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  • 建湖農商銀行:找準電銀轉型路徑 實現(xiàn)數(shù)智賦能增效

    更新時間:2022-09-14

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近年來,建湖農商銀行充分運用新技術、新平臺,推動電子銀行轉型發(fā)展,基本實現(xiàn)了電子銀行業(yè)務從跑馬圈地到精耕細作、從規(guī)模擴張到提質增效的全新轉變,先后榮獲省聯(lián)社收單業(yè)務“最佳交易增量一等獎”、電子銀行業(yè)務發(fā)展“先進單位”,2021年電子銀行條線考核列全省第八名,交出了一份厚重提氣的優(yōu)異答卷。

運用科技系統(tǒng),提升產品運行效率。堅持“做強高端客戶、做大中端客戶、做簡尾鏈客戶”定位,排出電子銀行設備更新和項目建設清單,科學安排產品功能完善規(guī)劃,上線手機銀行4.0、企業(yè)網銀3.0系統(tǒng),升級“E路有我”互金平臺,推動場景業(yè)務與現(xiàn)有渠道深度融合,加速客戶觸達,提升使用價值,實現(xiàn)從“建起來”到“用起來”的深刻轉變。截至7月末,手機銀行客戶占比、移動金融客戶轉化率分別達75.41%、70.11 %,分別比兩年前增加28.52、13.62個百分點。

堅持場景為王,完善移動服務體系。堅持“客戶在哪里,場景就在哪里,金融服務就延伸到哪里”,重構營銷獲客、活客模式,運用手機銀行、微信銀行等掌上銀行功能,引導客戶通過手機完成業(yè)務操作。利用社保應用場景,將存量52萬戶社保群體引流到電子渠道,推進生活場景融合創(chuàng)新。加大流動銀行車、移動機具運用考核,在集中營銷、上門服務等場景中,充分發(fā)揮移動設備作用。截至7月末,已開發(fā)12項智慧運用場景,新加載社保卡功能50余項。

深耕消費金融,優(yōu)化客戶用卡體驗。加大騰訊、京東等主題聯(lián)名卡推廣力度,借助貸記卡電子化進件、自助調額等功能,推廣數(shù)字貸記卡,打造流暢、便捷的發(fā)卡、用卡體驗。豐富貸記卡權益庫,圍繞音樂視頻、飲品甜點、運動健身等年輕人小額高頻消費場景,運用抖音直播等年輕人喜聞樂見的營銷模式,圈定目標人群,搶占年輕客戶市場。截至7月末,貸記卡累計發(fā)卡3.14萬張,貸記卡活躍率54.57%。

增加綜合回報,實現(xiàn)商戶周期管理。對商戶進行名單制管理,推進商超ERP系統(tǒng)對接,健全商戶服務體系,利用地推團隊,實施標準化服務,突出增值服務,增加聯(lián)動營銷指標,將手續(xù)費率、資金結算方式與商戶沉淀資金、信貸產品、轉推薦等業(yè)務掛鉤,打造“收單+投融資”場景解決方案,提升優(yōu)質收單商戶占比。截至7月末,收單商戶客戶數(shù)2.42萬戶,比兩年前增加0.8萬戶,優(yōu)質收單商戶比兩年前增加25.42個百分點,月均交易達232.46萬筆、5.83億元。

助力鄉(xiāng)村振興,推動普惠金融轉型。與村委、黨群服務中心共建,打造“黨建+政務+金融+N”一站式綜合服務架構,推動金融服務點由普惠服務平臺轉變?yōu)殂y行與農戶的聯(lián)系站,已建設農村普惠金融服務點170個,實現(xiàn)轄區(qū)行政村全覆蓋。結合新農村建設要求,在9個新型農村集中居住區(qū)建設“來絲e站”,構建“線下終端+線上平臺”綜合服務體系,實現(xiàn)農戶金融需求全覆蓋。購置流動銀行車,組建流動銀行團隊,真正打通了農村金融服務的最后“100米”。

(楊海榮  許小雨)






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