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高郵農(nóng)商行以電子銀行業(yè)務(wù)與零售金融融合發(fā)展為主線，以做小做散、多點(diǎn)增收為經(jīng)營(yíng)策略，早部署早發(fā)力，在省聯(lián)社4月末零售金融（電子銀行）條線考核中名列全省第七。

一、錨定發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)工作措施。以省聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合該行電子業(yè)務(wù)基礎(chǔ)狀況，詳實(shí)制定各時(shí)點(diǎn)目標(biāo)及總目標(biāo)。做到早發(fā)力，發(fā)準(zhǔn)力，統(tǒng)一各項(xiàng)任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，全行層面明確小額貸款，理財(cái)保險(xiǎn)，存款轉(zhuǎn)化、代發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)、貸記卡等幾項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容。將目標(biāo)任務(wù)科學(xué)合理分配給總行機(jī)關(guān)及基層員工，通過(guò)視頻會(huì)議解讀重要指標(biāo)，每周公布經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，把握任務(wù)進(jìn)程，督促各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。將理財(cái)產(chǎn)品收益率、流動(dòng)性和定期存款作比較，說(shuō)明在存款利率下行情況下理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)代銷理財(cái)成功引流新客戶。截至4月末，該行理財(cái)代銷余額達(dá)3.49億元，代理保險(xiǎn)余額達(dá)1043萬(wàn)元，理財(cái)保險(xiǎn)余額較年初上升2.32億元，增幅達(dá)182%，有效豐富了收入的多元性和平衡性，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，緩解存款付息壓力的同時(shí)拓展了收入渠道。

二、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷銷思，提升客戶體驗(yàn)。重視工作策略，建立全員營(yíng)銷機(jī)制，注重產(chǎn)品特性和客戶需求的適配度，以行業(yè)類別或客戶身份為依據(jù)，細(xì)化客群精準(zhǔn)營(yíng)銷，有效提高營(yíng)銷成功率和客戶留存率。業(yè)務(wù)部門和支行上下聯(lián)通協(xié)作，電子銀行部運(yùn)用科技手段賦能業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，推送各類客戶群體清單、客戶可營(yíng)銷清單給支行，讓支行的營(yíng)銷工作更為順利。用專業(yè)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)實(shí)在在贏得客戶的青睞。以新客存款利率優(yōu)惠招攬他行客戶，做好中高端客戶議價(jià)機(jī)制，有效防止客戶流失，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好長(zhǎng)尾客戶專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)步提升客戶存款、理財(cái)保險(xiǎn)等綜合財(cái)富凈值。

三、優(yōu)化場(chǎng)景打造，注重量質(zhì)并舉。將電子銀行產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)融入居民生活，全面觸達(dá)“衣食住行”等各類消費(fèi)需求，打造各類服務(wù)場(chǎng)景。目前，高郵公交無(wú)人售票車303輛收銀碼已投入正常使用，共交易12萬(wàn)筆，交易金額達(dá)38萬(wàn)元。手機(jī)銀行共計(jì)服務(wù)代繳春季學(xué)費(fèi)人數(shù)1.13萬(wàn)人次，聯(lián)動(dòng)學(xué)校38所。創(chuàng)建“四務(wù)融合”金融便民服務(wù)示范點(diǎn)，以拓展收單商戶為核心構(gòu)建“商戶聯(lián)盟”，聯(lián)合信用卡消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，最大程度讓客戶共享收益。聯(lián)合高郵發(fā)改委、文旅局舉辦“高郵大蝦節(jié)”、盂城驛“共賞盂城月 同游古運(yùn)秋”營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)該行收單、銀行卡活躍度。全面覆蓋“湖上花?！甭糜尉皡^(qū)流動(dòng)商戶的收款碼服務(wù)，截至4月末，交易筆數(shù)達(dá)9513筆。借力“E路有我”平臺(tái)，直播營(yíng)銷咸鴨蛋、陽(yáng)春面等地方農(nóng)特產(chǎn)品，成交商品5477件，交易總金額16.6萬(wàn)元。（戴慧儀）