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近年來，江陰農(nóng)商銀行緊跟數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展浪潮，搶抓機遇、主動作為，加快推進金融產(chǎn)品融合創(chuàng)新，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。至2023年末，該行線上貸款客戶數(shù)比2023年初凈增超7000戶，增幅36.30%；線上貸款用信余額比2023年初凈增超3億元，增幅18.71%。 

“智能”加“效能”，搭建數(shù)字服務(wù)平臺。圍繞“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新”目標(biāo)，研究制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年戰(zhàn)略規(guī)劃，形成“數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)產(chǎn)品”三位一體的服務(wù)架構(gòu)，進一步夯實全行“智轉(zhuǎn)數(shù)改”頂層設(shè)計。在數(shù)據(jù)中臺建設(shè)上，繼續(xù)豐富指標(biāo)集市，強化系統(tǒng)集成，持續(xù)引入企業(yè)稅票、商機庫、無錫征信、法研司法等數(shù)據(jù)及應(yīng)用場景，加速釋放數(shù)據(jù)效能。在數(shù)字化運營上，圍繞網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，準確定位網(wǎng)點功能，探索構(gòu)建“智慧化、協(xié)同化、定制化、移動化”的廳堂服務(wù)一體化體系，有效提升運營效率。在數(shù)字化營銷上，以提升客戶價值為核心，強化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準化建設(shè)，以加快完善標(biāo)簽畫像推動客群分層分類營銷，充分運用CMMS數(shù)字營銷平臺，以更廣維度、更大力度推進“三化”營銷走訪塑形，實現(xiàn)營銷軌跡可視化、營銷服務(wù)精準化。

“渠道”加“效率”，拓展數(shù)字應(yīng)用場景。深耕數(shù)字政務(wù)、數(shù)字普惠、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字生活等領(lǐng)域，持續(xù)拓寬數(shù)字化普惠金融服務(wù)的廣度和深度。立足政務(wù)服務(wù)，建設(shè)金融生態(tài)。推廣省級“農(nóng)商·蘇服辦”、地方“澄事e站”政務(wù)品牌，切實滿足群眾高頻政務(wù)服務(wù)需求，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“掌上辦”“家門口辦”，不斷提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力與形象。立足百姓民生，豐富場景建設(shè)。聚焦百姓關(guān)注的民生生活場景，在現(xiàn)有“智慧交通”“智慧醫(yī)療”“智慧菜場”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化“智慧+”建設(shè)，首創(chuàng)書香生態(tài)銀行，新增智慧物業(yè)繳費場景、“E駕金”駕校繳費場景等，升級“數(shù)字工會權(quán)益”項目，持續(xù)打造以市民百姓、職工群眾生活、生產(chǎn)與金融生態(tài)為一體的新場景。聚焦老年人看病就醫(yī)的“數(shù)字鴻溝”問題，提供“智慧醫(yī)療”適老化升級服務(wù)，優(yōu)化線上線下各類醫(yī)療場景，持續(xù)打造“有感情”的高質(zhì)量“適老化”智慧醫(yī)療服務(wù)。立足數(shù)幣領(lǐng)域，提升服務(wù)效能。響應(yīng)數(shù)字人民幣試點工作，優(yōu)化健全數(shù)字人民幣基礎(chǔ)功能，加快推進數(shù)字人民幣應(yīng)用場景建設(shè)，至2023年末，該行數(shù)幣個人錢包綁卡數(shù)近7萬戶，數(shù)幣貸款發(fā)放超13億元。

“資源”加“效用”，夯實云改數(shù)轉(zhuǎn)根基。積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇，全面實施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，以創(chuàng)新融合資源和地方服務(wù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新線上金融產(chǎn)品、完善線上服務(wù)流程、強化數(shù)字風(fēng)控能力，有效夯實數(shù)字金融發(fā)展根基。創(chuàng)新線上金融產(chǎn)品。緊扣“數(shù)據(jù)驅(qū)動、場景獲客”理念，致力打造“江小魚”“江銀E貸”兩大線上主力產(chǎn)品，推動線上“江小魚”品牌建設(shè)，持續(xù)擴大客戶邊界，豐富服務(wù)內(nèi)涵，全方位滿足小微企業(yè)及個人的融資需求。完善線上服務(wù)流程。利用OCR和人工智能技術(shù)，優(yōu)化改造集中授權(quán)業(yè)務(wù)流程，提升集中授權(quán)效率。利用surface、pad等移動設(shè)備，實現(xiàn)實時為客戶上門辦理開卡、簽約等服務(wù)。加快“線上抵押”二期項目建設(shè)，推進雙預(yù)告抵押登記線上化，擔(dān)保變更業(yè)務(wù)流程簡便化、不動產(chǎn)登記押品價值評估監(jiān)測實時化，以“三化”力促工作效率與營商環(huán)境的有效提升。強化數(shù)字風(fēng)控能力。搭建全覆蓋、全流程、全穿透、全手段和全生命周期的風(fēng)險管理體系，建立高效精準的風(fēng)險識別預(yù)警機制，持續(xù)完善內(nèi)評系統(tǒng)、統(tǒng)一授信平臺、風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)、智能貸后系統(tǒng)等風(fēng)控系統(tǒng)，確保以智能風(fēng)控不斷提升風(fēng)險管理水平和效用。（王淼）