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今年以來(lái)，宜興農(nóng)商銀行堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，聚焦主責(zé)主業(yè)、深耕本土本源，積極踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

聚焦支農(nóng)支小，打造農(nóng)村金融“主力軍”。一是開(kāi)展多形式農(nóng)戶走訪。依托黨建聯(lián)盟，主動(dòng)爭(zhēng)取市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)支持，聯(lián)合市委組織部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等7部門持續(xù)推進(jìn)“黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興金融惠民”行動(dòng)，并與全市206個(gè)村委（社區(qū)）開(kāi)展黨建共建，選派172名掛職副書記、駐村金融指導(dǎo)員，動(dòng)員全行員工以“大集中”“小集中”“逐戶走訪”等多種形式深入推進(jìn)農(nóng)戶走訪工作。二是構(gòu)建農(nóng)村金融信用體系。持續(xù)推進(jìn)整村授信工程，推廣“三治惠民貸”信貸產(chǎn)品，解決農(nóng)民融資難題，按照“三有三無(wú)”評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，確定授信對(duì)象和額度，對(duì)符合條件的村民提供便利化金融支持并頒發(fā)“信用戶”牌，營(yíng)造“守信獲益、失信受限”的誠(chéng)信文化，有效平抑農(nóng)村民間借貸市場(chǎng)，讓村民遠(yuǎn)離“套路貸”“高利貸”，凈化農(nóng)村信用環(huán)境，助推農(nóng)村信用體系建設(shè)。截至9月末，整村授信工作預(yù)授信累計(jì)總額約240億元，預(yù)授信累計(jì)總戶數(shù)超18萬(wàn)戶，簽約總額約58億元，簽約戶數(shù)近4萬(wàn)戶，用信總額超8億元，用信戶數(shù)超5000戶。三是提升金融惠農(nóng)助企質(zhì)效。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)宗旨，扎實(shí)開(kāi)展“推進(jìn)五訪五增 助力市場(chǎng)主體”走訪活動(dòng)，加大“農(nóng)擔(dān)貸”“小微貸”等特色產(chǎn)品推廣，強(qiáng)化新型農(nóng)業(yè)主體等差異化金融服務(wù)支持。截至9月末，“農(nóng)擔(dān)貸”“小微貸”產(chǎn)品余額分別達(dá)2.24億元、8億元。

聚焦賦能實(shí)體，爭(zhēng)當(dāng)普惠金融“領(lǐng)跑者”。一是夯實(shí)增戶擴(kuò)面系統(tǒng)工程。結(jié)合省聯(lián)社勞動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揚(yáng)“鐵腳板”精神，持續(xù)開(kāi)展各類客戶走訪活動(dòng)大力拓展新增，通過(guò)優(yōu)化信貸挽客流程有效穩(wěn)住存量。截至9月末，該行信貸客戶達(dá)5.29萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)6865戶，增幅14.89%。二是推進(jìn)客戶分層分類管理。通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)及標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，分層分類，配套開(kāi)展從總行到基層多層級(jí)聯(lián)動(dòng)的客戶走訪活動(dòng)，有效對(duì)接客戶多元化、個(gè)性化需求，一企一策，一戶一策，量身定制金融服務(wù)方案。三是加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)供給。大力推廣“蘇科貸”“蘇農(nóng)貸”“普惠貸”等省級(jí)信用產(chǎn)品，有效滿足融資需求；充分利用支農(nóng)支小再貸款、延期還本付息、企業(yè)周轉(zhuǎn)金等政策舉措，幫助中小微企業(yè)降低融資成本、緩解轉(zhuǎn)貸壓力。截至9月末，該行普惠貸款余額161.11億元，比年初增加26.9億元，增速20.04%。

聚焦人民至上，勇做地方金融“排頭兵”。一是上門服務(wù)暖人心。聚焦老、弱、病、殘等特殊客戶群體，制定特色上門服務(wù)流程，在合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控、力所能及的前提下。通過(guò)上門“一站式”辦理或取證授權(quán)等方式幫助特殊客戶群體解決其正常金融業(yè)務(wù)辦理需求。截至9月末，共組建72個(gè)上門服務(wù)工作小組，144支服務(wù)小分隊(duì)，年內(nèi)累計(jì)提供優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)452次。二是適老服務(wù)顯真情。創(chuàng)建“文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”，聚焦老年客戶的金融需求，在操作上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”。開(kāi)通老年客戶支付服務(wù)“綠色通道”，設(shè)立愛(ài)心專座，配備老視鏡、輪椅等老年客戶助老服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化廳堂式STM機(jī)具功能加強(qiáng)老年客戶體驗(yàn)感，為老年客戶提供比家人更近的金融服務(wù)。三是金融為民守初心。通過(guò)“適老金融講堂”“金融宣傳進(jìn)農(nóng)村”“進(jìn)社區(qū)”等金融宣講活動(dòng)提升消費(fèi)者金融防范意識(shí)。截至9月末，該行共開(kāi)展金融宣傳208場(chǎng)，覆蓋12000余人次。

聚焦提優(yōu)服務(wù)，開(kāi)啟政務(wù)金融“新模式”。一是創(chuàng)建“舒服辦”的“蘇服辦”特色網(wǎng)點(diǎn)。持續(xù)推進(jìn)“1+6+18”“農(nóng)商·蘇服辦”試點(diǎn)工作，對(duì)現(xiàn)有240項(xiàng)政務(wù)功能進(jìn)行一體化整合，打造具有農(nóng)商行特色的智慧政務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；二是強(qiáng)化“家門口”的“就近辦”便民服務(wù)。開(kāi)展人社“就近辦”“8+32”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，變“銀行網(wǎng)點(diǎn)”為“社保大廳”，打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社服務(wù)圈，并動(dòng)員全員深入各村委社區(qū)、部委辦局、企事業(yè)單位推進(jìn)社?？ǘQ三工作。截至9月末，該行社?？ǘQ三累計(jì)換卡68.85萬(wàn)張，激活率97.17%。三是升級(jí)“零距離”的普惠金融服務(wù)點(diǎn)。以“蘇服辦”為契機(jī)，將政務(wù)服務(wù)部分功能加載入普惠金融服務(wù)點(diǎn)，打造普惠金融服務(wù)支付點(diǎn)、綜合點(diǎn)、智能點(diǎn)、金融綜合服務(wù)站和助農(nóng)取款點(diǎn)“五位一體”服務(wù)體系，將金融惠民的“最后一公里”延伸至“最后一百米”。（宜興農(nóng)商銀行辦公室）