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今年以來，高郵農(nóng)商銀行扎實(shí)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，豐富零售產(chǎn)品種類，強(qiáng)化渠道協(xié)同聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截至6月末，該行理財(cái)余額3.96億元，較年初增加2.66億元，增幅206.64%，其中企業(yè)理財(cái)余額1.44億元，較年初增加1.28億元。

一、完善機(jī)制，發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用。今年以來，該行將理財(cái)代銷業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)指標(biāo)納入季度勞動(dòng)競(jìng)賽專項(xiàng)考核。通過制定目標(biāo)、考核到人、每周通報(bào)等方式，營(yíng)造“人人有任務(wù)、人人有壓力、人人有動(dòng)力”的營(yíng)銷氛圍。在日均考核方面，按存量千分之一、增量千分之三標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)到人。在余額考核方面，綜合考量各支行存款規(guī)模、存款到期數(shù)等因素，制定季末理財(cái)余額應(yīng)達(dá)數(shù)，對(duì)于完成情況低于一定比例的進(jìn)行倒扣分。通過考核推動(dòng)、壓力傳導(dǎo)，凝聚營(yíng)銷共識(shí)，激發(fā)營(yíng)銷動(dòng)能。

二、優(yōu)化服務(wù)，發(fā)揮廳堂營(yíng)銷“主陣地”優(yōu)勢(shì)。樹立主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，開展廳堂小黑板營(yíng)銷機(jī)制，每周更新最新理財(cái)資訊，通過各具特色的小黑板“海報(bào)”，吸引客戶主動(dòng)詢問理財(cái)產(chǎn)品，增加營(yíng)銷成功率。為提升全員理財(cái)營(yíng)銷能力，在全行范圍內(nèi)開展理財(cái)營(yíng)銷話術(shù)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，針對(duì)不同問題，精選接地氣的營(yíng)銷話術(shù)并整理成冊(cè)。通過每日晨會(huì)、每周夕會(huì)、每月培訓(xùn)，定期組織員工開展理財(cái)話術(shù)復(fù)盤及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)萃取。同時(shí)，每周發(fā)布理財(cái)周報(bào)，為營(yíng)銷人員及客戶提供更多經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)政策信息，進(jìn)一步提升理財(cái)服務(wù)的專業(yè)度和成功率。

三、主動(dòng)出擊，聚焦重點(diǎn)客群“差異化”發(fā)力。積極做好存款流失客戶的跟蹤對(duì)接，定期整理流失客戶清單，持續(xù)做好跟蹤和對(duì)接，了解流失客群實(shí)際需求。針對(duì)差異化需求，提供個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)方案，全力做好流失客群的挽客與理財(cái)轉(zhuǎn)化工作。同時(shí)，建立理財(cái)贖回客戶后續(xù)跟蹤機(jī)制。明確專人每天將贖回清單整理派發(fā)至各營(yíng)銷人員，各營(yíng)銷人員需在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，及時(shí)了解客戶后續(xù)資金需求和產(chǎn)品投資反饋，以便第一時(shí)間提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，確保理財(cái)資金不外流。

四、拓寬渠道，提供理財(cái)服務(wù)“多元化”體驗(yàn)。在現(xiàn)有的合作機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)，該行持續(xù)擴(kuò)大理財(cái)公司合作機(jī)構(gòu)數(shù)，增加上線理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量，在豐富理財(cái)產(chǎn)品種類的同時(shí)持續(xù)滿足不同客戶的投資需求。截至6月末，該行累計(jì)上線121款理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)代銷理財(cái)余額11.31億元。在重點(diǎn)節(jié)假日期間，開展豐富多樣的線上營(yíng)銷活動(dòng)，為客戶提供更多的優(yōu)惠與便利，吸引更多新客參與的同時(shí)持續(xù)增強(qiáng)老客的黏性。截至6月末，累計(jì)開展11場(chǎng)線上營(yíng)銷活動(dòng)，累計(jì)吸引3125名理財(cái)客戶參與，累計(jì)營(yíng)銷理財(cái)0.9億元。（趙斌、居文、張潔）