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江陰農(nóng)商銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，與市婦聯(lián)共同成立“金芙蓉紅引擎”黨建聯(lián)盟，啟動(dòng)“幸福+”金融服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)兒童友好、銀齡關(guān)愛和家庭幸福首批三家主題網(wǎng)點(diǎn)落地。今年以來，該行聚焦家庭、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域細(xì)分客群，通過專營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、專屬產(chǎn)品、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專門流程“四專”運(yùn)作，重塑網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)、延伸服務(wù)邊界、融入社會(huì)治理，因地制宜打造特色主題網(wǎng)點(diǎn)。在近日舉行的2024銀行業(yè)ESG發(fā)展論壇上，該行“全齡金融服務(wù)”普惠金融實(shí)踐案例入選“2024銀行業(yè)ESG實(shí)踐典型案例”，并上榜《農(nóng)商行ESG綜合表現(xiàn)TOP20榜》。

專業(yè)有趣，打造兒童友好主題網(wǎng)點(diǎn)。為增強(qiáng)兒童金融服務(wù)的精準(zhǔn)度，該行兒童友好主題網(wǎng)點(diǎn)選址在教育資源集中區(qū)域，該網(wǎng)點(diǎn)3公里范圍內(nèi)有10余所小學(xué)、20余所幼兒園、300余家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和200余個(gè)住宅小區(qū)，輻射范圍較廣。主題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，既有3000余冊(cè)兒童書籍、深受小讀者歡迎的少兒圖書館，又有“一米”高度適兒化改造的兒童金融體驗(yàn)區(qū)，還有每周舉辦的金融研學(xué)、“小小銀行家”、“我的壓歲錢”等活動(dòng)。據(jù)介紹，主題網(wǎng)點(diǎn)已開發(fā)5大類共19門財(cái)商課程，以“興趣繪本”“知識(shí)繪本”“實(shí)操課程”為教學(xué)載體，累計(jì)為1000余名兒童開展教學(xué)50余場(chǎng)。與此同時(shí)，該行以兒童成長(zhǎng)需求為主線，精心設(shè)計(jì)和研發(fā)符合兒童成長(zhǎng)周期所需的金融產(chǎn)品，并融入卡通形象元素，目前已形成涵蓋親子賬戶類、儲(chǔ)蓄類、保險(xiǎn)類、貴金屬類等共計(jì)32種金融產(chǎn)品，助力兒童友好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)轉(zhuǎn)化。

有愛無礙，打造銀齡關(guān)愛主題網(wǎng)點(diǎn)。打造銀齡關(guān)愛主題網(wǎng)點(diǎn)，是該行面對(duì)人口老齡化現(xiàn)狀，探索實(shí)踐多元化養(yǎng)老金融服務(wù)的一個(gè)縮影。依托銀齡關(guān)愛主題網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，該行多方式打造“適老、養(yǎng)老、為老”全流程金融服務(wù)。一方面，創(chuàng)設(shè)“銀齡會(huì)”適老服務(wù)品牌，線下網(wǎng)點(diǎn)完善適老便民服務(wù)設(shè)施，凸顯綜合助老功能，同時(shí)提供“一對(duì)一”的上門服務(wù)，成為老年人家門口的溫馨港灣。另一方面，搭建養(yǎng)老場(chǎng)景，探索老年人“醫(yī)食住行”智慧養(yǎng)老場(chǎng)景建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)“老年關(guān)愛版”官網(wǎng)、手機(jī)銀行、ATM機(jī)、STM機(jī)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享智慧養(yǎng)老服務(wù)。與此同時(shí)，該行與政府相關(guān)部門共同推進(jìn)“活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)家庭”活動(dòng)，引導(dǎo)全行黨員進(jìn)小區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)、福利院，聯(lián)手社會(huì)各界整合資源，常態(tài)化開展健康講座、養(yǎng)生沙龍、愛心義診等活動(dòng)，用心用情為老年客戶提供暖心服務(wù)。截至9月末，全行55歲以上女性客戶、60歲以上男性客戶達(dá)到50萬(wàn)人。年內(nèi)，累計(jì)代理發(fā)放退休工資190萬(wàn)筆。

為愛蓄能，打造家庭幸福主題網(wǎng)點(diǎn)。該行家庭幸福主題網(wǎng)點(diǎn)被打造為鏈接家庭理財(cái)?shù)男腋５谝徽尽?/span>在這里，打破常規(guī)銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂樣式，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面優(yōu)化提升，輔以美好的家居用品進(jìn)行點(diǎn)綴，營(yíng)造幸福家庭的溫馨氛圍。廳堂內(nèi)設(shè)置“幸福家庭工作室”專屬區(qū)域，金融、法律各類專家在此提供理財(cái)指導(dǎo)、法律咨詢、技能提升等專屬服務(wù)，同時(shí)，常態(tài)化開展“幸福＋”蓄能、“家庭財(cái)產(chǎn)規(guī)劃”等主題活動(dòng)，幫助家庭樹立健康良好的理財(cái)觀念，弘揚(yáng)勤儉持家的美好家風(fēng)，守護(hù)家庭幸福。

在建設(shè)三家主題網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，江陰農(nóng)商銀行與江陰工信局、人社局、稅務(wù)局等部門合作，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落地政銀通辦“澄事e站”“農(nóng)商·蘇服辦”，人社“就近辦”，全省首批“稅銀e站”等，并推動(dòng)江蘇省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)108臺(tái)STM實(shí)現(xiàn)“江蘇政務(wù)一網(wǎng)通”業(yè)務(wù)查詢辦理。此外，該行以完善農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施為切入點(diǎn)，縱深推進(jìn)政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)、金融業(yè)務(wù)融合發(fā)展的綜合便民惠民工程，已建成30家“四務(wù)融合”金融便民服務(wù)示范點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)提檔升級(jí)。（楊 婧）