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邳州農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守支農(nóng)支小戰(zhàn)略定位，持續(xù)深化細(xì)化普惠金融服務(wù)，以“好資源”“好服務(wù)”“好機(jī)制”促進(jìn)金融覆蓋面、供給適配性、服務(wù)專業(yè)性的有效提升，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

集聚“好資源”，提升金融覆蓋面。邳州市委市政府為加強(qiáng)流動黨員、外出鄉(xiāng)賢的管理，成立了流動黨員黨支部，邳州農(nóng)商銀行積極與各流動黨員黨支部開展黨建共建，成立邳州農(nóng)商銀行“金融村干流動服務(wù)站”，本著“服務(wù)跟著客戶走，金融賦能兩地興”的理念，全力滿足邳州籍在外創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員在致富路上的金融需求，讓外出鄉(xiāng)賢享受到家鄉(xiāng)銀行溫暖、特色的金融服務(wù)。與江蘇省信用再擔(dān)保集團(tuán)徐州分公司聯(lián)合開展助企活動，緊密結(jié)合區(qū)域生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)研，有效增加信貸供給。開展政銀企座談會，立足科技企業(yè)、專精特新企業(yè)等實(shí)際資金需求，推出“環(huán)保貸”“設(shè)備擔(dān)”等具有邳州特色的金融產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)主體創(chuàng)業(yè)起步、成長、成熟各個(gè)環(huán)節(jié)的信貸需求。

創(chuàng)新“好服務(wù)”，提升供給適配性。成立“小圓服務(wù)隊(duì)”，建立長效上門服務(wù)機(jī)制，將“柜臺”搬至企業(yè)，解決企業(yè)開戶難、開戶煩的問題，為企業(yè)客戶提供更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)。設(shè)立公司業(yè)務(wù)事業(yè)部二部，專門對接江蘇省信用再擔(dān)保集團(tuán)徐州分公司，快速響應(yīng)企業(yè)需求。以陽光信貸和網(wǎng)格化營銷為抓手，加強(qiáng)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶等的走訪營銷，完善營銷基礎(chǔ)信息，開展精準(zhǔn)營銷，將資金送到客戶手中，切實(shí)提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度。

健全“好機(jī)制”，提升服務(wù)專業(yè)性。深化機(jī)制改革，鍛造持續(xù)發(fā)展動力源。一是優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。優(yōu)化以“前臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)、中臺合規(guī)及渠道建設(shè)、后臺信貸資產(chǎn)管理”為主線的“大三臺”制度流程，實(shí)現(xiàn)制度管人、系統(tǒng)把控的自助化管理。推進(jìn)信貸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范信貸檔案工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理模式創(chuàng)新化、信用評級模板化、信貸產(chǎn)品系列化和營銷隊(duì)伍專業(yè)化。二是強(qiáng)化營銷推動機(jī)制。強(qiáng)化營銷話術(shù)使用，面對不同營銷場景制定“全員營銷話術(shù)+”，為全員營銷夯實(shí)基礎(chǔ)。充分發(fā)揮企業(yè)微信線上營銷的作用，積極轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，營造全員宣傳氛圍。三是持續(xù)完善配套管理流程和考核機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)授信盡職免責(zé)制度，有效推動客戶經(jīng)理履職盡責(zé)。優(yōu)化績效考核指標(biāo)，完善考核方案，明確任務(wù)指標(biāo)，嚴(yán)格督辦公示，切實(shí)提升全行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平。（胡 夢）