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近年來，建湖農(nóng)商銀行始終堅持支農(nóng)支小戰(zhàn)略定位，通過畫好一張藍圖、做實兩項金融、精準(zhǔn)三區(qū)劃分、創(chuàng)新四類系統(tǒng)、夯實五類客群關(guān)鍵舉措，推動普惠金融再上臺階。至6月末，該行已完成220個村居、19.74萬戶農(nóng)戶的走訪建檔，建檔覆蓋面達95.24%；實體貸款新增13.97億元，增幅10.19%，普惠型小微企業(yè)貸款新增6.01億元，增幅10.51 %；信貸客戶數(shù)新增3668戶、增幅9.10%。

一張藍圖繪到底。該行以轄內(nèi)行政村評級授信全覆蓋為目標(biāo)，制定陽光信貸升級規(guī)劃，在試點機構(gòu)率先開展升級工程，每3個月走訪一個村，農(nóng)戶授信、簽約、用信按照“732”的目標(biāo)推進，即建檔授信率70%、授信簽約率30%、授信用信率20%。繪制整村授信流程圖和網(wǎng)格化管理營銷圖，實行客戶服務(wù)認領(lǐng)和私人經(jīng)理服務(wù)制度，明確服務(wù)人員、服務(wù)責(zé)任與服務(wù)事項，讓每個進村入戶員工的“責(zé)任田”一目了然，實現(xiàn)了客戶營銷由“大指標(biāo)”向“大客戶”導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

兩項金融全覆蓋。該行以“黨建金融”和“系統(tǒng)金融”為抓手，以“家庭金融”和“企業(yè)金融”為切入點，根據(jù)預(yù)授信名單，對縣內(nèi)229個村居、385個行政事業(yè)單位、383個規(guī)上企業(yè)進行全覆蓋走訪。通過定局、定位、定律、定力、定格、定額、定期、定量、定性、定神、定奪11項工作緊密結(jié)合，將營銷方案執(zhí)行好、工作目標(biāo)確定好、客戶分類分群明確好、全機制流程和上門告知落實好、系統(tǒng)問題解決好。

三區(qū)劃分精準(zhǔn)細。該行在農(nóng)區(qū)以10類人名單為基礎(chǔ)，以村為模塊，以網(wǎng)格化客戶經(jīng)理兼職金融保姆；在郊區(qū)以企業(yè)10類人為基礎(chǔ)，以企業(yè)為模塊，以信貸服務(wù)客戶經(jīng)理為金融保姆；在城區(qū)以公職人員為基礎(chǔ)，以行政事業(yè)單位為模塊，以網(wǎng)格化員工為金融保姆，持續(xù)開展客戶走訪。通過拜訪、走訪、轉(zhuǎn)介紹等途徑，與每一名普惠型貸款客戶見上面，確保所有目標(biāo)客戶都能夠簽約成功、用信成功、使用成功。

四類系統(tǒng)質(zhì)效高。該行充分發(fā)揮科技系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支撐作用，通過“新陽光信貸”系統(tǒng)和“點亮一條街”系統(tǒng)匯集客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)理全方位、更準(zhǔn)確地掌握客戶動態(tài)；通過客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，做好柜面渠道、信貸客戶、中間業(yè)務(wù)的信息維護，挖掘有效信息，開展精準(zhǔn)服務(wù)；通過新零售平臺系統(tǒng)，不斷豐富貸款申請方式，簡化貸款申請手續(xù)，縮短貸款辦理時間，實現(xiàn)線上全流程5分鐘放款；通過績效考核系統(tǒng)，讓員工了解自己的績效，調(diào)動走訪熱情，提升服務(wù)水平。

五類客群基礎(chǔ)實。該行全力做好農(nóng)村地區(qū)老住戶、新農(nóng)人、新居民、進城農(nóng)民和外出務(wù)工人員等五類群體的信息收集基礎(chǔ)工作，推進農(nóng)戶資產(chǎn)信息和授信信息整合，提高授信簽約率和用信率。加大對農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供、蘇北農(nóng)房改造等“三農(nóng)”重點領(lǐng)域的貸款投放，提升服務(wù)地方政府的專業(yè)化能力，優(yōu)化一站式服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。（嚴弼文  許小雨）