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在利率市場化的不斷推進(jìn)、存款保險制度的實施、同業(yè)競爭加劇的金融環(huán)境下，為提升市場競爭力，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)能力，今年以來，沭陽農(nóng)商行全行上下凝心聚力、攻堅克難，分別從“角度、廣度、力度、高度、名度、深度”六個維度上，助推轉(zhuǎn)型謀發(fā)展。

一、換角度，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級。為了營造良好的服務(wù)環(huán)境，該行從硬件、服務(wù)、機(jī)制、營銷等方面入手，對全轄44個網(wǎng)點進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一室內(nèi)布局、統(tǒng)一規(guī)范著裝，設(shè)立自助設(shè)備服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、補(bǔ)登折機(jī)等現(xiàn)代電子銀行機(jī)具，方便居民辦理業(yè)務(wù)。同時配備了便民服務(wù)箱、填單臺、宣傳折頁架等等。配置了桌椅和便民箱等設(shè)施，開通了免費的wifi,添置了綠植，進(jìn)一步美化、綠化、亮化營業(yè)環(huán)境。另一方面從軟件入手，加強(qiáng)大堂經(jīng)理對客戶的引導(dǎo)、咨詢、推介作用，加大營銷力度，實行全員營銷，走出去營銷，由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，不斷提高服務(wù)水平。同時，所有營業(yè)窗口實行彈性工作制，減少客戶排隊等待的時間。公司業(yè)務(wù)經(jīng)營部和個人業(yè)務(wù)經(jīng)營部等前臺部門流行著這樣一句話：“周六保證不休息，周日不保證休息”，一切以客戶為中心，站在客戶的角度，迎合客戶需求，不斷提高客戶滿意度，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型發(fā)展后勁。

二、拓廣度，全面創(chuàng)新消費類貸款業(yè)務(wù)。為滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的消費需求，該行針對國家公務(wù)員、事業(yè)單位人員以及國有企業(yè)工作人群推出“公職人員信用貸款”，貸款采用“一次授信、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用”的授信方式，無需擔(dān)保抵押，在貸款額度內(nèi)直接發(fā)放。貸款額度最高可達(dá)50萬元。同時，圍繞農(nóng)村消費升級方向，針對不同類型的客戶，先后推出 “便利貸”、“婚嫁貸”、“貸車貸”、“家用汽車貸”、“農(nóng)機(jī)貸”、“裝修貸”、“二手房貸”、“旅游貸”等系列個人消費貸款，滿足不同群體的消費需求。所有消費類貸款還款方式靈活，可分期付款，方便快捷，符合條件的直接發(fā)放信用貸款，第一時間滿足客戶消費資金需求。

三、提高度，打造“陽光信貸”升級版。為做實陽光信貸，有效解決農(nóng)民“貸款難”問題。早在2008年該行通過開展“陽光信貸”惠農(nóng)工程，對全縣符合條件的25萬農(nóng)戶家庭進(jìn)行了逐戶評議，授信總額105億元。通過開展“陽光信貸”年檢季檢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)局面。由該行首創(chuàng)的“陽光信貸”曾被中國銀監(jiān)會提升為“三大工程”之一并在全國范圍推廣。為打造“陽光信貸”升級版，從2013年起，在全覆蓋、普惠式陽光授信的基礎(chǔ)上，開展農(nóng)戶小額信用貸款“整村推進(jìn)”工程，實現(xiàn)信用村內(nèi)農(nóng)民無需擔(dān)保、抵押，僅憑個人信用就可辦到貸款。農(nóng)戶每筆貸款額度一般5萬元，最高不超過20萬元，貸款期限1年。截至6月末，該行共評定信用戶53695戶，授信信用貸款34.58億元，投放農(nóng)戶小額信用貸款17828戶，金額10.45億元,用信率為30.22%。

四、加力度，全力以赴處置不良貸款。抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立資產(chǎn)保全中心，出臺不良貸款專項考核辦法，實行績效掛鉤考核，加壓力，提動力。按照“核銷一批、重組一批、盤活一批、轉(zhuǎn)讓一批”的要求，做好存量不良貸款的清收處置工作，摸清家底，準(zhǔn)確分類，真實反映，按照“一戶一策”思路，理清債務(wù)關(guān)系、建立臺賬，以“盯一戶、抓一戶、清一戶”的方式開展清收工作，同時嚴(yán)格控制新增不良貸款，以提質(zhì)增效促轉(zhuǎn)型。

五、強(qiáng)名度，大力宣傳普惠金融。為了將金融知識送到千家萬戶，該行成立普惠金融宣傳隊，配備了17名大堂經(jīng)理和演職人員以及大型流動舞臺宣傳車等，以送金融知識下鄉(xiāng)普及金融知識活動，編排了歌曲、舞蹈、形象展示、小品、薩克斯獨奏、變臉等30多個節(jié)目，將該行優(yōu)勢產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到文藝節(jié)目中，不定期到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回演出，在豐富人民群眾精神文化生活的同時，強(qiáng)化防范金融詐騙等金融知識宣傳力度。目前，普惠金融宣傳隊已先后在城北市場、藍(lán)天市場、賢官、胡集、吳集等地開展演出10余場，觀眾人數(shù)超過2萬人。

六、挖深度，激發(fā)青年員工潛能。一是開展崗位競聘。先后對委派會計、客戶經(jīng)理崗位進(jìn)行競聘，通過筆試加組織考核相結(jié)合的方式，實行公平、公正、公開、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制。選拔一批業(yè)務(wù)水平突出，素質(zhì)過硬的年輕員工走上管理崗位，將合適的人放在合適的崗位上，真正實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。二是開展全員培訓(xùn)。根據(jù)年初制定的員工培訓(xùn)計劃安排，制定了全年度專題培訓(xùn)方案，按條線分解到相關(guān)職能部門，采取內(nèi)部培訓(xùn)為主、外部培訓(xùn)為輔的模式，青年員工主要側(cè)重于業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、操作風(fēng)險防控、服務(wù)禮儀、法律知識、金融理論等方面，中層管理人員重點放在風(fēng)險防控、法律知識、經(jīng)營方法、管理理念，執(zhí)行力提升等方面。實行培訓(xùn)需求申報和培訓(xùn)效果評估機(jī)制，每月根據(jù)基層需求制定月度培訓(xùn)計劃，每次培訓(xùn)后組織考試，評估培訓(xùn)效果。三是出臺《機(jī)關(guān)借用人員管理辦法》，定期抽調(diào)優(yōu)秀基層員工到機(jī)關(guān)部門鍛煉，豐富崗位經(jīng)驗，培養(yǎng)復(fù)合型、實用型人才。（沭陽農(nóng)商銀行行長  謝寶）