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我叫鄭尊勤，現(xiàn)任淮海農(nóng)商行新生里支行客戶經(jīng)理。作為一名普通的共產(chǎn)黨員，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我立足崗位踐行黨的宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)干好本職工作，在業(yè)務(wù)市場拓展和存貸款營銷方面，較好地發(fā)揮了一個共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。2011年度，組織資金達(dá)12623萬元、營銷貸款8620萬元。2012年，我再接再厲，至6月底組織資金20905萬元、營銷貸款15350萬元。

一、勤學(xué)好學(xué)加善學(xué)，提高素質(zhì)增技能

我長期在金融系統(tǒng)的綜合部門和管理崗位工作，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不僅勤學(xué)好學(xué)，而且善學(xué)。我能夠按照學(xué)習(xí)型黨員的要求嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)政治理論作為提高自己的重要手段，重點(diǎn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)黨和國家的經(jīng)濟(jì)金融政策，始終保持政治上的堅(jiān)定性和思想上的先進(jìn)性。為適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，提升市場拓展和業(yè)務(wù)營銷能力，我一直注重業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的培養(yǎng)和提升，努力提高金融服務(wù)效率，提升客戶的滿意度。2011年初，根據(jù)工作需要，總行安排我任新生里支行管戶客戶經(jīng)理，這對我來說是個全新的挑戰(zhàn)。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策，增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見性，圍繞地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，深入市場，調(diào)查研究，分析形勢，掌握實(shí)情，將工作著力點(diǎn)放在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級和優(yōu)質(zhì)中小微企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展上，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地組織開展市場拓展和業(yè)務(wù)營銷，取得了較好的工作效果。

二、立足崗位闖市場，竭誠服務(wù)創(chuàng)佳績

作為一名受黨教育多年的黨員，在工作中我時(shí)刻按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處起好模范帶頭作用。作為一名支行客戶經(jīng)理，我立足崗位，竭誠服務(wù)創(chuàng)佳績，一手抓組織資金上規(guī)模、一手抓貸款營銷上效益。

1.實(shí)現(xiàn)展業(yè)突破，在組織資金上做出了榜樣。拓展負(fù)債業(yè)務(wù)市場、大力組織資金是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作，但要在日趨激烈的農(nóng)村金融市場競爭中持續(xù)擴(kuò)大份額，必須通過有效的營銷手段獲得穩(wěn)定的客戶資源。我任客戶經(jīng)理后，在對當(dāng)?shù)亟鹑谑袌龈偁幮蝿葸M(jìn)行認(rèn)真調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，確定了組織資金主攻方向：一是抓大戶上規(guī)模。我將組織資金的重點(diǎn)放在文教衛(wèi)系統(tǒng)和重點(diǎn)企業(yè)。某單位在多家銀行有貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)，為爭取這個大戶，一方面，我認(rèn)真設(shè)計(jì)營銷方案，通過服務(wù)計(jì)劃書形式，宣傳我行的結(jié)算優(yōu)勢和服務(wù)效率，表明我們的誠意。一方面，為不厭其煩地上門攻關(guān)，一趟不行、二趟、三趟……不管面對的是白臉、紅臉，還是冷眼、白眼，我始終不氣餒，不放棄，精誠所至、金石為開，最終還是取得了對方的信任，在我行開立了一般結(jié)算賬戶，2011年，該單位在我行日均活期存款就達(dá)1000多萬元。二是抓小戶結(jié)算要日均。在業(yè)務(wù)市場的拓展中，我是既抓西瓜也撿芝麻，廣交中小微企業(yè)朋友，說服動員他們在我行開立基本結(jié)算戶或一般結(jié)算戶，通過和行政審批部門、工商登記部門以及會計(jì)中介部門的聯(lián)動，從源頭上抓結(jié)算，收到了一定的效果。目前個人名下的中小企業(yè)結(jié)算戶20多家，存款日均余額達(dá)8000多萬元。三是抓代發(fā)工資挖儲源。通過跑單位、進(jìn)企業(yè)，廣泛宣傳，主動攻關(guān)，積極爭取，先后與多家企事業(yè)單位建立了代發(fā)工資業(yè)務(wù)，目前，圓鼎卡發(fā)卡量達(dá)1300多張。2011年我累計(jì)組織資金1.26億元，是剛擔(dān)任客戶經(jīng)理時(shí)的6倍多。今年以來，我組織資金突破了2億元，較年初增加8282萬元，提前6個月完成了全年任務(wù)。

2.實(shí)現(xiàn)質(zhì)效提升，在信貸營銷上創(chuàng)造了佳績。面對當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢，為保障信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，我堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，嚴(yán)把貸款“放、管、收”三關(guān)。一是抓基礎(chǔ)，完善信貸檔案資料臺賬。我利用省聯(lián)社新系統(tǒng)上線需補(bǔ)錄信貸資料的契機(jī)，認(rèn)真細(xì)致地收集整理已授信企業(yè)資料，為每一個企業(yè)都建立了完整的信貸資料檔案袋，實(shí)行規(guī)范的檔案管理。二是抓營銷，努力拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。作為一家位于市區(qū)的農(nóng)村商業(yè)銀行，在銀行林立、競爭激烈的環(huán)境下，好的客戶尤其是黃金客戶大家都在爭，要想營銷一個“放的出、收的回、有效益”的貸款客戶十分不易，如何在夾縫中求生存是擺在我們面前的一大難題，有時(shí)甚至比營銷負(fù)債業(yè)務(wù)還難。為此，我采取“兩條腿”走路，一方面使“巧勁”，借助他行客戶經(jīng)理的客戶資源為我所用。另一方面出“笨力”，通過“掃街”直接到市場尋找客戶。堅(jiān)持以中小微企業(yè)為目標(biāo)，定位好服務(wù)客戶群，培養(yǎng)核心客戶和忠誠客戶，找準(zhǔn)防范風(fēng)險(xiǎn)與營銷業(yè)績的最佳結(jié)合點(diǎn)，收到了事半功倍的效果。如某安全設(shè)備配件生產(chǎn)企業(yè)，原在某國有銀行貸款，因政策調(diào)整，到期后不再授信。我得知這一情況后，經(jīng)實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)銷路較廣，效益較好，針對企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模不大，有效資產(chǎn)較少實(shí)際，為其量身定制了設(shè)備抵押和第三方擔(dān)保相結(jié)合的融資方案，既解決了企業(yè)的燃眉之急，也發(fā)展了一個好客戶。目前，該企業(yè)的結(jié)算均通過我行，代發(fā)工資業(yè)務(wù)也由他行轉(zhuǎn)到了我行。三是抓安全，時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)弦。在貸款營銷過程中，我以高度負(fù)責(zé)的精神深入調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、所屬行業(yè)情況、上下游情況、法人代表和實(shí)際控制人信用情況等，不僅要多問多聽深入了解，還要多走多看認(rèn)真分析，堅(jiān)持做到調(diào)查不清楚不貸、涉及民間融資和高利貸不貸、主營業(yè)務(wù)不主營不貸、違反國家產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)能過剩不貸。如某化工企業(yè)為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模向我行申請流動資金貸款800萬元，現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常、產(chǎn)品供不應(yīng)求，但經(jīng)多方了解，該企業(yè)的實(shí)際控制人在異地從事房地產(chǎn)開發(fā)且涉嫌民間借貸行為，于是我們果斷退出。據(jù)悉，該企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)，現(xiàn)在想來，還真有些后怕！四是抓管理，提升運(yùn)行質(zhì)量。在貸后管理上，我堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，堅(jiān)持精細(xì)化管理。及時(shí)關(guān)注信貸資金流向、時(shí)刻關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，并推出“電話提醒服務(wù)”舉措，就是每逢結(jié)息日，提前電話通知客戶存足貸款利息備扣，對快到期的貸款和敞口銀行承兌匯票提前準(zhǔn)備還款資金，防止因企業(yè)疏忽而造成不必要的逾期或墊款。及時(shí)周到的服務(wù)，得到了企業(yè)的一致好評。2011年，我全年新增授信客戶7家、金額5920萬元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入350多萬元；管理工商企業(yè)貸款28戶30筆、金額4.52億元，個人和個體工商戶貸款36戶、金額4287萬元。2012年上半年，經(jīng)本人營銷各類貸款15350萬元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入415.8萬元。

三.警鐘長鳴嚴(yán)要求，廉潔自律樹形象

在銀行從事信貸業(yè)務(wù)，如何用好手中的權(quán)利是考驗(yàn)一個人黨性是否堅(jiān)強(qiáng)的關(guān)鍵。我從事銀行工作多年，無論在哪個崗位上都能做到自重、自省、自警、自勵，以自己的實(shí)際行動維護(hù)一個共產(chǎn)黨員和金融員工清正廉潔的社會形象。在從事信貸業(yè)務(wù)的過程中，免不了會碰到一些吃請和送禮的情況，接受了違反政策和法律、生硬拒絕又容易得罪人，不利于業(yè)務(wù)的開展，如何處理好是一門藝術(shù)。在處理這些問題時(shí)，我能夠做到原則性和靈活性相結(jié)合，既堅(jiān)持了原則，又給人留了“面子”、結(jié)交了朋友。一次到一個企業(yè)做貸前調(diào)查時(shí)，很快到了吃飯的時(shí)間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排吃飯被我婉言謝絕，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過意不去，私下準(zhǔn)備了禮品，我堅(jiān)辭不成，如果再堅(jiān)持，雙方都不好看，而且可能形成誤會，我只好退一步先收下，待此筆業(yè)務(wù)結(jié)束后通過熟人把東西退還給了企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很受感動。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，本人雖然取得了一點(diǎn)成績，但黨組織卻給了我很大的榮譽(yù)。繼2011年被評為組織資金能手、高級一級客戶經(jīng)理后，2012年總行又將我評為目前全行唯一的高級二級客戶經(jīng)理。這次又被省聯(lián)社評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今后，我會以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為江蘇農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展、淮海銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。(淮海農(nóng)商行  鄭尊勤)