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今年以來，泗洪農(nóng)商銀行深入踐行“金融為民”的工作理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)定不移做好金融便民服務(wù)，以打造金融便民服務(wù)示范點(diǎn)為突破口，全力建設(shè)家門口的普惠金融，聚力推動(dòng)“十百千”工程邁出新步伐。

強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。為確保金融便民服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)工作順利開展，該行將示范點(diǎn)建設(shè)工作列入本年度十項(xiàng)重點(diǎn)工作，成立由電子銀行部分管行長任組長的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌調(diào)度、細(xì)致謀劃，確保示范點(diǎn)建設(shè)工作把穩(wěn)方向，有序推進(jìn)。制定并下發(fā)《普惠金融服務(wù)點(diǎn)零售產(chǎn)品營銷工作方案》，從制度層面統(tǒng)籌業(yè)務(wù)規(guī)則，激勵(lì)商戶開展本行金融零售產(chǎn)品營銷推介工作，客戶經(jīng)理上門做好前期培訓(xùn)引導(dǎo)，著重主要產(chǎn)品及活動(dòng)宣傳推廣，增強(qiáng)營銷實(shí)效。

精準(zhǔn)布局點(diǎn)位。堅(jiān)持“量質(zhì)并舉、實(shí)事求是、突出先進(jìn)”的選點(diǎn)策略，結(jié)合存量站點(diǎn)的村鎮(zhèn)布局、經(jīng)辦業(yè)務(wù)量、負(fù)責(zé)人品德、承辦能力、業(yè)務(wù)輻射范圍等各個(gè)方面因素。著重關(guān)注村居的優(yōu)質(zhì)個(gè)體商戶，以村委、商戶為載體，在穩(wěn)定提供金融服務(wù)的前提下，開展示范點(diǎn)政務(wù)、商戶功能延伸建設(shè)，逐步完善村級(jí)政務(wù)、村務(wù)治理、村級(jí)產(chǎn)業(yè)、村級(jí)商業(yè)和村級(jí)金融線上線下服務(wù)體系建設(shè)。截至4月末，已建成1個(gè)商務(wù)型示范點(diǎn)，服務(wù)客戶3500余人次。

升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施。開展站點(diǎn)設(shè)備機(jī)具升級(jí)優(yōu)化工作，升級(jí)后的服務(wù)點(diǎn)新增POS終端電子登記簿、轉(zhuǎn)賬交易備注等多項(xiàng)實(shí)用功能，常規(guī)業(yè)務(wù)可采集客戶影像、可供電子簽名，逐步減少紙質(zhì)登記，減少中間環(huán)節(jié)，培養(yǎng)商戶操作習(xí)慣從紙質(zhì)向線上轉(zhuǎn)變。加載服務(wù)點(diǎn)營銷小程序，在合規(guī)的前提下指導(dǎo)商戶主動(dòng)推介零售產(chǎn)品，延伸營銷觸角。截至4月末，業(yè)務(wù)筆數(shù)、服務(wù)人數(shù)較2023年同期分別提升20%、15%，商戶整體服務(wù)水平顯著提高。

加強(qiáng)運(yùn)營管理。修訂完善普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理制度辦法，明確服務(wù)點(diǎn)建設(shè)管護(hù)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“總行－支行－管護(hù)經(jīng)理”三級(jí)管理方案，確保有據(jù)可依，有憑可靠，推動(dòng)服務(wù)點(diǎn)巡檢維護(hù)、疑難解答等日常工作平穩(wěn)運(yùn)行。落實(shí)退出機(jī)制，針對(duì)明顯無法提供正常服務(wù)的站點(diǎn)，堅(jiān)決予以退出，確保符合監(jiān)管部門監(jiān)管要求。持續(xù)開展站點(diǎn)月度巡檢工作從業(yè)務(wù)辦理、登記簿登記、內(nèi)外部設(shè)備等多方面進(jìn)行巡檢排查，并隨機(jī)對(duì)商戶周邊群眾進(jìn)行走訪，定期了解站點(diǎn)真實(shí)口碑情況，確保商戶無風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行。（朱慶澤）