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為充分滿足外籍來華人員等客戶多樣化的支付服務(wù)需求，不斷擴大支付服務(wù)宣傳覆蓋面，今年以來，淮安農(nóng)商銀行積極響應(yīng)中國人民銀行淮安市分行工作部署，多措并舉推動各項便利化支付舉措落地見效，持續(xù)提升境外來華人員支付服務(wù)水平。

一是優(yōu)化賬戶及現(xiàn)金服務(wù)水平。淮安農(nóng)商銀行全面推廣境外來華人員簡易開戶，支持境外來華人員持有效身份證件快速開立功能適當(dāng)?shù)你y行賬戶，提升賬戶服務(wù)體驗感。同時，全行各網(wǎng)點積極履行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，向重點涉外領(lǐng)域的商戶常態(tài)化開展人民幣現(xiàn)金“零錢包”兌換以及殘幣回收等工作，切實保障涉外場景商戶零鈔備付充足，干凈整潔。

二是加強人員培訓(xùn)和外語學(xué)習(xí)。該行積極開展境外人員賬戶服務(wù)政策培訓(xùn)，確保服務(wù)人員能夠及時響應(yīng)境外人員現(xiàn)金存取、小面額兌換等服務(wù)需求，提升境外人員業(yè)務(wù)辦理體驗滿意度。

三是落實線上線下宣傳工作。積極開展境外來華人員支付服務(wù)相關(guān)宣傳，積極轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管機構(gòu)官網(wǎng)、微信公眾號相關(guān)內(nèi)容，并在網(wǎng)點內(nèi)擺放支付指南和宣傳海報，切實提高境外來華人員使用我國主要支付方式的認知。同時成立91個“支付先鋒小圓服務(wù)隊”，根據(jù)支行特色地域特點，圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”八大重點場景開展線下宣傳活動。該行組織的走進新亞商場優(yōu)化境外來華人員服務(wù)水平宣傳活動，以“水韻江蘇 支付懂你”境外來蘇服務(wù)指南為主要宣傳內(nèi)容，通過發(fā)放宣傳折頁、一對一講解等方式，向客戶介紹境外來華人員簡易開戶服務(wù)、境外銀行卡取現(xiàn)刷卡服務(wù)以及重點商圈商戶開通外幣功能服務(wù)等內(nèi)容。（高彥 蒯晶晶）