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——記興化農(nóng)村商業(yè)銀行員工仲偉勤

五年，堅持每天進村服務(wù)，周奮的每個角留下了他的足跡；五年，堅守基層一線崗位，農(nóng)商行的功勞薄上見證過他的努力。五年，他付出了一片深情，收獲了眾多信任；五年，他打動了一方百姓，維系了一大批“忠誠客戶”，個人日均存款達2700萬元；他，自稱是個笨人，卻用“笨法子”在硝煙四起的金融市場中開拓了自己的一片天地，他就是興化農(nóng)商行周奮支行信貸組長仲偉勤。

趕鴨子上架

初見仲偉勤，樸實、憨厚，未開口便紅了臉。幾日后，帶著《走進農(nóng)商行》的工作人員再次與他見面，依然羞澀、不善言辭，說兩句就卡了殼，你若問起他，轄內(nèi)的哪家農(nóng)戶資料，他倒是如數(shù)家珍。

早從1996年，仲偉勤便在周奮支行柜臺工作，他耐心仔細，工作極具責任心，很快就成了主辦會計。他天生就是做會計的料：話雖不多，柜面服務(wù)和業(yè)務(wù)技能拔尖，做事清爽利落，頭兩年大學生柜員較多，跟著他，個個實習結(jié)束后都能獨當一面。里里外外說起仲會計，那都是首屈一指。

2009年，由于崗位調(diào)整，支行準備讓其擔任客戶經(jīng)理一職。仲偉勤一聽就打了退堂鼓。他個性稍顯內(nèi)向，扎扎實實搞好柜面服務(wù)還行，要是談到主動營銷、走街串巷、風風火火、八面玲瓏的客戶經(jīng)理自認不能勝任。支行行長勸他，“這是總行的要求，肯定是考量過你的能力再做的決定，放手去做，相信自己”。幾經(jīng)勸說，他這才開始客戶經(jīng)理的生涯。周奮，地處興化西部，境內(nèi)河湖縱橫，水網(wǎng)密布，主要以養(yǎng)殖業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，與周圍發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，工作劣勢明顯。特別對于剛剛上任的仲偉勤來說，如何開展工作、怎么吸引客戶，他是毫無頭緒，一籌莫展。思前想后，愛較真的他認準了一個死理——“主動上門”。背著一大堆宣傳材料，揣著一大盒剛剛印制的名片，包里還有一本小小的筆記本，仲偉勤上路了。

村里安營扎寨

走進仲偉勤分管的行政村中，談起仲經(jīng)理的工作勁頭，那可真是有目共睹的。村里的小年輕打趣道，甭管什么天氣，甭管什么時間，你如果要存錢、貸款、問個啥的，仲經(jīng)理都能“包您滿意”。除卻正常辦理貸款的時間外，仲偉勤大都扎根在轄內(nèi)各個大小不一的村落里。初始，還有不少人好奇，“仲會計，你不上班啦”，他搖搖頭，不多言語。對于農(nóng)村而言，金融知識了解相對貧乏，他進了村，誰家有個業(yè)務(wù)方面的問題，首選都是問他。他不急不躁，有問必答。大家詢問度較高的問題，他還會總結(jié)、整理，印發(fā)相關(guān)宣傳材料，集中解釋、宣傳。村里外出打工的青壯年較多，剩下的長者忙活半年種點地，好不容易賣個好價錢，又經(jīng)常會被小販找兩張假錢，日子就越發(fā)緊湊了。仲偉勤就天天拿著宣傳資料，田間地頭的跑，手把手地教，年紀大的往往又沒有記性和耐性，說多了轉(zhuǎn)身就忘。他就把自己的名片隨身帶，千叮嚀、萬囑咐，實在辨別不了就打電話給他，進行現(xiàn)場指導。

大家都說，仲會計變成仲經(jīng)理之后，背個包成了個“流動銀行”。久而久之，大家也都熟悉了自己村里多了這么一位“住戶”，別人說話他也不插嘴，慢慢聽，大家停了，他才開口，輕聲細語。每逢下雨刮風、嚴寒酷暑等惡劣天氣，別人都不出門，他就滿村跑。進門一身雨水，包卻干干凈凈。不等喝杯熱茶，筆記本就掏了出來。

不出半年，他的背包比來時更重了，他的那本筆記本里密密麻麻地記滿了農(nóng)戶的資料和資金需求狀況。隨時隨地打開背包，他就能準確判斷出每筆閑散資金的時機和動向，測算貸款需求的額度和回流時間點等，合理安排好吸儲、放貸工作。

偶然一次走訪聊天中，仲偉勤得知經(jīng)營魚塘的老曹想擴大規(guī)模，老曹他是知道的，信用過硬，吃苦耐勞。還未等老曹找他，他背著包就上了門。老曹第一次借貸款，手續(xù)不熟悉。仲偉勤背包一打開，老曹樂了，資料可真全。仲偉勤對老曹說，這樣我們都方便，你把該準備的材料全部準備好，我們只要去一次銀行，就可以貸上款了，不耽誤你喂魚。老曹很是過意不去，魚塘成功投產(chǎn)后，仲偉勤來做貸后檢查，老曹撈了幾條魚想讓他帶回去嘗嘗。仲偉勤怎么都不肯收，老曹說：“不就兩條魚嗎？！談送禮都不好意思開口，至于嗎？快收下”，仲偉勤再三推脫，堅決不肯。也許有人會說他太過死板，不懂變通，他卻有他的堅持，他說，他不懂什么大道理，只知道“拿人手短、吃人嘴軟”，一旦他收下了，工作就喪失了主動性。這不，魚款一回籠，老曹就把貸款都給還了，剩下的全部存進了農(nóng)商行，還把自己的一些老朋友紛紛介紹給了仲偉勤。對著《走進農(nóng)商行》的鏡頭，老曹笑道：“還別說，我就信他。”

口碑本來就是口口相傳，連外出在高郵、寶應(yīng)養(yǎng)殖的大戶也都成了他的客戶。他們說：“人家是有困難找警察，我們是有困難找仲經(jīng)理。心里總感覺他就是我們的家人，總能在關(guān)鍵的時候給我們及時的幫助?！?span lang="EN-US">

光芒的背后

成功是什么？有人追求富甲一方，有人追求功成名就，有人追求個人價值的最大體現(xiàn)。對于客戶經(jīng)理而言，成功是可以量化的。仲偉勤擔任客戶經(jīng)理，這已經(jīng)是第五個年頭了。1800萬貸款，沒有一筆形成不良，2700萬存款，在中沙區(qū)客戶經(jīng)理中拔得頭籌。在這樣的數(shù)據(jù)面前，仲偉勤無疑是成功的。我們都深知，成功絕對不單單是偶然和幸運可以解釋的，背后的付出和辛勞永遠都比成功本身更值得關(guān)注。

最初擔任客戶經(jīng)理時，仲偉勤就給自己提出了要求，在工作中必須有不怕困難的勇氣，不怕輸、不怕累的志氣。雖然年紀比新招的大學生大，業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識儲備、文字理解上都有差距，但是他從不放棄,一遍不行就來第二遍，他說我這夕陽紅就是要和“早上八九點鐘的太陽”比個明媚。在2009年年底基層支行領(lǐng)導崗位競聘中，僅僅擔任客戶經(jīng)理才幾個月的他最終脫穎而出，擔任周奮支行信貸組長。

目前，興化農(nóng)商行正處于商務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，仲偉勤用他的行動回答了商務(wù)轉(zhuǎn)型工作中“客戶在哪里”這個命題。事實證明，在人情味相對濃重、接受金融服務(wù)較為保守的農(nóng)村金融環(huán)境中，認清客戶的需求、傾聽客戶的聲音，量身訂做，以誠待人這些最原始、最根本的營銷技巧更能打動客戶。（吳衛(wèi)偉）