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為進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)便利化，滿足客戶不同業(yè)務(wù)要求，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，無錫農(nóng)商銀行在現(xiàn)有網(wǎng)銀結(jié)匯的結(jié)售匯功能上不斷改進(jìn)創(chuàng)新，進(jìn)一步簡化了客戶網(wǎng)銀提交即期結(jié)售匯的流程，并增加了客戶掛單結(jié)匯的功能，從不同方面滿足客戶的結(jié)售匯需求。自2021年7月實(shí)時(shí)結(jié)售匯和掛單結(jié)匯上線以來，經(jīng)過1個(gè)多月運(yùn)行，業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，客戶體驗(yàn)良好。

結(jié)售匯業(yè)務(wù)作為國際業(yè)務(wù)中最基本也是最重要的業(yè)務(wù)之一，歷來受到外匯企業(yè)的關(guān)注。結(jié)售匯業(yè)務(wù)經(jīng)歷了柜臺(tái)辦理、傳真辦理、網(wǎng)銀辦理等多個(gè)階段。該行現(xiàn)上線的實(shí)時(shí)結(jié)售匯功能，客戶只需在網(wǎng)銀端發(fā)起交易，通過網(wǎng)銀系統(tǒng)與國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可達(dá)到業(yè)務(wù)全程自動(dòng)化處理，無需人工操作，安全快捷。通過系統(tǒng)自動(dòng)化流程處理，節(jié)省了柜臺(tái)員工的操作時(shí)間，能夠有效避免因時(shí)間帶來的匯率波動(dòng)問題，大大提高了客戶體驗(yàn)感和滿意度。

掛單結(jié)匯功能則是面對(duì)匯率自主性要求較高的客戶，給客戶提供一個(gè)可以自己選擇結(jié)匯匯率的渠道，在當(dāng)日匯率波動(dòng)下，能夠以客戶心儀的匯率成交交易。當(dāng)市場匯率滿足客戶要求時(shí)，系統(tǒng)觸發(fā)交易并自動(dòng)成交，資金實(shí)時(shí)到賬。此外，該行網(wǎng)銀端還設(shè)置了交易撤銷、交易失效、交易查詢等多個(gè)業(yè)務(wù)場景，滿足不同的業(yè)務(wù)需求。

（楊赟）