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近年來(lái)，洪澤農(nóng)商銀行立足湖畔田間經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)持科技賦能，全力推進(jìn)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)提質(zhì)增效工作，有效補(bǔ)齊“三農(nóng)”領(lǐng)域服務(wù)短板，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村普惠金融服務(wù)全覆蓋、全天候。至2020年末，全行普惠金融服務(wù)點(diǎn)交易筆數(shù)合計(jì)8.46萬(wàn)筆，交易金額12513.67萬(wàn)元。

服務(wù)距離再貼近

“服務(wù)站真是太方便了，以前辦事要開船去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在回家路上順便就能辦了?！崩献由芥?zhèn)新灘村村民不停為該村普惠金融服務(wù)站點(diǎn)贊，新灘村是一個(gè)離湖岸近4公里的湖上漁民小村，該村漁民分散，交通不便，洪澤農(nóng)商銀行為有效解決金融服務(wù)難點(diǎn)，推出“水上智慧金融”模式，除了成立水上智慧金融服務(wù)小分隊(duì)“劃船”服務(wù)外，還在新灘村部所在湖心島上建設(shè)普惠金融服務(wù)站點(diǎn)，為村民提供更為便捷的金融服務(wù)。

據(jù)悉，該行根據(jù)黨建、業(yè)務(wù)、客群等維度分析，結(jié)合洪澤湖畔地理特點(diǎn)，在村部、超市等關(guān)鍵位置，建設(shè)51家農(nóng)村普惠金融服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)行政村金融服務(wù)全覆蓋，真正打通了鄉(xiāng)村普惠金融服務(wù)“最后一公里”。

服務(wù)方式再優(yōu)化

“一直以來(lái)，我行不僅把普惠金融服務(wù)站點(diǎn)當(dāng)成提供轉(zhuǎn)賬查詢的場(chǎng)所，更希望把它打造成集業(yè)務(wù)辦理、信貸支持、形象展示、宣傳陣地等為一體的綜合服務(wù)點(diǎn)?！痹撔邢嚓P(guān)部門負(fù)責(zé)人表示。在此基礎(chǔ)上，洪澤農(nóng)商銀行成功建設(shè)了曹莊標(biāo)桿試驗(yàn)金融服務(wù)站點(diǎn)。

2020年，該行成立農(nóng)村普惠金融服務(wù)提質(zhì)增效工作小組，先后前往金湖、南京、浙江等地實(shí)地學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)找差，以“服務(wù)如水，點(diǎn)滴為您”的服務(wù)理念，通過(guò)融文化、明制度、配硬件、增服務(wù)、建隊(duì)伍等舉措，全力打造普惠金融服務(wù)點(diǎn)“湖畔驛站”特色品牌，統(tǒng)一裝修樣式，劃分功能區(qū)域，為客戶提供金融知識(shí)咨詢、貸款、小額存取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、農(nóng)特產(chǎn)品代購(gòu)代銷、繳費(fèi)充值、快遞代收、業(yè)務(wù)咨詢于一體的“驛站式”服務(wù)，讓普惠金融政策入村入戶，“飛入尋常百姓家”。至目前，該行已完成19家站點(diǎn)升級(jí)改造，并計(jì)劃年內(nèi)完成改造20家原有站點(diǎn)，新增1家標(biāo)桿站點(diǎn)。

服務(wù)質(zhì)效再提升

如何提升農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)效，關(guān)鍵在于解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的實(shí)際需求。為響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，近年來(lái)，洪澤農(nóng)商銀行積極發(fā)揮農(nóng)村金融服務(wù)主平臺(tái)作用，在提供更有效便捷的金融支持上做文章、下功夫。

2020年，洪澤農(nóng)商銀行通過(guò)開展整村授信第二階段和大走訪工作，在各村組構(gòu)建覆蓋1124人次的社會(huì)化營(yíng)銷聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，入村入戶對(duì)轄內(nèi)農(nóng)戶、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行走訪授信，年末完成整村授信51181戶、77.62億元，家庭農(nóng)場(chǎng)授信532戶、1.67億元，專業(yè)合作社授信560戶、1.97億元，并將額度鎖定至該行“惠民e貸”線上平臺(tái)，客戶在金融服務(wù)站點(diǎn)只要一部手機(jī)，輕松一掃就能查詢貸款額度，完成貸款發(fā)放。

此外，該行自主研發(fā)涵蓋風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理等功能的農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)管理系統(tǒng)，并通過(guò)建立兼職型、專職型普惠金融服務(wù)站管理隊(duì)伍，以銀行職工和社會(huì)化人員統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)的模式，讓老百姓可就近到鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、村服務(wù)站點(diǎn)有效進(jìn)行STM機(jī)具、掃碼貸款等操作，2020年該行整村授信線上用信戶數(shù)凈增2956戶，金融服務(wù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著。

（李強(qiáng)）