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建湖農商銀行:打通線上便民惠民服務通道
更新時間:2023-01-13
近年來,建湖農商銀行充分運用人緣、地緣、親緣優(yōu)勢,有效發(fā)揮黨銀共建、政銀合作聯(lián)盟等載體作用,不斷創(chuàng)新金融產品和完善服務模式,全面釋放青年黨員服務發(fā)展動能,有效解決了縣內廣大群眾金融服務難題,成功塑造了“建湖人民自己銀行”的品牌形象,使金融服務更親民、更便民。
豐富場景功能,滿足多樣需求。該行將政銀共建擺在重要位置,與18個部委辦局、2家國有銀行建立服務聯(lián)盟關系,以社保卡為載體,加載功能50余項;拓展手機銀行功能應用,初步構建了具有自身特色的數字銀行、智慧銀行。其中與學校合作,開發(fā)“智慧校園”場景,開通線上繳費功能;與醫(yī)院合作,開發(fā)“智慧醫(yī)療”場景,上線“銀醫(yī)通”項目;與物業(yè)公司合作,開發(fā)“智慧物業(yè)”場景,上線物業(yè)費代繳項目;與票務平臺合作,開發(fā)“智慧旅游”場景,搭建線上購票入口;與商超合作,開發(fā)“智慧食堂”場景,將企業(yè)員工食堂、超市消費轉移至“E路有我”平臺。
建設普惠站點,延伸服務觸角。該行堅持“客戶在哪里,場景就在哪里,金融服務就延伸到哪里”,緊跟時代步伐,推進普惠金融,全力建設農村普惠金融服務點和“來絲E站”輕型服務點,將金融服務的“神經末梢”延伸至最邊遠的鄉(xiāng)村、社區(qū)。截至12月末,已建設9個“來絲e站”、176個普惠金融服務點,轄區(qū)行政村覆蓋率100%。主動變“坐商”為“行商”,購置32臺社保發(fā)卡機、33臺移動STM,引導員工上門辦理業(yè)務,真正打通了農村金融服務最后“100米”。購置流動銀行車,組建流動銀行團隊,將三尺“柜臺”搬到客戶身邊。截至12月末,流動銀行車已至123個村居、45家企業(yè)、99所學校,為9500多人現場辦理業(yè)務2.03萬筆。
培養(yǎng)網紅團隊,舉辦直播活動。該行深化與優(yōu)秀直播帶貨人的交流合作,不斷發(fā)展壯大“提筆能寫、開口能說、遇事能謀、辦事能成”的直播骨干隊伍,為建湖鄉(xiāng)村振興注入農商銀行力量。積極配合縣委組織部等部門,聯(lián)合成立建湖縣“黨建網紅”直播村聯(lián)盟,以“黨建網紅”隊伍為依托,直播村為載體,聚合縣內農村電商資源,搭建交流合作平臺,促進電商領域資源共享。以省聯(lián)社平臺為依托,舉辦了“靈龍水鄉(xiāng) 遇建湖鮮”助農直播活動,現場推薦恒濟手工大魚圓、九龍口咸鴨蛋、軍曼麻鴨、何老大醬醋等19款地方特色農產品,兩個小時的直播時間,超25萬人次觀看,銷售各類農特產品8300件,金額26.66萬元。
創(chuàng)新申貸方式,提供線上公證。該行出臺了支持客戶紓困解難等10項信貸政策,建立了貸款快速審批通道,對經營良好但存在短期流動性困難的小微企業(yè)需求實行“一企一策”,對特殊或緊急業(yè)務“特事特辦、急事急辦”。開發(fā)上線“流程銀行”系統(tǒng),大力推廣網上辦公、視頻面簽等線上方式會辦審批貸款,減少中間環(huán)節(jié),提升辦貸效率。同時,加大對線上服務渠道的保障力度,與建湖縣公證處簽訂合作協(xié)議,對受疫情影響,無法親至現場辦理業(yè)務的客戶,通過“遠程雙錄”“遠程視頻公證”等線上方式,做好續(xù)貸與轉貸服務,并對所有通過遠程視頻公證的客戶承擔公證費,減輕客戶負擔,保證所有客戶貸款到期都能夠平穩(wěn)續(xù)貸。
(嚴弼文 許小雨)