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近日，濱海農(nóng)商銀行學(xué)府支行、新港支行憑借優(yōu)質(zhì)的適老服務(wù)，成功獲評(píng)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“2024年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”。?

近年來，濱海農(nóng)商銀行深耕適老化金融服務(wù)，打造“有溫度”的金融環(huán)境。在網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施上，配備老花鏡、放大鏡、老人專座等適老設(shè)備，為老年客戶提供便利；服務(wù)流程上，開辟支付結(jié)算綠色通道，安排專人提供“向?qū)Х?wù)”，細(xì)致講解業(yè)務(wù)流程與政策，耐心答疑解惑。同時(shí)，該行注重提升員工服務(wù)能力，定期開展柜面人員、大堂經(jīng)理服務(wù)技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)高效。此外，針對(duì)老年人高頻金融服務(wù)需求，制作圖文并茂的簡(jiǎn)易使用手冊(cè)與操作視頻教程，通過微信平臺(tái)廣泛傳播，并在客戶走訪、廳堂服務(wù)中提供“一對(duì)一”“手把手”的智能技術(shù)指導(dǎo)，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。?

下一步，濱海農(nóng)商銀行將持續(xù)踐行“金融為民”理念，深化愛老敬老服務(wù)，優(yōu)化適老金融服務(wù)體系，打造更多精品適老網(wǎng)點(diǎn)，為老年客戶提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（李雪峰）