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上半年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)金融新常態(tài)和從嚴(yán)治黨新要求，海門(mén)農(nóng)商銀行緊盯行業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)和監(jiān)管重點(diǎn)焦點(diǎn)，著力優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)和方法，以更新的觀念、更實(shí)的舉措和更大的力度加快推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理、金融消保及“三重一大”落地等各項(xiàng)工作，有效推動(dòng)了管理要求的有序落地。

完善載體，提升全面風(fēng)險(xiǎn)管理水平。根據(jù)風(fēng)控形勢(shì)、監(jiān)管要求和管控現(xiàn)狀，對(duì)管理架構(gòu)和管控流程進(jìn)行調(diào)整完善、優(yōu)化重塑，堵塞管理空白，提升全面風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)性、針對(duì)性和有效性。信貸風(fēng)險(xiǎn)管理方面，針對(duì)全面現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)和暴露出的問(wèn)題，全面整合紀(jì)檢、內(nèi)控、風(fēng)控條線資源，組織開(kāi)展為期40天的信貸業(yè)務(wù)摸底排查活動(dòng)，全面查實(shí)查透假冒名、關(guān)聯(lián)客戶、擔(dān)保圈、擔(dān)保鏈、逾欠息、隱性借新還舊等風(fēng)險(xiǎn)貸款情況，力求摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)，落實(shí)責(zé)任主體，還原真實(shí)面貌。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理方面，針對(duì)金融市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，投資風(fēng)險(xiǎn)加劇的市場(chǎng)狀況，在行長(zhǎng)室下成立了投資審批委員會(huì)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)制定全行投資政策、投資業(yè)務(wù)發(fā)展策略，審議決定投資項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化了崗位制衡、流程約束和集體決策，有效防范了決策失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面，根據(jù)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，成立了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在頂層設(shè)計(jì)上明確了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、職責(zé)劃分和管理流程，同時(shí)制定了《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定》、《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案》、《輿情監(jiān)測(cè)管理辦法》、《新媒體管理辦法》、《新聞發(fā)言人制度》、《網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍管理辦法》等規(guī)章制度近10項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、演練、考核、處置等多維度和全流程管理。上半年，全行成功處置過(guò)度維權(quán)、惡意敲詐等風(fēng)險(xiǎn)事件2起。

序時(shí)推進(jìn)，夯實(shí)金融消保工作基礎(chǔ)。將金融消保工作納入法治化軌道，營(yíng)造敬畏法律、敬畏規(guī)則、敬畏消費(fèi)者的工作氛圍。一是高點(diǎn)定位。在董事會(huì)層面籌劃成立了風(fēng)險(xiǎn)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與關(guān)聯(lián)控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定金融消保工作的戰(zhàn)略、政策和目標(biāo)，督促、推動(dòng)職能部門(mén)有效執(zhí)行和落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略目標(biāo)和工作規(guī)劃，監(jiān)督、評(píng)價(jià)全行金融消保工作情況，在頂層設(shè)計(jì)和組織架構(gòu)上，保證了工作的專業(yè)性、獨(dú)立性和權(quán)威性。二是全面籌劃。將保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益滲透到制度流程、產(chǎn)品研發(fā)、績(jī)效考核、信息披露、服務(wù)轉(zhuǎn)型、公益宣傳、內(nèi)控案防和紀(jì)檢監(jiān)察等各個(gè)層面，有效保證了整個(gè)工作的全面性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性。上半年，結(jié)合服務(wù)轉(zhuǎn)型工作，先期完成了“26℃銀行”和“狀元之行（háng）”兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，在服務(wù)理念提煉、網(wǎng)點(diǎn)裝飾布局、服務(wù)細(xì)節(jié)創(chuàng)新、行為禮儀規(guī)范等方面更加關(guān)注客戶利益、訴求和體驗(yàn)，著力為客戶提供有責(zé)任、有溫度的服務(wù)。三是扎實(shí)推進(jìn)。將金融消保工作納入年度重點(diǎn)工作范圍，強(qiáng)化資源整合、加大投入力度，穩(wěn)步有序推進(jìn)雙錄、產(chǎn)品公示查詢系統(tǒng)、客戶信息保護(hù)、金融知識(shí)宣傳等各項(xiàng)工作，確保監(jiān)管達(dá)標(biāo)。上半年，引入了省聯(lián)社“雙錄”系統(tǒng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行全程錄音錄像，并刻盤(pán)永久保存；啟動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目建設(shè)，在數(shù)據(jù)清理過(guò)程中，對(duì)客戶信息關(guān)鍵字段進(jìn)行脫敏遮蔽；開(kāi)展了反洗錢(qián)、防范非法集資、防范電線詐騙、普及金融知識(shí)萬(wàn)里行、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家等各類公益宣傳活動(dòng)10余次，發(fā)放宣傳資料90000余份，營(yíng)造了健康、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

健全機(jī)制，強(qiáng)化“三重一大”制度執(zhí)行。圍繞管好權(quán)、用好權(quán)，建立健全“三重一大”制度運(yùn)行、組織保障和監(jiān)督整改機(jī)制，切實(shí)將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，推動(dòng)“三重一大”集體決策制度有效落地。一是健全制度運(yùn)行機(jī)制。堅(jiān)持民主管理和集體決策原則，制定了《海門(mén)農(nóng)商銀行“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》，詳細(xì)列出了四方面四十二項(xiàng)重大事項(xiàng)決策的目錄清單，并明確了黨委會(huì)、董事會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、職工代表大會(huì)職責(zé)權(quán)限和權(quán)力運(yùn)行路徑，同時(shí)制定黨委會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)辦公會(huì)、職工代表大會(huì)議事規(guī)則等配套機(jī)制10余項(xiàng)，力求細(xì)化、量化、流程化，做到公開(kāi)透明、便于操作。二是健全組織保障機(jī)制。按照“一一對(duì)應(yīng)、到人到事”原則，對(duì)“三重一大”決策事項(xiàng)進(jìn)行“臺(tái)賬式”和“痕跡化”管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)黨委會(huì)、董事會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)等“三重一大”決策的議題審核、會(huì)議組織、過(guò)程記錄、材料歸檔等工作，全程記錄時(shí)間、地點(diǎn)、參與決策人員、決策過(guò)程和結(jié)果，確保流程規(guī)范、過(guò)程完整、內(nèi)容真實(shí)、檔案齊全、可溯可查。三是健全監(jiān)督整改機(jī)制。將“三重一大”制度執(zhí)行情況作為管黨治黨考核、經(jīng)濟(jì)責(zé)任界定、履職審計(jì)評(píng)價(jià)和監(jiān)事會(huì)年度重點(diǎn)內(nèi)容，納入年度考核，通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察、效能檢查、專項(xiàng)審計(jì)、黨務(wù)公開(kāi)、行務(wù)公開(kāi)等形式進(jìn)行全面監(jiān)督評(píng)價(jià)，強(qiáng)化紀(jì)律約束和過(guò)程管控，構(gòu)建全方位、立體化的監(jiān)督管理體系。對(duì)于執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、存在的不足，進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的分析，根據(jù)不同情況，適時(shí)修改完善、限時(shí)整改到位、定時(shí)建章立制，著力完善決策制度體系，塑造制度落地良性氛圍。（張益鋒  孫富勝）