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近日，濱海農(nóng)商銀行成功試點了基于大數(shù)據(jù)的客戶數(shù)字服務(wù)平臺，幫助客戶經(jīng)理更好地了解客戶需求，提高客戶經(jīng)理工作效率，為銀行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

該平臺具有客戶標(biāo)簽、客戶畫像、客戶分析和客戶精準(zhǔn)營銷等功能。通過對大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可精確識別每位客戶的需求和偏好，并根據(jù)這些信息有針對性地推薦合適的金融產(chǎn)品。

為了驗證該平臺在實際應(yīng)用中的效果，自平臺上線后，濱海農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理積極進行走訪活動，針對每一位走訪對象進行個性化產(chǎn)品推薦。通過該平臺，該行客戶經(jīng)理與客戶深入交流，不僅幫助客戶解決了實際問題，還提高了該行員工的績效，進一步加大了員工營銷的積極性。在短短一個多月內(nèi)，走訪優(yōu)質(zhì)收單商戶1153戶、對私流失客戶4294戶、對公流失客戶276戶，客戶新增用信達8000萬元，充分證明了該系統(tǒng)在提升營銷效果方面的潛力。

銀行作為金融科技創(chuàng)新的引領(lǐng)者之一，始終致力于將先進技術(shù)應(yīng)用于金融服務(wù)中。客戶數(shù)字服務(wù)平臺的研發(fā)與應(yīng)用，充分展現(xiàn)了濱海農(nóng)商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的成果。下一步，該行將繼續(xù)加大科技創(chuàng)新投入力度，為廣大客戶提供更多便捷、高效、個性化的金融服務(wù)，持續(xù)推進金融科技賦能鄉(xiāng)村振興向縱深發(fā)展。（陳文輝）