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今年5月，海門農(nóng)商行開(kāi)發(fā)的“海門金融社區(qū)”手機(jī)APP客戶端在蘋(píng)果App Store、安卓手機(jī)助手等應(yīng)用平臺(tái)同時(shí)上架。該APP客戶端融電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、在線金融于一體，通過(guò)將社區(qū)周邊的商戶聚集到線上平臺(tái)，向居民提供涵蓋衣、食、住、行、購(gòu)、商、學(xué)、娛等各方面的便利服務(wù)，構(gòu)建縣域內(nèi)的銀行、企業(yè)、商戶、居民聯(lián)盟生態(tài)圈。目前，已入駐商戶109戶、上架商品234件、注冊(cè)用戶3457人、商品點(diǎn)擊16054次、交易訂單997筆、綁定銀行卡706張、App登陸72236次。

“海門金融社區(qū)”手機(jī)APP客戶端現(xiàn)有盈客商圈、營(yíng)業(yè)廳、互動(dòng)中心和我的個(gè)性化設(shè)置4大功能版塊。

其中，“盈客商圈”包括汽車養(yǎng)護(hù)、美食、生活服務(wù)、休閑娛樂(lè)、熱點(diǎn)、酒店、電影、麗人等8大品類，以及火鍋、蛋糕甜點(diǎn)、攝影、母嬰、照片沖印、培訓(xùn)、醫(yī)藥、游樂(lè)、采摘、健身、美甲等57個(gè)小類。客戶注冊(cè)后，可以在“盈客商圈”實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)。同時(shí)，客戶還可以將海門農(nóng)商行銀行卡積分當(dāng)做現(xiàn)金直接購(gòu)買商品。借助“海門金融社區(qū)”，市民可以輕觸手機(jī)屏幕，快速、便捷、優(yōu)惠地享受社區(qū)周邊的商圈服務(wù)。而入駐企業(yè)、商戶則可以依托海門農(nóng)商行龐大的客戶群，最大程度地拓寬產(chǎn)品銷路。目前，除了現(xiàn)有的109戶商戶外，另有200多家企業(yè)、商戶正在洽談，即將入駐。

“營(yíng)業(yè)廳”包括網(wǎng)點(diǎn)位置、ATM查詢、個(gè)貸申請(qǐng)、POS申請(qǐng)、POS查詢、本行信息6個(gè)模塊。通過(guò)這些模塊，客戶可以快速定位搜索離自己最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)、POS商戶，可以足不出戶申請(qǐng)相關(guān)的金融服務(wù)產(chǎn)品，可以實(shí)時(shí)了解海門農(nóng)商行的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動(dòng)。

“互動(dòng)中心”包括留言管理、投訴管理、廣發(fā)財(cái)富、領(lǐng)積分、消息薈萃5個(gè)模塊。在該版塊，客戶可以在線與工作人員交流、提建議、投訴、咨詢問(wèn)題、獲取金融知識(shí)等。借助互動(dòng)中心，也為農(nóng)商行及時(shí)了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量提供了保障。此外，該版塊還搭載了客戶經(jīng)理工作平臺(tái)，設(shè)置了客戶采集、客戶營(yíng)銷、pos申請(qǐng)受理、個(gè)貸申請(qǐng)受理等模塊，為客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)化、痕跡化營(yíng)銷提供支撐。

“我的個(gè)性化設(shè)置”包括我的訂單、我的申請(qǐng)、我的店鋪、我的銀行卡積分、我要推廣、寶貝收藏、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、消費(fèi)券等功能模塊，為商戶和用戶使用APP客戶端，提供便捷的管理工具。

雖然“海門金融社區(qū)”手機(jī)APP客戶端還在探索運(yùn)營(yíng)階段，短期內(nèi)還沒(méi)有明確的盈利模式，但對(duì)海門農(nóng)商行來(lái)說(shuō)，前瞻性地布局社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融，將達(dá)到以下幾個(gè)目的。一是構(gòu)建生態(tài)服務(wù)圈。今后的競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能搭建開(kāi)放式平臺(tái)，吸附更多的社會(huì)資源，誰(shuí)就能贏得未來(lái)發(fā)展先機(jī)。海門農(nóng)商行進(jìn)軍社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融，旨在打造以農(nóng)商行為主導(dǎo)，轄內(nèi)政府、企業(yè)、商家、消費(fèi)者共同參與的縣域生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)整合周邊商圈資源，將農(nóng)商行線上業(yè)務(wù)與客戶線下消費(fèi)以及實(shí)體商戶經(jīng)營(yíng)銷售三者緊密結(jié)合，搭建本土化的生活、消費(fèi)、交易、金融、乃至政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)資源與金融服務(wù)資源的互聯(lián)互通，形成線上銷售、線下本地化服務(wù)的聯(lián)動(dòng)模式，促進(jìn)農(nóng)商行跨行業(yè)、跨邊界的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。二是延伸端口服務(wù)鏈。農(nóng)商行有著眾多的物理網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員，線下優(yōu)勢(shì)明顯。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，客戶進(jìn)入物理網(wǎng)點(diǎn)的頻率在下降。通過(guò)搭建線上服務(wù)平臺(tái)，可以憑借便捷服務(wù)和優(yōu)惠產(chǎn)品，重新將客戶吸引到農(nóng)商行服務(wù)鏈條上來(lái)。三是獲取平臺(tái)數(shù)據(jù)流。通過(guò)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，可以從中捕捉客戶的消費(fèi)行為、企業(yè)的商務(wù)信息、供應(yīng)鏈關(guān)系信息，形成以農(nóng)商行為中心的用戶生態(tài)圈和平臺(tái)數(shù)據(jù)流，為開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行授信額度分析提供支撐。四是發(fā)展供應(yīng)鏈金融。依托互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，可以整合線上線下資源，幫助企業(yè)打通訂單采集、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、資金結(jié)算、融資貸款等方面渠道，把金融服務(wù)嵌入到當(dāng)?shù)厣舷掠萎a(chǎn)業(yè)鏈之中，形成線上線下一體化金融服務(wù)模式。（張益鋒）