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海安農(nóng)商銀行:打造 “蘇服辦” 讓客戶“舒服辦”
更新時(shí)間:2023-10-20
“真是太方便了,我們有事不用再去行政服務(wù)中心排隊(duì)了,在家門(mén)口就能把事情辦了!”近日,市民王先生在海安農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部STM機(jī)上順利打印出征信報(bào)告后,對(duì)海安農(nóng)商銀行“農(nóng)商·蘇服辦”贊不絕口。
這是海安農(nóng)商銀行上線“農(nóng)商·蘇服辦”后,為客戶帶來(lái)的高效便捷服務(wù)體驗(yàn)。該服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn),是海安農(nóng)商銀行與海安市政務(wù)辦采用“政務(wù)+金融”的合作模式,創(chuàng)新智能政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景,將政務(wù)服務(wù)嵌入銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端,在方便客戶政務(wù)服務(wù)“就近辦”“掌上辦”“家門(mén)口辦”的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的有效捆綁和使用。
今年,江蘇省政府將“完成1000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政銀合作‘蘇服辦’,便民服務(wù)點(diǎn)布點(diǎn)”列為全省55件為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一。海安農(nóng)商銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)多、硬件強(qiáng)、服務(wù)好的基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),在全市55家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置129臺(tái)STM自助設(shè)備,全面上線了涵蓋30大類(lèi)240項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了“市級(jí)、鎮(zhèn)(街)級(jí)、村(社區(qū))”三級(jí)全覆蓋?!稗r(nóng)商·蘇服辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),是海安市貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署,創(chuàng)新政銀合作服務(wù)模式,打造“就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦、一次辦、代幫辦”政務(wù)服務(wù)新場(chǎng)景的一次創(chuàng)新實(shí)踐。
“這是便民服務(wù)點(diǎn)配備的雙面屏,里面包含了240項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)打通服務(wù)基層‘最后一公里’?!痹撔衅栈萁鹑诓靠偨?jīng)理閭俊峰介紹,每個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)都還配備了專(zhuān)職工作人員,為村(居)民提供幫辦代辦服務(wù)。政銀合作便民服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)和金融服務(wù)“就近辦”“家門(mén)口辦”,對(duì)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)鏈能力、打通服務(wù)末端壁壘、構(gòu)建公平普惠智慧便捷的辦事服務(wù)體系特別是基層服務(wù)體系,具有重要意義。
作為海安市首批“農(nóng)商·蘇服辦”政銀合作專(zhuān)區(qū),海安農(nóng)商銀行曲塘支行堅(jiān)持以提供“家門(mén)口”的政務(wù)服務(wù)為己任,以政銀合作賦能鄉(xiāng)村振興,加快構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。“窗口服務(wù)區(qū)不僅可以辦理常規(guī)金融業(yè)務(wù),還能辦理包括人社、醫(yī)保、民政等11個(gè)部門(mén)的55項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。申請(qǐng)人可通過(guò)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)代辦員免費(fèi)代辦,政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員遠(yuǎn)程審核,銀行網(wǎng)點(diǎn)的‘自助證照一體機(jī)’打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照,享受工商登記、銀行開(kāi)戶等市場(chǎng)主體開(kāi)辦集成服務(wù)?!痹撝行虚L(zhǎng)陳振宇說(shuō)道。
此外,作為海安市首批政銀合作專(zhuān)區(qū),營(yíng)業(yè)部、曲塘支行、李堡支行等網(wǎng)點(diǎn)還配備了征信查詢機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)查詢機(jī)、醫(yī)保自助服務(wù)機(jī)、社保自助服務(wù)機(jī)、證照打印機(jī)等智能機(jī)器,為群眾提供全方位、一體化、家門(mén)口的政務(wù)服務(wù),以政銀合作的新模式擦亮“萬(wàn)事好通·海心安”營(yíng)商服務(wù)品牌。
據(jù)了解,自開(kāi)展政銀合作以來(lái),“農(nóng)商·蘇服辦”政銀合作服務(wù)點(diǎn)辦件總量突破20萬(wàn)件。通過(guò)政銀合作,海安農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦理企業(yè)開(kāi)辦1615件,占新登記市場(chǎng)主體的17.2%;累計(jì)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押注銷(xiāo)5410件,為企業(yè)獲得融資貸款63.6億元;累計(jì)完成社??せ?.3萬(wàn)張,打印信用報(bào)告5000余份,“政銀合作”便民利企成效持續(xù)彰顯。(王婷婷)