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建湖農(nóng)商銀行:優(yōu)化支付服務(wù) 擴(kuò)展場(chǎng)景功能
更新時(shí)間:2024-05-20
近年來(lái),建湖農(nóng)商銀行主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)新態(tài)勢(shì)和客戶新需求,牢牢把握轄區(qū)客群特點(diǎn)、流量分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu),以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo),以互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品為依托,將網(wǎng)絡(luò)支付客戶作為市場(chǎng)拓展的新領(lǐng)域,深耕普惠金融,擴(kuò)展場(chǎng)景功能,有效推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。至3月末,當(dāng)年凈增網(wǎng)絡(luò)支付綁卡1.06萬(wàn)戶,發(fā)生第三方支付530萬(wàn)筆、43億元。
完善網(wǎng)點(diǎn)功能,實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。聚焦“小而美”、大零售、小微業(yè)務(wù)等特色化經(jīng)營(yíng)方向,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放智能機(jī)具,延伸便民服務(wù)覆蓋范圍,實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)商·蘇服辦”和“人社就近辦”業(yè)務(wù)所有網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。主動(dòng)與全縣部委辦局、村社區(qū)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)接,不斷完善村級(jí)政務(wù)、治理、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)和金融線上線下服務(wù)體系,已建成鄭溝、廖莊2家“四務(wù)一體”普惠金融服務(wù)點(diǎn)。充分運(yùn)用政銀合作平臺(tái),組織“金融惠萬(wàn)家”鎮(zhèn)村行活動(dòng),重點(diǎn)做好村級(jí)網(wǎng)銀賬戶的推薦和服務(wù)工作,開(kāi)通村級(jí)賬戶網(wǎng)銀代發(fā)功能賬戶106戶,成功代發(fā)61戶、4.02萬(wàn)筆、8251.28萬(wàn)元。
延伸渠道范圍,建設(shè)智慧場(chǎng)景“生態(tài)圈”。堅(jiān)持科技賦能場(chǎng)景、場(chǎng)景賦能業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,通過(guò)與政府部門(mén)、事業(yè)單位的合作共建,持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)景建設(shè),不斷延伸場(chǎng)景覆蓋范圍。至3月末,已建成智慧食堂、企業(yè)福利、智慧校園、智慧醫(yī)療、惠享積分購(gòu)五大省級(jí)重點(diǎn)場(chǎng)景41個(gè),場(chǎng)景覆蓋超10萬(wàn)人,其中智慧醫(yī)療場(chǎng)景覆蓋全縣所有醫(yī)院,并初步構(gòu)建了鎮(zhèn)區(qū)“15分鐘醫(yī)保圈”;智慧校園場(chǎng)景覆蓋縣內(nèi)14所學(xué)校;惠享積分購(gòu)場(chǎng)景覆蓋超2.4萬(wàn)人,全面打造出具有自身特色的“場(chǎng)景+內(nèi)容+支付+權(quán)益”多維度零售生態(tài),構(gòu)建起全方位、多層次、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)體系。
配套差異權(quán)益,提升收單商戶“貢獻(xiàn)度”。將收單業(yè)務(wù)作為支付場(chǎng)景建設(shè)的重要突破口,成立專業(yè)服務(wù)商戶的地推團(tuán)隊(duì),全面開(kāi)展“掃街”行動(dòng),逐戶向轄內(nèi)商戶宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),教導(dǎo)使用方法。對(duì)收單商戶進(jìn)行分級(jí)分類管理,根據(jù)商戶綜合評(píng)價(jià),給予積分獎(jiǎng)勵(lì)、利率優(yōu)惠等一系列差異化增值服務(wù),重點(diǎn)引入高頻消費(fèi)場(chǎng)景優(yōu)質(zhì)商戶,結(jié)合依托手機(jī)銀行、融合支付、“E路有我”三大平臺(tái),全力打造“鼎惠生活圈”優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)盟,建設(shè)“鼎惠好物集”零售生活圈。截至3月末,收單商戶達(dá)2.6萬(wàn)戶,沉淀資金達(dá)4.96億元。
全面宣傳推廣,推動(dòng)數(shù)幣運(yùn)用“廣覆蓋”。圍繞民生繳費(fèi)、補(bǔ)貼發(fā)放、服務(wù)三農(nóng)等重點(diǎn)場(chǎng)景,穩(wěn)步實(shí)施數(shù)字人民幣系統(tǒng)搭建、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、場(chǎng)景應(yīng)用工作,持續(xù)加大數(shù)幣錢(qián)包、數(shù)幣收單等產(chǎn)品推廣力度,不斷擴(kuò)大數(shù)字人民幣應(yīng)用范圍。廣泛開(kāi)展數(shù)字人民幣宣傳活動(dòng),發(fā)動(dòng)員工走進(jìn)社區(qū)、街道,與流動(dòng)銀行車(chē)協(xié)作進(jìn)入企業(yè)、村居開(kāi)展數(shù)字人民幣宣傳,重點(diǎn)介紹數(shù)字人民幣的概念、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及與第三方支付的區(qū)別,指導(dǎo)客戶完成數(shù)幣錢(qián)包開(kāi)立、綁卡、自動(dòng)兌回等業(yè)務(wù)。截至3月末,數(shù)字人民幣錢(qián)包月活躍戶達(dá)9977戶。(焦莉 王錫毅)