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鹽城農商銀行:“三個到位” 提升現(xiàn)金流通服務質效
更新時間:2024-05-20
近年來,在省聯(lián)社和人行鹽城市分行的大力關心指導下,鹽城農商銀行始終堅持以鄉(xiāng)村振興為己任,重抓整治拒收現(xiàn)金和人民幣知識宣傳服務工作,全面貫徹落實人民銀行現(xiàn)金管理要求,維護人民幣流通秩序。
建立聯(lián)絡機制,現(xiàn)金服務宣傳到位。在合作商戶門店張貼現(xiàn)金收付標識,建立小面額人民幣服務和定點聯(lián)系機制,以物理網(wǎng)點和網(wǎng)點工作人員為依托,輻射服務轄區(qū),客戶可通過電話或微信預約兌換和回收的時間,多維度滿足客戶對小面額人民幣的需求。在網(wǎng)格服務的社區(qū)街道、便民菜場、農戶聚集地、停車場等開展“反假貨幣”“整治拒收現(xiàn)金”和“殘損幣兌換”等宣傳活動。銀行工作人員懸掛橫幅、設置宣講臺、派發(fā)反假貨幣知識折頁,現(xiàn)場為群眾講解整治拒收現(xiàn)金、反假貨幣等相關金融知識,切實提高社會大眾對整治拒收現(xiàn)金和人民幣流通工作的認識。
加深銀商合作,現(xiàn)金服務供求到位。由于農村地區(qū)的現(xiàn)金需求總量大、殘損幣多,尤其是對小面額人民幣需求較大,該行堅持服務至上,依托現(xiàn)有“鄉(xiāng)村基層物理網(wǎng)點+金融服務點+金融服務站”,搭建現(xiàn)金服務網(wǎng)格化服務體系,積極為各類客戶開通小面額殘損幣兌換預約登記渠道。與此同時,在相關服務點公布就近網(wǎng)點的服務電話和預約熱線,對于有需求的客戶,及時做好預約工作,滿足其各類現(xiàn)金需求。該行立足網(wǎng)點現(xiàn)金服務,讓廣大居民、農戶、個體工商戶享受到便捷、優(yōu)質的現(xiàn)金服務,加深了銀商溝通交流。
支持鄉(xiāng)村振興,現(xiàn)金服務覆蓋到位。每年對營業(yè)網(wǎng)點周邊輻射范圍內至少開展一次與村區(qū)、社區(qū)對接活動,針對春耕備耕、夏糧收購等開展拒收現(xiàn)金自查,對重點民生領域開展拒收現(xiàn)金排查、現(xiàn)金服務宣傳和現(xiàn)金服務調研,主動摸清公眾現(xiàn)金需求,推動現(xiàn)金服務陣地前移,暢通現(xiàn)金使用渠道,滿足廣大群眾多元化、多層次的現(xiàn)金需求。在糧棉及農副產品收購旺季,主動對接相關上下游企業(yè),并由服務網(wǎng)格內的支行聯(lián)系下游個體商戶,在提供快捷便利的線上支付收款服務的同時,向200多個糧棉及農副產品收購商戶提供100元、50元及20元以下各種票面現(xiàn)金達1億元,滿足商戶現(xiàn)金需求,確?,F(xiàn)金服務工作高效完成。(陳洪芹 余紅亮)