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  • 盱眙農(nóng)商銀行:用暖心服務讓金融更有活力

    更新時間:2024-02-28

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新年伊始,“拼”的精神、“闖”的勁頭、“實”的干勁正在盱眙大地處處涌動。機聲隆隆,工廠車間高速運轉(zhuǎn);塔吊林立,重大工程火熱推進;消費回暖,大街小巷人頭攢動……鏡頭背后有一群盱眙農(nóng)商銀行人穿梭在街頭巷尾,他們走村串巷送溫暖、進園訪企問需求,以暖心服務為廣大客戶送去更多的幸福感、獲得感。

政策助力小微“破局”

“多虧盱眙農(nóng)村商業(yè)銀行的鼎力支持,這筆1000萬元的貸款就是一場‘及時雨’,不僅緩解了公司的資金壓力,也讓我們更有信心、有底氣擴大產(chǎn)能。”近日,在盱眙農(nóng)村商業(yè)銀行金融事業(yè)部,盱眙春興新材料有限公司負責人楊大偉發(fā)出由衷的感謝。

該公司只是盱眙農(nóng)商銀行服務小微企業(yè)的一個縮影。自啟動支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制以來,盱眙農(nóng)商銀行快速響應、積極落實工作要求,制定《江蘇盱眙農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司落實小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制實施細則》,成立由董事長任組長,行長任副組長,其他領(lǐng)導班子成員為組員的工作專班,

對照組織到位、支撐到位、摸排到位、落實到位工作要求,主動對接地方政府,深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、市場商圈、社區(qū)街道,通過銀企面對面交流活動等形式,通過建立一戶一策工作機制、開辟綠色服務通道,全力推進小微融資協(xié)調(diào)機制見真章、顯實效。截至1月9日,盱眙農(nóng)商銀行累計走訪客戶2799戶,向推薦清單內(nèi)經(jīng)營主體累計授信31.93億元,發(fā)放貸款23.41億元,切實解決小微企業(yè)融資難、貴、慢問題,打通普惠金融惠企利民“最后一公里”。

宣講構(gòu)筑“消保”防線

 在盱眙縣鮑集鎮(zhèn)的金融宣傳點,一位大爺感慨地說:“以前總覺得詐騙離自己很遠,聽你們這么一講,才知道騙子花樣這么多,以后可得多留個心眼兒!”

新年伊始,各類詐騙活動也有所抬頭。為守護好群眾的“錢袋子”,盱眙農(nóng)商銀行搶抓春節(jié)前夕外出務工人員返鄉(xiāng)聚集高峰期,利用當?shù)貍鹘y(tǒng)趕集日,在河西、山區(qū)、東片等區(qū)域成立6個金融宣傳小組,在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“金融趕集”行動。通過組織員工攜帶宣傳橫幅、各類宣傳折頁,采用定點宣傳和流動相結(jié)合方式,向當?shù)厝罕娫敿毥榻B該行“開門紅”金融產(chǎn)品,對各項惠民利民金融政策進行宣傳普及。累計開展“趕集”活動8場,惠及商戶及村民3600余人,儲備存款客戶360人,貸款意向戶148戶。

除此之外,為暢通消費投訴渠道,切實保護銀行消費者合法利益,盱眙農(nóng)商銀行認真落實消費者投訴行長接待日工作,第一時間制定《消費者投訴行長接待日工作實施方案》,明確每月15日為消費者投訴行長接待日,在全行各網(wǎng)點設(shè)立接待室,通過面對面交流傾聽消費者心聲,解決消費者合理訴求。自設(shè)立接待日以來全行共接受各類投訴及咨詢建議9起,均已圓滿解答客戶訴求,客戶滿意率100%。

溫情守護“歸家”鄉(xiāng)路

“李大叔,這是我們?yōu)槟ㄖ频?lsquo;鄉(xiāng)情貸’方案,希望能幫助您解決資金問題。”盱眙農(nóng)商銀行金融助理戴玉龍耐心地解釋。家住馬壩鎮(zhèn)馬壩村的李守亮感慨萬分:“真是太感謝了,有了這個貸款,回家創(chuàng)業(yè)的底氣更足了。”

為全力打好第一仗,搶占全年發(fā)展制高點,盱眙農(nóng)商銀行聚焦10萬戶在外務工人員市場,推出“全方位、貼心化”的金融套餐服務,創(chuàng)新推出“鄉(xiāng)情貸”產(chǎn)品,配套貸款優(yōu)先、服務優(yōu)質(zhì)、利率優(yōu)惠的“三優(yōu)”政策,著力為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的在外務工人員鋪好回鄉(xiāng)發(fā)展之路、提供資金保障、解除后顧之憂。

盱眙農(nóng)商銀行建立在外務工人員微信群、QQ群20多個,成員達到800余人。根據(jù)籍貫、行業(yè)等分類建檔立卡,實行動態(tài)管理。同時,建立回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)融資需求清單,針對在外務工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項目實施精準化上門對接,實施“一對一”名單制對接服務,確保一個創(chuàng)業(yè)項目一套專屬服務方案、一位專屬客戶經(jīng)理。同時,配套開設(shè)調(diào)查、審查、審批綠色融資通道,對符合條件的客戶,簡化業(yè)務辦理流程,提高融資服務效率。自“鄉(xiāng)情貸”產(chǎn)品推出以來,已累計支持在外務工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項目20多個,累計發(fā)放貸款1521萬元。(張恩華 陳夢陽)






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