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今年以來，贛榆農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社關(guān)于運營管理檢查輔導(dǎo)相關(guān)工作要求，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強化突擊檢查、專題賦能督導(dǎo)等措施，加大檢查輔導(dǎo)力度，著力提升運營管理質(zhì)效。

多元化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實基本技能。從風(fēng)險監(jiān)督、支付清算、反洗錢、賬戶管理、網(wǎng)點服務(wù)、集中作業(yè)等方面開展新入職柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn).對新員工開展談心談話，面對面、一對一了解新員工在工作崗位的適應(yīng)情況。堅持每周開展理論及實際操作的周周練，練習(xí)理論內(nèi)容為省聯(lián)社運營條線履職測評相關(guān)制度內(nèi)容以及憑證錄入、小鍵盤、業(yè)務(wù)仿真實際操作。每月通過運營主管例會邀請網(wǎng)點優(yōu)秀運營主管分享日常工作中的做法及經(jīng)驗，幫助新晉運營主管明確日常工作事項，增強風(fēng)險案例提示以及網(wǎng)點管理注意事項。

突擊式檢查輔導(dǎo)，強化風(fēng)險防控。一是開展2024年突擊查庫工作。制定詳細(xì)的查庫方案、確定檢查方式和檢查中需注意的事項，抽調(diào)其他機關(guān)部室15人及運營管理部人員對46家網(wǎng)點及總行業(yè)務(wù)庫款重空、自助設(shè)備占款、柜員尾箱、在途現(xiàn)金及實體會計業(yè)務(wù)印章等開展突擊式檢查。二是通過調(diào)閱46家網(wǎng)點柜面一日三碰庫、大額存取款授權(quán)卡把、運營主管查庫執(zhí)行情況，強化現(xiàn)金管理，本次現(xiàn)金管理突擊檢查共調(diào)閱552段視頻，實現(xiàn)所有網(wǎng)點全覆蓋。三是常態(tài)化開展突擊查庫，在營業(yè)終了錢箱上鎖后通知被查網(wǎng)點至總行業(yè)務(wù)庫進(jìn)行查庫，對柜員尾箱現(xiàn)金、重空、印章等進(jìn)行逐項檢查，核對賬實情況。

精細(xì)化賦能督導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)能力。每周開展賦能督導(dǎo)座談會，對各項檢查中存在問題及日常柜面業(yè)務(wù)差錯較多的柜員進(jìn)行面對面交流，剖析問題存在的原因，明確下一步整改措施。座談結(jié)束后，以小班教學(xué)的方式，精準(zhǔn)地進(jìn)行專題培訓(xùn)，對日常高頻出現(xiàn)差錯的業(yè)務(wù)以案例講解、視頻指導(dǎo)等方式進(jìn)行全面細(xì)致地講解。同時，不定期至網(wǎng)點對日常工作中頻繁出現(xiàn)差錯的柜面人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，提出正確的業(yè)務(wù)處理方法及步驟，做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，全面提升柜面人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。（朱文自 管葉）