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近日，江南農(nóng)商銀行正式發(fā)布“浮力森林”會員體系。該體系依托該行手機銀行APP，升級整合原有積分規(guī)則，由“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保O(shè)置數(shù)字“四大板塊”，持續(xù)加強客戶關(guān)懷，提升客戶體驗。

一是成長浮力值板塊，測試親密度。在該行官方手機銀行APP里，客戶成長體系根據(jù)浮力值進(jìn)行劃分，共分為9個等級?？蛻艨赏ㄟ^在該行辦理業(yè)務(wù)或完成任務(wù)獲得浮力值。浮力值也代表著客戶與該行的親密度，親密度越高相應(yīng)的等級越高。

二是精準(zhǔn)觸達(dá)板塊，助客戶財富成長。運用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)全方位建立客戶畫像，了解客戶喜好，深入洞察客戶需求，有效預(yù)測客戶對財富產(chǎn)品的偏好，為客戶匹配適合的財富產(chǎn)品，助力客戶財富積累。

三是浮力權(quán)益板塊，權(quán)益體系更豐富。聯(lián)手眾多本地商戶，涉及餐飲、生活等多個業(yè)態(tài)，為不同等級的客戶精心配套各種權(quán)益。全新打造的積分商城，商品品種多樣、選擇面廣，客戶每月登錄該行手機銀行APP即有機會獲得相應(yīng)等級權(quán)益。

四是浮力森林社區(qū)，休閑、助農(nóng)兩不誤。與成長體系相對應(yīng)的是一個可視化的“浮力森林”社區(qū)，在社區(qū)內(nèi)客戶可以選擇種子進(jìn)行播種，在陽光雨露的澆灌下，收獲果實，積累碳能量。

下一步，江南農(nóng)商銀行將持續(xù)加大科技對零售金融業(yè)務(wù)的賦能，積極構(gòu)建線上場景生態(tài)圈，強化F端（金融機構(gòu)端）到C端（零售端）的鏈接能力，為打造財富銀行插上翅膀。（費媛 唐堅）