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近年來(lái)，應(yīng)對(duì)科技金融沖擊浪潮，東方農(nóng)商行針對(duì)手續(xù)繁雜、客戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)等傳統(tǒng)線(xiàn)下貸款服務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)四項(xiàng)舉措，強(qiáng)化科技支撐，推進(jìn)批量獲客，跑出線(xiàn)上貸款“加速度”。截至2022年三季度末，該行指尖貸授信1.56萬(wàn)戶(hù)29.3億元，用信8976戶(hù)11.3億元，累計(jì)投放1.68萬(wàn)戶(hù)64億元，累計(jì)收息1.21億元，雙60不良率僅為0.5%。

一是用好一個(gè)“平臺(tái)”。在省聯(lián)社大力支持下，該行抓住與連云港市政府“智慧城市”項(xiàng)目合作契機(jī)，整合各項(xiàng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，自主研發(fā)產(chǎn)品模型，采用OCR、人臉識(shí)別、CFCA電子簽名等技術(shù)，于2019年7月在“我的連云港”政務(wù)平臺(tái)正式上線(xiàn)“指尖貸”線(xiàn)上貸款產(chǎn)品。

二是健全一個(gè)“體系”。該產(chǎn)品推出以來(lái)，歷時(shí)三年迭代優(yōu)化，從最早基于公積金的單一數(shù)據(jù)源發(fā)展到基于稅務(wù)、社保、房產(chǎn)等4項(xiàng)核心數(shù)據(jù)支撐的拳頭產(chǎn)品。不斷完善風(fēng)控模型，累計(jì)新增、舍棄、調(diào)優(yōu)風(fēng)控維度78項(xiàng)，構(gòu)建緊跟市場(chǎng)、貼近客戶(hù)、靈活精準(zhǔn)的風(fēng)控體系，致力打造“人人皆可貸”的線(xiàn)上普惠貸款產(chǎn)品。

三是加快一個(gè)“轉(zhuǎn)型”。該行在指尖貸運(yùn)行維護(hù)中加快推進(jìn)“機(jī)器換人”工作，建立全流程智能化人工智能運(yùn)維體系，通過(guò)采取“集中管戶(hù)”策略釋放全行營(yíng)銷(xiāo)人員貸后精力，95%的貸后回訪(fǎng)和催收工作實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化，大大提高工作效率。

四是豐富一個(gè)“模式”。改變傳統(tǒng)線(xiàn)上貸款固定利率審批的單一模式，通過(guò)引入線(xiàn)下輔助調(diào)查、“白名單”批量導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客群批量營(yíng)銷(xiāo)和差異化利率定價(jià)，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。2022年8月，該行針對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、銀行員工，推出白名單集中授信的“三優(yōu)貸”（優(yōu)師貸、優(yōu)醫(yī)貸、優(yōu)銀貸），僅用40天時(shí)間，指尖貸用信新增3940戶(hù)4.9億元，有效助力增戶(hù)擴(kuò)面工作開(kāi)展。

（章文舉、陳帥）