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為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣流通管理，提高流通中人民幣整潔度，有效防范假幣，切實保護(hù)公眾利益，更好的為社會公眾服務(wù)，灌云農(nóng)商行采取四項措施，加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)管理工作。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高現(xiàn)金服務(wù)水平。該行在各營業(yè)網(wǎng)點專設(shè)大小票幣、殘損票幣兌換業(yè)務(wù)窗口，并落實殘損人民幣首兌責(zé)任制，為公眾辦理大小票調(diào)劑業(yè)務(wù)和殘損人民幣兌換服務(wù)，杜絕對外支付殘損人民幣和拒絕兌換殘損人民幣等現(xiàn)象，為殘損人民幣回收設(shè)立“綠色通道”。

加強(qiáng)任務(wù)考核，調(diào)動工作積極性。該行根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果，結(jié)合業(yè)務(wù)量、人員、地理位置等因素，對各網(wǎng)點下達(dá)了小面額人民幣投放任務(wù)，并及時按照任務(wù)量把小面額人民幣分批下?lián)?；同時，加大考核力度，兌現(xiàn)獎懲，充分調(diào)動各營業(yè)網(wǎng)點回收殘損人民幣和辦理調(diào)劑業(yè)務(wù)的積極性。

加大宣傳力度，提高反假服務(wù)意識。該行通過網(wǎng)點電子顯示屏、多媒體發(fā)布系統(tǒng)流動播放宣傳口號，懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語以及現(xiàn)場講解，加大殘損人民幣回收的宣傳力度，為提高流通中人民幣的整潔度營造良好社會氛圍。同時，通過總行微信公眾號推送“反假知識大比拼 精彩好禮送不?！狈醇儇泿胖R有獎競賽活動，組織全員及客戶參與；要求內(nèi)勤人員在節(jié)假日期間主動走出去，深入人流密集的超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居民社區(qū)等進(jìn)行“面對面”宣傳，讓公眾充分了解辦理殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)流程，維護(hù)自身兌換人民幣的權(quán)益。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員反假技能。該行有計劃地開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)，利用班前班后時間認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民幣管理條例》、《假幣收繳、鑒定管理辦法》、《不易流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》和反假貨幣知識及相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確掌握人民幣收付業(yè)務(wù)技能。目前，該行反假工作人員均做到持證上崗。此外，在對外營業(yè)柜臺外醒目位置均為客戶配備了假幣鑒別機(jī)具，確保配備機(jī)具性能能夠滿足當(dāng)前反假幣工作的需求，維護(hù)廣大客戶利益。（開軍義）