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隨著外部環(huán)境的不斷變化，商業(yè)銀行面臨的貸款壓力日益加劇，行業(yè)競爭日趨激烈，對公貸款服務(wù)成為提升業(yè)績的重要突破口。灌南農(nóng)商銀行持續(xù)進(jìn)行貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，以對公客戶貸款服務(wù)為抓手，全面推動助企紓困提質(zhì)增效。2022年全年為165家企業(yè)和2463戶個人客戶優(yōu)惠讓利7112.55萬元。

注重對公存量客戶挖潛。將對公存量客戶進(jìn)行分析，梳理維護(hù)清單，明確服務(wù)維護(hù)責(zé)任人，上門宣傳企業(yè)貸款利率優(yōu)惠政策，堅持做小做散的市場定位，加大對小微企業(yè)客戶服務(wù)力度，全方位了解企業(yè)資金需求項目，助力企業(yè)紓困解難。對于部分企業(yè)，采用領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭走訪、支行持續(xù)跟進(jìn)的工作方法，上下聯(lián)動，精準(zhǔn)分工形成合力逐步推進(jìn)實施，切實解決企業(yè)資金缺口。

注重銀企合作渠道獲客。為進(jìn)一步加大企業(yè)貸款優(yōu)惠政策的宣傳力度，灌南農(nóng)商銀行采用了多種服務(wù)策略，拓寬與企業(yè)間的溝通渠道。據(jù)統(tǒng)計，2022年，該行開展紓困助穩(wěn)銀企交流座談會30余場，累計參與小微企業(yè)320家。先后成功組織召開湯溝、三口、堆溝港、田樓、新集、百祿、孟興莊、北陳集、李集九鎮(zhèn)商會以及與灌南縣烹飪協(xié)會、灌南縣青年企業(yè)家聯(lián)合會、灌南縣服飾業(yè)商會等商會的座談，都取得了不錯反響，為該行履行社會責(zé)任提供了有效平臺。

注重公司團(tuán)隊打造升級。成立專門公司團(tuán)隊，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。運用科技賦能，提升公司團(tuán)隊工作效率，更好更快捷為企業(yè)提供貸款資金支持。制定駐村工作方案，該行在駐村服務(wù)時間規(guī)劃上繼續(xù)遵循“二八”法則，即到村服務(wù)時間為八成，處理行內(nèi)事務(wù)占兩成，將更多金融資源配置到農(nóng)村重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好地滿足老百姓快節(jié)奏、多層次的金融需求，打通“金融服務(wù)最后一公里”。

注重過程效率提升。灌南農(nóng)商銀行聚焦精準(zhǔn)信貸投放，高質(zhì)量高效率服務(wù)，緊緊圍繞上級工作部署，開展建立優(yōu)質(zhì)信貸客戶“白名單”工作。一方面，通過廳堂宣傳信貸新產(chǎn)品、新政策，營造濃厚宣傳氛圍；另一方面，通過評議調(diào)查，積極收集客戶信息，有效實施服務(wù)攻略，對發(fā)展前景較好、有資金需求的企業(yè)，做好項目建設(shè)的跟蹤服務(wù)工作，確保資金走到哪里服務(wù)就跟到哪里，不斷提升客戶粘性。對于符合要求的貸款客戶掛鉤專人跟進(jìn)，快速審批。將原授信流程最短縮至兩個節(jié)點，同時限定企業(yè)貸款審批后3個工作日內(nèi)限時辦結(jié)，個人貸款當(dāng)日辦結(jié)。

灌南農(nóng)商銀行將繼續(xù)根據(jù)時代和人民的需要走好每一步，持續(xù)促進(jìn)灌南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為解決企業(yè)資金需求精準(zhǔn)施策，有的放矢，將資源用在助企紓困刀刃上，為企業(yè)送去實實在在的溫暖。

（翟云云）