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2023年“開門紅”活動(dòng)開展以來，新沂農(nóng)商銀行積極謀劃、精心組織、迅速行動(dòng)，以等不得、緩不得、慢不得的奮進(jìn)姿態(tài)全力奮戰(zhàn)，搶抓元旦、春節(jié)期間營(yíng)銷黃金時(shí)機(jī)，細(xì)化措施、精準(zhǔn)發(fā)力，上下一心、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。開年不到一個(gè)月，該行各項(xiàng)存款較年初凈增54214萬元，貸款較年初凈增10912萬元。

凝心聚力周密部署，統(tǒng)籌推進(jìn)活動(dòng)“一盤棋”。一是活動(dòng)方案定方向。該行立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，早動(dòng)員、早謀劃、早部署，提前制定開門紅活動(dòng)方案，從組織領(lǐng)導(dǎo)、政策產(chǎn)品、宣傳渠道、人員保障、營(yíng)銷推進(jìn)等多個(gè)維度明確要求，并召開“開門紅”啟動(dòng)儀式，進(jìn)一步鼓舞士氣，確保全行上下對(duì)“開門紅”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)實(shí)打?qū)?、硬碰硬，一抓到底、抓出成效。二是客戶清單做?chǔ)備。該行整理完善轄內(nèi)企業(yè)、個(gè)體工商戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、外出務(wù)工人員清單，明確重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)客戶，為打響“開門紅”做好充分準(zhǔn)備。三是營(yíng)銷培訓(xùn)提能力。為進(jìn)一步提升全行營(yíng)銷能力，該行組織全體客戶經(jīng)理開展“開門紅”營(yíng)銷培訓(xùn)，不斷激發(fā)全行營(yíng)銷活力，有效豐富營(yíng)銷技能和渠道，為客戶經(jīng)理擦亮營(yíng)銷“利器”。

廣泛宣傳營(yíng)造氛圍，全力打造立體化宣傳陣地。一是網(wǎng)點(diǎn)宣傳暖氛圍。元旦前后，該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)燈籠、抱柱、年畫、拱門等新年元素已準(zhǔn)備就位，帶給群眾濃濃的年味。各網(wǎng)點(diǎn)循環(huán)播放新年祝福與貸款產(chǎn)品錄音持續(xù)營(yíng)造開門紅火熱的氛圍。二是流動(dòng)宣傳跑起來。該行統(tǒng)一裝飾的流動(dòng)宣傳車通過大屏幕和音響在各個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展常態(tài)化、高頻率、全方位流動(dòng)宣傳，將抽獎(jiǎng)活動(dòng)、優(yōu)惠政策廣泛傳播。三是借力宣傳聯(lián)動(dòng)起來。該行借力轄內(nèi)收單商戶、普惠金融服務(wù)點(diǎn)、商會(huì)、展銷會(huì)等，通過商戶宣傳、LED屏幕宣傳、參加年會(huì)等開展異業(yè)聯(lián)動(dòng)宣傳。四是全員宣傳動(dòng)起來。該行樹立“用功在早、營(yíng)銷在快、服務(wù)在真”的工作理念，全員傳遞“好聲音”，借助微信朋友圈、宣傳海報(bào)、客戶群等綜合營(yíng)銷方式，不斷宣傳造勢(shì)，強(qiáng)化營(yíng)銷力度，實(shí)現(xiàn)“邊走訪、邊宣傳、邊服務(wù)”的一體化營(yíng)銷。

聚焦重點(diǎn)細(xì)分客群，精準(zhǔn)走訪拓展市場(chǎng)。一是全力助企紓困，該行主動(dòng)扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)分網(wǎng)格，積極組織進(jìn)企入戶開展“一籃子”營(yíng)銷，不斷提升業(yè)務(wù)辦理效率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，充分抓牢優(yōu)質(zhì)客戶。二是緊抓春節(jié)餐飲、商貿(mào)、文旅、住房等消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖的有利時(shí)機(jī)，組織深入各大商圈、景點(diǎn)，宣傳普惠金融服務(wù)，對(duì)接小微商戶資金需求，積極拓展收銀寶等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，幫助其了解與自身息息相關(guān)的金融產(chǎn)品，多點(diǎn)多面宣傳，提升“支付為民”服務(wù)水平。三是高效服務(wù)春耕備耕。該行以村為單位，通過客戶經(jīng)理駐村走訪，村委干部、“關(guān)鍵人”等擴(kuò)散推廣的方式，守住老客戶，贏得新客戶，穩(wěn)定客群，提前做好存貸款預(yù)約、客戶維護(hù)工作，及時(shí)滿足春耕資金需求，組織專人聯(lián)系對(duì)接、成團(tuán)上門服務(wù)，大力宣傳介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠活動(dòng)，為業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

眾人劃槳全員上陣，用心用情做優(yōu)服務(wù)。一是深化下沉服務(wù)。該行牢固樹立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)人員和服務(wù)下沉，引導(dǎo)全行員工沉下心、邁開步，走進(jìn)村居社區(qū)和企業(yè)車間，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)畫像，增強(qiáng)客戶粘性。二是不斷提升辦貸效率。該行全面推廣“新陽光信貸”模式，實(shí)現(xiàn)授信、用信線上一體化操作，進(jìn)一步縮短審批時(shí)間，切實(shí)提高授信調(diào)查效率、貸款辦理效率，努力實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路，業(yè)務(wù)辦理最多跑一次”的目標(biāo)。三是廳堂精準(zhǔn)服務(wù)。該行各網(wǎng)點(diǎn)廳堂明確首問負(fù)責(zé)，抓好廳堂分流，對(duì)所有客戶一對(duì)一全程服務(wù)，高效解決客戶需求，并通過貼心的溝通掌握客戶情況，精準(zhǔn)提升客戶貢獻(xiàn)度，切實(shí)做好廳堂服務(wù)與營(yíng)銷，留住老客戶，吸引新客戶，有效實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。四是強(qiáng)化人員保障。為搶抓春節(jié)前后人流、物流、資金流，該行面向社會(huì)招聘寒假社會(huì)實(shí)踐大學(xué)生分配至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助做好服務(wù)和營(yíng)銷工作，并合理調(diào)配總行部室人員充實(shí)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂及柜面，有力提升廳堂服務(wù)水平和質(zhì)效。

強(qiáng)化督導(dǎo)細(xì)化考核，緊盯過程力爭(zhēng)效果。一是領(lǐng)導(dǎo)班子督導(dǎo)幫扶，增強(qiáng)向心力。該行成立由班子成員組成的督導(dǎo)組，不定期深入各片區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)“開門紅”業(yè)績(jī)、成效、差距等進(jìn)行詳細(xì)分析和盤點(diǎn)，幫助解決網(wǎng)點(diǎn)存在困難，全面指導(dǎo)下一步工作。二是科學(xué)制定競(jìng)賽方案，提高競(jìng)爭(zhēng)力。將“開門紅”任務(wù)細(xì)分到人，分別設(shè)立支行和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，以及單位獎(jiǎng)金池和個(gè)人獎(jiǎng)金池，競(jìng)賽期間按照月度業(yè)績(jī)排名先后兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)全員比干勁、增業(yè)績(jī)、抓創(chuàng)收，確?！芭ＥＥ榔隆€(gè)個(gè)出力”，千方百計(jì)攻客戶、千辛萬苦抓業(yè)務(wù)。三是每日通報(bào)進(jìn)度，提升緊迫感。該行實(shí)行每日公布目標(biāo)進(jìn)度、每月總結(jié)開展情況，每日公布營(yíng)銷前十名、后十名，工作業(yè)績(jī)突出的單位及個(gè)人及時(shí)分享有效營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)暫時(shí)落后員工，打造比學(xué)趕超的活動(dòng)氛圍。

                                  （馮雙）