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為進(jìn)一步豐富“圓鼎家園”運(yùn)營品牌內(nèi)涵，持續(xù)為廣大客戶提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，江都農(nóng)商銀行深耕本土，主動(dòng)作為，組建小圓服務(wù)隊(duì)，以“小圓”之力，切實(shí)寫好金融服務(wù)“文章”。

一是做好廳堂服務(wù)，堅(jiān)持客戶至上。小圓服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)守廳堂服務(wù)“主陣地”，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，主動(dòng)引導(dǎo)客戶到智能服務(wù)區(qū)、ATM機(jī)等辦理存取款、密碼重置等業(yè)務(wù)，減少客戶等待時(shí)間，提升服務(wù)效率，有效化解高峰期客戶排隊(duì)現(xiàn)象。與此同時(shí)，小圓服務(wù)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注老年群體的金融需求，配備愛心座椅、老花鏡、常用醫(yī)藥箱、輪椅拐杖等助老服務(wù)設(shè)施，設(shè)置敬老服務(wù)窗口，簡化服務(wù)流程，讓老年群體的需求得到快速響應(yīng)。

二是提供上門服務(wù)，解燃眉之急。近日，江都農(nóng)商行真武支行接到客戶的緊急求助電話，經(jīng)了解得知，客戶焦女士的母親行動(dòng)不便長期臥床，無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)，但又急需使用社?？?，想要辦理密碼重置業(yè)務(wù)。了解情況后，小圓服務(wù)迅速制定服務(wù)方案，及時(shí)上門提供服務(wù)，在確保安全合規(guī)的前提下高效地完成了業(yè)務(wù)辦理。小圓服務(wù)隊(duì)積極發(fā)揚(yáng)“背包精神”，不斷加大普惠金融服務(wù)力度，以實(shí)際行動(dòng)解決客戶的實(shí)際困難，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

三是開展走訪服務(wù)，助力小微發(fā)展。小微商戶不僅是區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，也是“小圓服務(wù)隊(duì)”的重點(diǎn)服務(wù)對象。日常走訪中，小圓服務(wù)隊(duì)深入了解他們的經(jīng)營情況和金融需求，為沿街商戶提供二維碼收款、POS 機(jī)安裝等“一攬子”金融服務(wù)，為有資金需求的小微商戶介紹適合的金融產(chǎn)品和貸款政策，幫助他們緩解資金壓力，切實(shí)把政策紅利從“紙上”實(shí)實(shí)在在走到客戶的“賬上”和“心上”。

下一步，江都農(nóng)商行小圓服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，改善服務(wù)方式和手段，為客戶提供更加貼心、專業(yè)的金融服務(wù)。（王佳玲）