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為積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召，引導金融消費者更加合理有效地維護自身合法權(quán)益，營造和諧穩(wěn)定的區(qū)域金融環(huán)境。近來，阜寧農(nóng)商銀行加大“金融消保驛站”申報建設(shè)力度，切實推動“黨建+消?！弊呱钭邔?，多場景、多渠道踐行金融消保工作責任，致力實現(xiàn)金融消保服務(wù)工作的品牌化、陣地化、常態(tài)化。

為有效發(fā)揮金融消保驛站服務(wù)陣地作用，打響消保特色服務(wù)品牌，阜寧農(nóng)商銀行消保驛站主要具備矛盾糾紛化解、金融知識宣傳以及員工培訓教育三個方面的功能。矛盾糾紛化解方面，通過派駐工作人員常態(tài)化接訪應(yīng)訴，第一時間就地化解矛盾糾紛；金融知識宣傳方面，通過播放宣傳片、發(fā)放消保宣傳手冊等方式，引導消費者提高風險意識，防范非法金融活動；員工培訓教育方面，通過糾紛處理現(xiàn)場示范培訓，持續(xù)培養(yǎng)一支有同理心、有責任感、有業(yè)務(wù)水平、有溝通技巧的“四有”消保隊伍。作為鹽城銀保監(jiān)分局公布首批落地的10家重點型“金融消保驛站”之一，該驛站將以“小事不出網(wǎng)點、大事不出機構(gòu)、矛盾糾紛行業(yè)內(nèi)化解”為定位目標，進一步推動“黨建+消?！甭鋵嵚浼毬涞兀?gòu)建黨建引領(lǐng)、貼近民生、公益立項、開放接口的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳新格局。

下一步，阜寧農(nóng)商銀行將依托“金融消保驛站”以及各營業(yè)網(wǎng)點，全力提升金融消費者的金融安全感、獲得感及滿意度，以優(yōu)質(zhì)高效的金融消保服務(wù)為構(gòu)建區(qū)域和諧金融環(huán)境保駕護航。

（陳丹  洪浩）