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在人口居住集中化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群化、金融服務(wù)品質(zhì)化等新發(fā)展形勢下，加快構(gòu)建一套扎根市場、立足城鄉(xiāng)、提升服務(wù)的網(wǎng)格化長效管理機(jī)制迫在眉睫。今年以來，盱眙農(nóng)商銀行不斷推進(jìn)網(wǎng)格化營銷管理工作，已在網(wǎng)格對商戶基礎(chǔ)建檔11391戶，完善建檔11543戶，商戶信息完善率101.3%，以“小網(wǎng)格”撬動“精管理”，有力提升金融服務(wù)覆蓋面、可得性和滿意度。

圍繞“實戰(zhàn)實用”，網(wǎng)格劃分更加精準(zhǔn)。按照屬地性、整體性、適度性的原則，因地制宜地以村落分布、居民小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商圈市場、商務(wù)樓宇、企業(yè)事業(yè)單位等為單元，將154個村（社區(qū)）劃分為371個綜合網(wǎng)格，按距離遠(yuǎn)近分發(fā)至就近支行網(wǎng)點(diǎn)，由113名客戶經(jīng)理進(jìn)行專屬管理，實現(xiàn)網(wǎng)格管理縱向“精準(zhǔn)到點(diǎn)”、橫向“串珠成鏈”。同時打造聯(lián)動走訪機(jī)制，以有貸支行客戶經(jīng)理管戶走訪為主，配合無貸有戶支行結(jié)對，共同開展上門走訪、基礎(chǔ)建檔、有效建檔，形成有貸支行與無貸支行業(yè)務(wù)辦理的無縫銜接，牢牢兜住營銷拓展的基本面。

圍繞“共建共享”，網(wǎng)格組織更加有力。借助村（社區(qū)）黨組織在基層社會治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，將黨支部建設(shè)與網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格”工作，邀請26名村（社區(qū)）黨員干部擔(dān)任網(wǎng)格黨支部聯(lián)絡(luò)員，發(fā)動轄區(qū)內(nèi)居民、鄉(xiāng)賢、物業(yè)、企業(yè)等多方力量積極參與，全力搭建好黨組織“牽線”、金融機(jī)構(gòu)“搭臺”、黨員與群眾“唱戲”的營銷拓展新載體，實現(xiàn)農(nóng)戶信息采集精準(zhǔn)有效、走訪營銷更加深入精準(zhǔn)。今年以來累計走訪客戶數(shù)17.37萬戶，合計授信金額207.94億元，戶均授信金額提升至17.93萬元，個人貸款客戶月均覆蓋率提升至26%，位居全系統(tǒng)第四位。

圍繞“集約集聚”，網(wǎng)格運(yùn)行更加高效。以信息化平臺為支撐，自主研發(fā)網(wǎng)格化管理“專業(yè)平臺”，有效解決了資源整合、力量配合、職能融合的瓶頸問題。根據(jù)運(yùn)行質(zhì)效前后進(jìn)行19次系統(tǒng)版本更新，同步研發(fā)整村授信客戶回訪模塊，構(gòu)建主界面、客戶看板、回訪動作監(jiān)測、分級報表4大類功能，包含26項數(shù)據(jù)和9種產(chǎn)業(yè)分類的信息統(tǒng)計，已實現(xiàn)任務(wù)推送、數(shù)據(jù)采集、走訪定位、影像儲存、動作監(jiān)測、分級報表等功能，以強(qiáng)有力的科技支撐實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。明確普惠金融管理部為牽頭管理部門，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化工作的問題答疑、需求收集工作和線下座談，通過建立微信群信息共享的方式，及時在微信群內(nèi)進(jìn)行需求、要求的上傳下達(dá)，累計下發(fā)各項工作提醒和答疑合計160余條。 

圍繞“從實從優(yōu)”，網(wǎng)格內(nèi)涵更加豐富。圍繞網(wǎng)格化管理，該行在客戶營銷建檔的基礎(chǔ)上，聚焦發(fā)展所需，結(jié)合工作實際，積極探索豐富網(wǎng)格化管理新機(jī)制。采用大網(wǎng)格套小網(wǎng)格的方式各機(jī)構(gòu)根據(jù)自身情況進(jìn)行內(nèi)部分配，將任務(wù)細(xì)化到人、進(jìn)度統(tǒng)計到人，有效解決走訪活動與機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作安排的矛盾，提高工作質(zhì)效。探索建立“提戶知人、提人知事、提事知情”的“三提三知”工作法，定期抽檢，確保底數(shù)清、情況明、數(shù)字準(zhǔn)、人頭熟、成效佳，目前網(wǎng)格商戶用信3315戶，用信面29.1%。（徐方玉  陳韻龍）