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寶應(yīng)農(nóng)商銀行:多措并舉提升集中授權(quán)管理質(zhì)效
更新時間:2025-05-16
為進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險管控,提升集中授權(quán)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平,寶應(yīng)農(nóng)商銀行嚴(yán)格貫徹江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行運(yùn)營管理相關(guān)要求,通過“培訓(xùn)賦能+過程管控+機(jī)制建設(shè)”三維發(fā)力,推動集中授權(quán)通過率提升至98.5%,每筆業(yè)務(wù)平均處理時長縮短至2.12分鐘。
一、強(qiáng)化培訓(xùn)賦能,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。一是構(gòu)建“案例教學(xué)+專項(xiàng)提升”培訓(xùn)體系。按月匯編《集中授權(quán)差錯案例解析》,聚焦憑證要素缺失、影像采集不規(guī)范等高頻問題,召開“拒絕工單溯源分析會”四場,針對性制定集中授權(quán)業(yè)務(wù)操作指引,建立差錯問題臺賬。二是建立“政策傳導(dǎo)-測試驗(yàn)收”閉環(huán)機(jī)制。通過“晨會直通車”實(shí)時傳達(dá)省農(nóng)商聯(lián)合銀行制度更新要點(diǎn),按季組織全員業(yè)務(wù)測試兩次,測試成績納入星級柜員評定,實(shí)現(xiàn)政策執(zhí)行穿透到崗。三是搭建“專家會診”解難平臺。組建由運(yùn)營主管、業(yè)務(wù)骨干組成的專家團(tuán)隊(duì),定期收集整理各網(wǎng)點(diǎn)反饋的疑難、特殊業(yè)務(wù),通過運(yùn)營主管例會進(jìn)行交流分享,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)拒絕原因進(jìn)行匯總分析并歸類,梳理日常辦理業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的疏漏要點(diǎn),編制《特殊業(yè)務(wù)操作模板》,對易錯案例進(jìn)行重點(diǎn)分析,增強(qiáng)授權(quán)業(yè)務(wù)質(zhì)效。
二、細(xì)化過程管控,筑牢風(fēng)控屏障。一是實(shí)行“雙人三審”預(yù)檢機(jī)制。要求運(yùn)營主管對高風(fēng)險業(yè)務(wù)實(shí)施交易背景真實(shí)性核查,建立“柜員自審-主管復(fù)審-遠(yuǎn)程核驗(yàn)”三級防控,重點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)審?fù)ㄟ^率提升至99%。二是實(shí)行“紅黃藍(lán)”分級預(yù)警。按日發(fā)布各網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)拒絕率監(jiān)測報表,對周拒絕率超2%的網(wǎng)點(diǎn)亮黃牌督辦,超3%的亮紅牌現(xiàn)場督導(dǎo),累計開展專項(xiàng)點(diǎn)到點(diǎn)幫扶兩次。三是實(shí)施“靶向治療”整改策略。按周開展業(yè)務(wù)復(fù)盤會,運(yùn)用“5Why分析法”深挖問題根源三個,制定《典型問題整改路線圖》,配套下發(fā)風(fēng)險提示三期。
三、深化機(jī)制建設(shè),激發(fā)內(nèi)生動力。一是構(gòu)建“三位一體”考核體系。將授權(quán)質(zhì)量指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)績效考核,考核占比10%、柜員等級評定、運(yùn)營主管履職評價,實(shí)行“日監(jiān)測-周通報-月考核”動態(tài)管理。二是創(chuàng)新“賽馬機(jī)制”對標(biāo)提升。設(shè)立“授權(quán)質(zhì)量龍虎榜”,累計評選星級柜員7人次,不定期組織優(yōu)秀柜面人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,發(fā)揮榜樣力量,突出正向激勵,營造比學(xué)趕超氛圍。三是建立“智慧大腦”支持平臺。開發(fā)集中授權(quán)知識庫,集成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、典型案例、制度依據(jù)等信息資源,配備智能檢索和實(shí)時更新功能,日均訪問量達(dá)163次。
下階段,寶應(yīng)農(nóng)商銀行將持續(xù)完善“智能風(fēng)控+精準(zhǔn)授權(quán)”管理體系,重點(diǎn)推進(jìn)授權(quán)業(yè)務(wù)智能預(yù)審系統(tǒng)建設(shè),探索建立遠(yuǎn)程授權(quán)與事中監(jiān)督聯(lián)動機(jī)制,切實(shí)提升運(yùn)營風(fēng)險防控數(shù)字化水平,為全行高質(zhì)量發(fā)展筑牢運(yùn)營基礎(chǔ)。(祁晶晶)