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近期，睢寧當(dāng)?shù)厥准視沣y行——睢寧農(nóng)商銀行麗晶支行順利營業(yè)，該行在傳統(tǒng)網(wǎng)點的基礎(chǔ)上通過提升科技賦能、增強硬件配置、厚植文化基因，圍繞“五型”打造，開辟出一條網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新思路,讓傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點煥發(fā)新動能。

打造“高端型”網(wǎng)點，提升品牌新形象。一是理念確立差異化。圍繞“全民閱讀”主題，將閱讀區(qū)打造作為銀行的一個重要部分和增值服務(wù)，在多次組織相關(guān)部門、設(shè)計公司、市場分析公司進行會商的基礎(chǔ)上，遠(yuǎn)赴河南新鄭農(nóng)商銀行、南通農(nóng)商銀行等多家優(yōu)秀網(wǎng)點實地參觀，考察優(yōu)秀案例11個，并融合本行發(fā)展史、路線圖，從而精準(zhǔn)確立“傳承書香”主題。二是裝修風(fēng)格高端化。圍繞“書香”理念，鑲嵌古典裝修風(fēng)格，讓濃郁的書香與古典式裝修風(fēng)格融為一體。在材質(zhì)的選用上，閱讀區(qū)書柜、家具均采用原木定制，整體風(fēng)格古色古香、書香濃郁。書籍均采用正版名家名社具有典藏價值的書籍。

打造“智能型”網(wǎng)點，賦予業(yè)務(wù)新功能。一是科技感強。網(wǎng)點突出科技感，配備了智慧大屏，該大屏通過人臉識別技術(shù)，結(jié)合后臺數(shù)據(jù)分析，能精準(zhǔn)識別每一位客戶業(yè)務(wù)、生活等信息，智能引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，還能同時追蹤數(shù)個客戶，引導(dǎo)客戶體驗互動游戲，緩釋客戶等候的焦慮心理。同時網(wǎng)點還配備了智能柜員機、ATM機器、貴金屬展示臺、智能互動茶幾等設(shè)備，引導(dǎo)客戶層級分流、分區(qū)辦理業(yè)務(wù)。利用櫥窗通電玻璃，在班后時間拓展客戶，實現(xiàn)科技銜接、流量閉環(huán)。二是實用性高。在閱讀區(qū)書籍選配上，不僅有實體書還有電子書，電子書包含了期刊、報紙及各種類書籍等。在滿足閱讀需求后還設(shè)置一臺智能朗讀亭，客戶可以通過朗讀亭縱情高歌、聲情并茂朗誦自己喜愛的文字，抒發(fā)胸臆，直抵內(nèi)心，朗讀語音還可在朋友圈、紀(jì)念冊與親朋好友互動分享。

打造“融合型”網(wǎng)點，匯聚跨界新力量。一是融合多方合作。與縣圖書館、新華書店、縣科協(xié)簽訂戰(zhàn)略共建協(xié)議，實現(xiàn)資源整合、渠道互動、宣傳融合，讓每個網(wǎng)點均成為圖書館的“還書點”、新華書店的“售書地”，讓“書香”氣息傳遍全城。與科協(xié)合作，在網(wǎng)點布放一臺全能科普機器，積極履行科學(xué)普及的社會責(zé)任，共建特色科普驛站。二是融合媒體宣傳。引導(dǎo)全民閱讀風(fēng)，與縣委宣傳部開展“全民閱讀戰(zhàn)略部署”，在3·8女神節(jié)閱讀協(xié)會走進書香銀行，在4·23世界閱讀日舉辦直播活動，不斷在全縣營造“愛讀書、會讀書、讀好書”的書香環(huán)境。

打造“公益型”網(wǎng)點，承擔(dān)社會新責(zé)任。一是設(shè)立公益愛心區(qū)。在空間規(guī)劃上充足考慮殘疾人坡道、愛心驛站、環(huán)衛(wèi)休息崗、愛心午餐、愛心捐款箱、垃圾分類箱等，積極倡導(dǎo)奉獻愛心、弘揚志愿服務(wù)、宣講公益奉獻，升華公眾責(zé)任心。二是設(shè)立免費閱讀區(qū)。麗晶支行實體書在冊約1萬本，電子書約3萬本，音視頻約9000多個，期刊雜志約300份，涵蓋兒童、歷史、科普、金融等各個種類，均免費開放提供給所有市民，使之成為一個免費的“圖書館”。同時為閱讀者提供免費的咖啡、茶水等增值服務(wù)，讓大家沁潤書香的同時也能夠享受茶香、咖啡香，沐浴著溫暖的陽光。

打造“獲客型”網(wǎng)點，聚焦業(yè)務(wù)新流量。一是開展各類活動。以網(wǎng)點為平臺，定期組織書友分享會、讀書沙龍、詩歌朗誦比賽等一系列的活動，為網(wǎng)點獲客引流帶來新機會。持續(xù)開展“薦”書有獎、“捐”書傳愛、“讀”書有感、“比”書爭先、“享”書融愛等系列宣傳活動。二是深化品牌打造。將以“惠寧學(xué)院”為基礎(chǔ)，開展“書香巡講”等各類互動，向全縣征集“書香農(nóng)商行·傳城農(nóng)商情”為主題的詩歌、散文、故事等，分享讀書的快樂和幸福，通過吸引更多縣內(nèi)外客戶的流量，讓有知識、有文化、有溫度的銀行品牌不斷形成。

（邱靜 王丹）