guī)部門牽頭編制了機(jī)關(guān)181個(gè)崗位的職責(zé)說明書。界定崗位職責(zé)不僅厘清了職責(zé)邊界,優(yōu)化組織架構(gòu),還對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和績(jī)效管理奠定了制度基礎(chǔ)。第三,加大科技投入,為流程銀行建設(shè)打好信息化基礎(chǔ)。該行科技部針對(duì)轉(zhuǎn)型工作做好需求分析,保質(zhì)完成短期目標(biāo),做好長(zhǎng)期規(guī)劃。上線新版OA系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)行內(nèi)辦公的流程化、移動(dòng)化和無(wú)紙化。上線客戶管理系統(tǒng)和客戶風(fēng)險(xiǎn)報(bào)送系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全景化的客戶關(guān)系管理。試運(yùn)行積分管理系統(tǒng),進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平。(朱浩 翟劼)






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