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為進(jìn)一步推動(dòng)城居保存量人員待遇進(jìn)卡工作，春節(jié)期間，金湖農(nóng)商銀行聯(lián)合縣人社局、民政局等單位，利用務(wù)工人員返鄉(xiāng)契機(jī)，先后走進(jìn)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展待遇進(jìn)卡宣講活動(dòng)，推動(dòng)客戶通過社?？I(lǐng)取待遇。至2月中旬，該行社?？òl(fā)卡量約18萬張，三代卡發(fā)卡量約7萬張，三代卡換發(fā)率為37%。新增三代社保激活率達(dá)91%，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇進(jìn)該行社保卡的比例近40%。

全力宣傳，邁好待遇進(jìn)卡“第一步”。在推動(dòng)待遇進(jìn)卡工作前期，該行將匹配轄內(nèi)存量人員待遇進(jìn)卡清單下發(fā)至各網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)通過分析客戶類型開展精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)。轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均在醒目位置張貼待遇進(jìn)卡公告并附上網(wǎng)點(diǎn)辦公電話，以便客戶有疑問及時(shí)進(jìn)行咨詢。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)通過電子顯示屏播放待遇進(jìn)卡宣傳標(biāo)語(yǔ)，面向社會(huì)公眾宣傳普及，提高群眾知曉率。

暢通渠道，打好為民服務(wù)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。打通“線上+線下”渠道，積極配合人社、稅務(wù)、民政等部門待遇進(jìn)卡工作。線下渠道方面，各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置“社會(huì)保障卡服務(wù)專柜”，安排專人受理社?？ㄉ?jí)換代等日常業(yè)務(wù)。利用春節(jié)業(yè)務(wù)高峰營(yíng)銷旺季契機(jī)，各網(wǎng)點(diǎn)在廳堂客戶等候時(shí)適時(shí)開展“廳堂微沙龍”，向客戶分發(fā)宣傳折頁(yè)，以圖文并茂的形式宣傳推廣農(nóng)商行三代社保卡的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)客戶升級(jí)三代社?？ā＞€上渠道方面，聯(lián)合縣人社局創(chuàng)建“待遇進(jìn)卡工作微信群”，將各鎮(zhèn)街、村居、該行各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)社保業(yè)務(wù)工作人員全部納入進(jìn)來，共同就待遇進(jìn)卡開展過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)反饋，以便更有針對(duì)性地開展此項(xiàng)工作。

創(chuàng)新舉措，樹立鑫易金融“新品牌”。針對(duì)客群結(jié)構(gòu)上偏老齡化，待遇進(jìn)卡可能對(duì)部分客戶不適應(yīng)的問題，該行對(duì)所有社?？ㄅ渲脤?duì)賬折，有需求的客戶可至網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，客戶可通過對(duì)賬折查看待遇明細(xì)，有效解決“銀發(fā)”客群的后顧之憂。

下一步，該行將繼續(xù)靠前服務(wù)，主動(dòng)作為，持續(xù)提升待遇進(jìn)卡服務(wù)水平和工作成效，讓更多的客戶暢享社?？ǖ谋憬菖c高效。（徐延敦）