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為進一步釋放“小圓服務(wù)隊”助力鄉(xiāng)村振興的能量，全方位提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，增強客戶對金融產(chǎn)品的獲得感，金湖農(nóng)商銀行深耕本土，主動作為，以“小圓”之力，寫好服務(wù)“大文章”。

聚力宣傳，疊加服務(wù)效應(yīng)。良好的宣傳是做好營銷工作的前提。該行“小圓服務(wù)隊”自成立以來，服務(wù)足跡遍及城鄉(xiāng)。為做實做細產(chǎn)品宣傳工作，營造良好宣傳環(huán)境，該行嚴格執(zhí)行“三個提前”：提前印制外拓宣傳單頁，準(zhǔn)備好宣傳物料；提前選定宣傳場地，布置好宣傳設(shè)施；提前由業(yè)務(wù)部門組織開展普惠金融產(chǎn)品培訓(xùn)，安排好宣傳人員。今年高考恰逢端午假期，“小圓服務(wù)隊”放棄休息，在考點附近設(shè)立“高考加油站”，除做好應(yīng)急物品供應(yīng)外，還積極宣介該行“荷都E貸”“E駕金”、代銷理財及貴金屬等業(yè)務(wù)，以接地氣的宣傳方式贏得客戶信任，一名考生家長現(xiàn)場購買了20萬元代銷理財產(chǎn)品。

聚合產(chǎn)品，拓寬服務(wù)邊界。該行“小圓服務(wù)隊”本著“營業(yè)有時限，服務(wù)無止境”的工作態(tài)度，圍繞特色普惠金融產(chǎn)品，主動將服務(wù)觸角延伸到客戶身邊，用心打造“鑫易金融”品牌，讓服務(wù)更具“心意”。今年以來，該行積極落實社?？ā岸鷵Q三代”及“待遇進卡”工作，面對龐大的“銀發(fā)”客群需求，“小圓服務(wù)隊”不辭辛勞為特殊群體提供上門服務(wù)，以用心、貼心的服務(wù)，與客戶連心，讓客戶放心，用耐心、細心的服務(wù)，讓每一位客戶深切感受到服務(wù)的溫度。金湖縣荷花藝術(shù)節(jié)期間，是餐飲行業(yè)銷售旺季，該行“小圓服務(wù)隊”主動對接龍蝦廣場周邊餐飲商戶，上門辦理二維碼收單業(yè)務(wù)，讓繁忙的商戶足不出戶便能享受便捷的金融服務(wù)，真正做到“哪里有客戶需求，哪里就有‘小圓服務(wù)隊’的身影”。

聚焦公益，深化服務(wù)創(chuàng)新。“小圓服務(wù)隊”將普惠金融服務(wù)傳遞到“一老一小”群體，在學(xué)校、公園、企業(yè)、社區(qū)、敬老院里，常常可見一抹“小圓紅”忙碌的身影。“六一”兒童節(jié)，該行“小圓服務(wù)隊”走進縣機關(guān)幼兒園，送上一場精彩的“財商小課堂”，隊員們通過動畫片的形式向小朋友們繪聲繪色地介紹基礎(chǔ)金融知識，提升孩子們對銀行、人民幣的認知，樹立正確的金錢觀。端午節(jié)期間，“小圓服務(wù)隊”又來到頤樂居養(yǎng)老院，開展“粽情端午，關(guān)愛老人”包粽子送溫暖活動，將安康祈求通過親手包出來的一個個粽子傳遞給周圍的每一位老人。非法集資宣傳月期間，“小圓服務(wù)隊”走到翠湖公園晨練的老年群體中，通過發(fā)放宣傳折頁現(xiàn)場講解的形式，號召大家自覺抵制和遠離非法集資。

下一階段，該行將發(fā)揮“小圓服務(wù)隊”專業(yè)、精業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)精神，積極融入普惠金融服務(wù)，將暖心服務(wù)延伸到百姓身邊，用“小圓微服務(wù)”傳遞“金融正能量”。（江蓓蓓 徐延敦）