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沭陽農(nóng)商銀行依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的轉(zhuǎn)化與迭代，逐步把線下傳統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展和服務(wù)新優(yōu)勢，在普惠金融“最后一百米”不斷深度耕耘。

數(shù)字網(wǎng)格，多維覆蓋客戶。近年來，沭陽農(nóng)商銀行通過內(nèi)外部76個接口研發(fā)、驗證、上線以及常態(tài)走訪、采集、驗證，推動所有客群進網(wǎng)、所有員工進格、所有數(shù)據(jù)進庫、所有信息進檔，大數(shù)據(jù)分析能力、標(biāo)簽?zāi)芰?、畫像能力穩(wěn)步提升，實現(xiàn)高效、精準、智慧觸達客戶。為進一步提升網(wǎng)格化營銷服務(wù)能力，借助高德地圖搭建網(wǎng)格化平臺，完成任務(wù)中心、商機中心、客戶提醒、移動智能營銷、結(jié)果參數(shù)配置等功能，實現(xiàn)任務(wù)下發(fā)智能化、過程管控精準化、統(tǒng)計分析智能化。對標(biāo)江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行展業(yè)平臺進行網(wǎng)格走訪系統(tǒng)功能升級，應(yīng)用高德里程功能實現(xiàn)走訪里程統(tǒng)計自動化、精準化以及數(shù)據(jù)查詢個性化，實施線上跑數(shù)據(jù)和線下跑客戶相結(jié)合，通過數(shù)據(jù)先行鎖定目標(biāo)客群、上門跟進精準對接需求。截至3月末，通過平臺共下發(fā)營銷活動20次，涉及客戶18.7萬人。

數(shù)字產(chǎn)品，多元對接客戶。面向客戶需求多樣化、交易自助化趨勢，沭陽農(nóng)商銀行堅持細分市場、細分客戶與細分需求，深入一線問需問策，掌握第一手資料，與時俱進推陳出新，先后推出惠民e貸、保單e貸、新版公e貸等特色產(chǎn)品，支持客戶線上辦、自助辦、快速辦。為減輕客戶還貸壓力、增強客戶體驗，上線特殊用信備案、合同利率議價、遠程視頻核驗等功能，支持線上不見面簽約。在自主研發(fā)的分布式零售平臺上上線無還本續(xù)貸模塊，支持客戶正常循環(huán)再貸，截至3月末，已接受237筆續(xù)貸申請，成功發(fā)放157筆、8320萬元。同時，為優(yōu)質(zhì)線上客戶提供線上授用信分離貸款服務(wù)，截至3月末，已放款1197筆、1.49億元。

數(shù)字平臺，高效觸達客戶。圍繞全產(chǎn)品貨架、全渠道體驗、全流程閉環(huán)，加快普惠金融平臺建設(shè)，逐步完成個人信貸業(yè)務(wù)、對公授信全流程閉環(huán)運行。推出零售信貸升級版，圍繞分布式零售平臺先后進行迭代升級12次，更好地支持客戶經(jīng)理移動展業(yè)、送貸上門，變過去柜臺一對一服務(wù)為當(dāng)下一對多協(xié)助，有效提升辦貸效率和體驗。截至3月末，通過平臺新增成功授信6966筆、13.93億元，其中碼上進件筆數(shù)占比74.17%；簽約合同1.73萬筆、29.29億元，其中線上簽約筆數(shù)占比87.9%；放款5.9萬筆、62億元，其中線上放款占比74%。打造不見面服務(wù)新樣板，研發(fā)上線遠程視頻核驗平臺，具備預(yù)約、呼叫、接通、視頻錄制、視頻下載、語音轉(zhuǎn)換等功能，有效實現(xiàn)首貸面談、雙錄、貸后調(diào)查等線上化辦理，做到讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿，不跑腿也能貸到款。補齊對公信貸短板，基于“三臺六崗”業(yè)務(wù)模式，研發(fā)上線企業(yè)授信全流程平臺，接入企查查、聯(lián)合征信、OCR識別、工商稅務(wù)、司法大數(shù)據(jù)、征信以及行內(nèi)數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)接口，提供企業(yè)客戶信息維護、企業(yè)客戶360視圖、企業(yè)授信申請、準入備案、授信調(diào)查、授信審批等功能，實現(xiàn)了申請、風(fēng)控、調(diào)查、審批的移動化、無紙化、智能化，目前平臺穩(wěn)定運行。截至3月末，新增授信460筆，成功257筆、金額23.16億。（苗啟德）