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我于1984年加入中國共產(chǎn)黨，1988年從事農(nóng)村金融工作，現(xiàn)任東臺(tái)農(nóng)商行南沈灶支行行長。在組織開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支行員工不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，謀求業(yè)務(wù)發(fā)展。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干事能力

2008年調(diào)任南沈灶支行行長以來，我首先考慮的是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加干事的本錢。在近幾年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。平時(shí)利用班余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的基本路線和堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的基本要求。去年在總行開展的“堅(jiān)持解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，加快創(chuàng)先爭優(yōu)”主題大討論活動(dòng)中，我認(rèn)真研讀了《加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，克服固步自封，驕傲自滿》等10多篇規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，并結(jié)合工作實(shí)際，寫下了10多篇近2萬字的學(xué)習(xí)心得。為適應(yīng)工作需要，我?guī)ь^積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其注重學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)自己的法制意識(shí)和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。我以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為抓手，利用班余時(shí)間和節(jié)假日，與單位員工一起學(xué)技能、練本領(lǐng)，組織開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動(dòng)，按月開展崗位練兵、技能比武活動(dòng)，按季開展“服務(wù)明星”、“營銷明星”、“吸儲(chǔ)明星”的“三星”評(píng)選活動(dòng)，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能。在總行組織開展的全員業(yè)務(wù)技能考試中，我們支行連續(xù)三年合格率達(dá)100%，去年的優(yōu)秀率達(dá)50%。在總行四屆業(yè)務(wù)技能比賽中，先后有6人次獲得了珠算、點(diǎn)鈔一、二、三等獎(jiǎng)。三是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。在平時(shí)工作中，我養(yǎng)成了閱讀報(bào)刊的良好習(xí)慣，對(duì)金融類報(bào)刊中介紹的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法，認(rèn)真研究，細(xì)心體會(huì)，并在實(shí)際工作中加以借鑒和運(yùn)用。我十分珍惜總行組織出去考察學(xué)習(xí)的每一次機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力把先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和做法帶回來，在本單位加以應(yīng)用推廣，有效推動(dòng)了單位工作的開展。

二、盡心盡力，爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績

“看好門、帶好人、做好事”，是一名基層單位負(fù)責(zé)人的基本職責(zé)。多年來，我無論調(diào)到哪個(gè)單位，都能兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。為順利完成目標(biāo)任務(wù)，我總是堅(jiān)持投入更多的時(shí)間和精力，以嚴(yán)格的要求抓好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在“陽光信貸”授信活動(dòng)期間，我和單位員工一起，吃住在鄉(xiāng)下，連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)月，沒有休息一天。在去年的“走千家、訪萬戶、送服務(wù)、助‘三農(nóng)’”活動(dòng)中，我?guī)ьI(lǐng)信貸人員開展上門走訪對(duì)接，風(fēng)雨無阻，服務(wù)客戶達(dá)8000戶，覆蓋全鎮(zhèn)農(nóng)戶數(shù)的三分之二。為了抓好組織資金工作，我連續(xù)多年的春節(jié)假期，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，奮戰(zhàn)在組織資金工作第一線。經(jīng)過不懈努力，今年3月底，我支行各項(xiàng)存款余額達(dá)10.08億元，成為蘇北地區(qū)首家存款超10億元的基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

一份汗水換來一份成績，一份辛勞帶來一份收獲，總行和各級(jí)主管部門對(duì)我支行和我本人的工作給予了充分的肯定。我支行連續(xù)多年被總行表彰為“先進(jìn)集體”；在兩年一度的市鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表評(píng)議基層服務(wù)單位活動(dòng)中，連續(xù)被評(píng)為“最滿意服務(wù)單位”；連續(xù)四年被地方黨政表彰為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。去年10月份在開展文優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)中，我支行順利通過了鹽城市創(chuàng)建“人民滿意基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)和群眾滿意基層站所的驗(yàn)收，被鹽城銀監(jiān)分局、鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)表彰為2011年度鹽城市銀行業(yè)“人民滿意基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)。我本人也連續(xù)三年被總行表彰為“先進(jìn)個(gè)人”，被總行黨委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

三、熱心服務(wù)，促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展

扎根農(nóng)村，堅(jiān)持為農(nóng)民辦實(shí)事，為老百姓創(chuàng)業(yè)致富排難解憂，是農(nóng)信社服務(wù)“三農(nóng)”始終不變的宗旨。我組織帶領(lǐng)支行員工以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，全力支持“三農(nóng)”發(fā)展。南沈灶鎮(zhèn)高效設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)，農(nóng)民致富愿望強(qiáng)烈，為此，我通過帶領(lǐng)信貸人員深入細(xì)致的實(shí)地調(diào)研，全面掌握高效設(shè)施農(nóng)業(yè)、規(guī)模種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)的生產(chǎn)狀況、分布區(qū)域、銷售特點(diǎn)、市場前景和資金需求等情況，深入推進(jìn)“陽光信貸”，充分發(fā)揮“圓鼎易貸通”、“富民創(chuàng)業(yè)寶”等信貸產(chǎn)品方便快捷的優(yōu)勢(shì)，最大限度地滿足農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的資金需求。2009年，賈壩村擬成立青椒合作社，我?guī)ьI(lǐng)兩名信貸員，配合村組干部開展到戶調(diào)查，了解農(nóng)戶的資金需求情況，先后與100多戶農(nóng)戶簽訂了合作協(xié)議，并通過“合作社＋農(nóng)戶”的營銷模式，擴(kuò)大了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信貸支持范圍，延伸了品牌農(nóng)業(yè)的信貸支持鏈條。兩年來，我行累計(jì)投放青椒種植貸款1600多萬元，使賈壩村青椒合作社的青椒種植面積發(fā)展到1300多畝，目前該村已被定為“省級(jí)青椒種植示范基地”，2011年，全村高效農(nóng)業(yè)總收入達(dá)5000萬元，戶均年收入5萬多元。由于服務(wù)思路明確，支持重點(diǎn)突出，服務(wù)配套措施到位，我支行的信貸支農(nóng)工作取得了明顯的成效，2008年以來，累計(jì)支持農(nóng)戶960戶，發(fā)放貸款近2億元。實(shí)踐使我深深地體會(huì)到：農(nóng)商行要發(fā)展，首先要讓老百姓富裕，只有老百姓富裕了，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

四、遵紀(jì)守法，營造和諧氛圍

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，遵紀(jì)守法，清正廉潔，始終保持良好的社會(huì)形象。一是樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。工作中做到不以權(quán)謀私，不貪占便宜，不向客戶吃、拿、卡、要，不參與一切明令禁止的行為活動(dòng)。二是堅(jiān)持守法經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不搞巧立名目亂收費(fèi)，自覺維護(hù)客戶的合法利益，未發(fā)生過一起亂收亂攤費(fèi)的客戶投訴。三是帶頭維護(hù)行業(yè)形象。在日常工作中，凡是要求員工做到的，自己首先放好樣子，帶頭做到做好，從不搞特殊化。在爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”活動(dòng)中，通過開展“設(shè)立公示欄、主動(dòng)亮出承諾，公開服務(wù)流程、主動(dòng)亮出標(biāo)準(zhǔn)，佩戴黨徽和工作牌、主動(dòng)亮出身份”的“三亮”活動(dòng)，全面提升了窗口的服務(wù)形象。四是注重發(fā)揮黨員作用。在近年來的工作中，我充分發(fā)揮了黨員的示范引領(lǐng)作用，積極營造“黨員處處維護(hù)形象、帶頭兌現(xiàn)服務(wù)承諾、時(shí)刻奮勇爭先”的工作氛圍，引導(dǎo)員工樹立“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、客戶至上”的觀念，不斷建立和完善各種考評(píng)機(jī)制，利用晨會(huì)、夕會(huì)及時(shí)總結(jié)各階段工作的成績和先進(jìn)典型，運(yùn)用多種形式培植先進(jìn)，帶動(dòng)整體進(jìn)步。定期與客戶進(jìn)行座談，進(jìn)行滿意度征詢，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、黨員、員工和客戶“四個(gè)滿意”。（東臺(tái)農(nóng)商行南沈灶支行  陳義恒）