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隨著城市化進程的加快，越來越多的新市民涌入城市，他們懷揣夢想，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為城市繁榮貢獻力量。為滿足新市民金融服務(wù)需求，揚州農(nóng)商銀行積極履行社會責(zé)任，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，增加金融供給，多措并舉提升新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感和安全感，助力新市民更好地融入城市生活。截至11月末，該行新市民貸款客戶4841戶，貸款余額19.03億元。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足差異化服務(wù)需求。揚州農(nóng)商銀行從新市民的生產(chǎn)加工、銷售經(jīng)營、生活消費等信貸需求出發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，有效滿足客戶需求。針對新市民買房購車、家庭裝修、子女教育等信貸消費需求，推出“一當(dāng)小貸”“薪易貸”“易騎煥新貸”等一系列個人信用消費貸款，助力新市民有效提升生活品質(zhì)。圍繞新市民生產(chǎn)、加工、銷售等創(chuàng)業(yè)需求，推出“富民創(chuàng)業(yè)貸”“設(shè)備貸”等信貸產(chǎn)品，加大對智能裝備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新材料和新能源等新市民就業(yè)較多的新興產(chǎn)業(yè)的金融支持力度，幫助更多新市民實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。截至11月末，該行發(fā)放“富民創(chuàng)業(yè)貸”173筆，貸款余額3382萬元。此外，該行依托“點亮揚州”平臺，持續(xù)開展小微企業(yè)、個體工商戶大走訪活動，適時推出“酒店易貸”“商戶快貸”等精準服務(wù)產(chǎn)品，積極扶持消費旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

深耕普惠市場，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。該行認真貫徹落實小微企業(yè)融通協(xié)調(diào)機制建設(shè)工作要求，持續(xù)發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+‘鐵腳板’”聯(lián)動營銷優(yōu)勢，以城市商圈為主陣地，組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)區(qū)、園區(qū)、城區(qū)、校區(qū)走訪問需，開展千家萬戶大走訪活動，及時掌握各類創(chuàng)業(yè)群體的經(jīng)營情況，滿足不同行業(yè)新市民的信貸需求，確保轄內(nèi)小微企業(yè)、個體經(jīng)營戶的融資需求得到有效滿足。在服務(wù)渠道建設(shè)方面，該行在持續(xù)深耕普惠金融市場同時，積極打造線上線下一體化服務(wù)閉環(huán)，通過視頻客服將高效解決方案無縫融入線上線下服務(wù)場景，主動介入客戶交易流程，并且依托視頻客服加強對特殊群體的遠程服務(wù)，極大減輕了客戶辦理金融業(yè)務(wù)的便利度。為進一步提升揚州農(nóng)商行品牌影響力與市場競爭力，該行組建“新媒體營銷小組”，開展“千年漁光曲，最美沿湖村”直播活動，帶領(lǐng)觀眾走進特色商戶，介紹農(nóng)副產(chǎn)品、特色美食等，鼓勵引導(dǎo)觀眾通過支付寶、微信綁定揚州農(nóng)商行信用卡、社保卡享受隨機立減優(yōu)惠，積極營造數(shù)字人民幣支付場景。

提升宣教質(zhì)效，構(gòu)建立體化宣傳體系。揚州農(nóng)商銀行積極組織開展新市民金融知識宣教活動，通過線上線下相結(jié)合的方式，開展多層次、多渠道、多形式的新市民金融服務(wù)宣傳活動，切實提升新市民的金融素養(yǎng)。持續(xù)為隨遷老人提供金融+非金融服務(wù)便利，做好網(wǎng)點適老服務(wù)化改造，讓配套設(shè)施更完善，實施系統(tǒng)適老化升級，讓駕馭操作更輕松，實行產(chǎn)品適老化傾斜，讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更興旺，有效提升新市民老年群體城市生活歸屬感。通過積極向家政服務(wù)員、外賣小哥等職業(yè)人群普及醫(yī)療險、意外險等知識，幫助他們更好地了解和選擇適合自己的金融產(chǎn)品。深入城鎮(zhèn)、農(nóng)村和企業(yè)等新市民較為集中的區(qū)域，開展“防范非法集資”“防范電信詐騙”“存款保險宣傳”等主題宣教活動。該行還通過主動減費讓利，嚴格執(zhí)行“七不準、四公開”“兩禁兩限”收費政策，堅決執(zhí)行抵押、評估、咨詢等費用全免政策，切實提升新市民在信貸、結(jié)算等金融服務(wù)中的獲得感。

下一步，揚州農(nóng)商銀行將深入貫徹落實監(jiān)管部門決策部署，嚴格執(zhí)行省聯(lián)社工作要求，持續(xù)深耕普惠金融市場，切實做好新市民金融服務(wù)工作，為新市民筑夢城市、安居樂業(yè)提供堅強有力的金融支撐。（張 毅）