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  • 紫金農(nóng)商銀行:為金融場景疊加“便民服務(wù)乘數(shù)”

    更新時間:2024-07-08

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伴隨社會經(jīng)濟快速發(fā)展,老百姓對金融知識、金融服務(wù)需求日益增長,紫金農(nóng)商銀行不忘初心,主動作為,積極融入本地居民生活圈,將銀行的金融屬性與社會屬性深度融合,走出了一條具有紫金特色的普惠金融道路。自2023年8月始,全行累計開展社區(qū)便民活動1390場,涵蓋有理發(fā)、磨刀和義診等服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)居民達4.2萬人次。

聚力共行,開展公益便民服務(wù)。紫金農(nóng)商銀行以135家網(wǎng)點為中心,組建“紫微星”志愿者服務(wù)團隊,通過網(wǎng)格化管理方式實現(xiàn)“片區(qū)包干、責(zé)任到人”,確保本地近1000個社區(qū)(村)服務(wù)全覆蓋。網(wǎng)點與社區(qū)(村)以黨建共建為合作基礎(chǔ),以公益性為活動導(dǎo)向,打造紫金農(nóng)商銀行服務(wù)本地居民的特色模式。經(jīng)過實地走訪、多方調(diào)研,該行貼合居民需求,在人口密集的小區(qū)或村組開展理發(fā)、磨刀、維修家電、縫補、義診等各類受老百姓歡迎的便民服務(wù),疊加各類金融知識宣傳、節(jié)日主題活動等,為老百姓送去接地氣、有人氣、暖人心的公益便民服務(wù)。廣大居民群眾對活動贊不絕口,老百姓在日常閑聊中口口相傳,在本地已然形成良好的口碑效應(yīng),只要看到“紫微星”的馬甲,都會不自覺跑來問道“什么時候還來服務(wù)呀”。

創(chuàng)新特色,打造多元暖意活動。對于行動不便等特定人群,紫金農(nóng)商銀行安排專業(yè)服務(wù)隊,在家屬或社區(qū)工作人員引導(dǎo)下,志愿者帶領(lǐng)工作人員至居民家中提供上門服務(wù),讓老百姓感受到足不出戶即可享受各類服務(wù)。圍繞社區(qū)養(yǎng)老院,志愿者團隊定期前往慰問,開展各類活動,豐富養(yǎng)老院里老人們的精神生活,送去溫暖和服務(wù)。每逢節(jié)日,為營造節(jié)日氛圍,讓老百姓感受到節(jié)日的文化氣息,“紫微星”志愿者結(jié)合社區(qū)居民喜好和節(jié)日習(xí)俗組織開展各類形式豐富多樣的趣味性活動,為社區(qū)居民生活增添一抹色彩。

延伸內(nèi)涵,開展為民利民行動。開設(shè)“防詐小課堂”,借助以案釋法的形式讓居民在真實案例中“感同身受”,以幫助他們提高防范金融詐騙的意識和保護自身財產(chǎn)安全的能力。為提升居民對消防安全知識的認知,增強居民應(yīng)對突發(fā)事件能力,舉辦多場“加強消防宣傳,共筑平安社區(qū)”為主題的公益講座,呼吁廣大居民踐行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的理念。本著增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康的初衷,積極開展文化健康教學(xué)活動,助力廣大群眾在精神文化層面實現(xiàn)共同富裕,還開設(shè)了梅花拳、八段錦、健康講座、手工制作等課程,且根據(jù)群眾的需求和意向不斷調(diào)整優(yōu)化,切實提升居民服務(wù)內(nèi)涵。

聚焦養(yǎng)老,賦力關(guān)愛便捷服務(wù)?;谑謾C銀行優(yōu)化“適老版”功能,打造有溫度、便利化的“關(guān)愛版”手機銀行,讓銀發(fā)客群使用無負擔(dān),并搭建有“銀發(fā)家園”專區(qū),提供養(yǎng)老金查詢、醫(yī)保服務(wù)、理財、養(yǎng)老權(quán)益領(lǐng)取等一站式服務(wù)。圍繞老年人切實需求,配合推進社區(qū)“銀發(fā)食堂”建設(shè),加強社??ㄒ徽臼骄C合服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)以及網(wǎng)點ATM機適老化改造等。多渠道協(xié)作,同心同行,致力于滿足銀發(fā)客群的多元化需求,助力提升其生活質(zhì)量。

夯基固石,深化線上線下聯(lián)合。線上圍繞老百姓“吃住行游娛”等各類需求,依托手機銀行持續(xù)搭建火車票、飛機票、民宿預(yù)訂、景點門票、車主生活、農(nóng)特產(chǎn)品、餐飲美食、家政服務(wù)、充值繳費等數(shù)十個與居民生活息息相關(guān)的場景,將地方生態(tài)裝進“金融口袋”。為方便社區(qū)居民提前預(yù)約社區(qū)活動,紫金農(nóng)商銀行特基于微信公眾號搭建“社區(qū)活動”專區(qū),居民可實時了解最新活動訊息,根據(jù)活動地理位置、開展時間、活動形式選取目標活動在線報名參加。線下方面,開展各類社區(qū)便民服務(wù)活動,同時考慮到一些年老居民操作手機不便,在活動開展前,多渠道進行活動宣傳,力求活動宣傳觸達面最大化,在社區(qū)活動公告欄張貼活動告示、小區(qū)喇叭播放、社區(qū)居民群推送活動消息、線下登記報名等。(馬佳)






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