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張家港農(nóng)商銀行:營業(yè)部榮獲“2024年度個(gè)人外匯服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”
更新時(shí)間:2025-04-01
近日,在蘇州地區(qū)銀行外匯業(yè)務(wù)和跨境人民幣業(yè)務(wù)自律機(jī)制年度評選中,張家港農(nóng)商銀行總行營業(yè)部憑借卓越的外匯服務(wù)能力榮膺“2024年度個(gè)人外匯服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”。作為蘇州地區(qū)涉外金融服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,此項(xiàng)榮譽(yù)標(biāo)志著該行在個(gè)人外匯服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)水準(zhǔn)已處于區(qū)域領(lǐng)先地位。
專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來,張家港農(nóng)商銀行總行營業(yè)部始終將團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為重中之重,致力于打造一支專業(yè)素質(zhì)過硬的外匯服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過組織員工參加各類外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流活動(dòng),深入學(xué)習(xí)外匯政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程,確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。目前,該團(tuán)隊(duì)成員均具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能熟練應(yīng)對各類個(gè)人外匯業(yè)務(wù)咨詢與辦理需求。近三年保持外匯業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)、零投訴”紀(jì)錄。
服務(wù)流程優(yōu)化升級。為進(jìn)一步提升客戶滿意度,該團(tuán)隊(duì)不斷完善服務(wù)設(shè)施與流程。設(shè)立專門的個(gè)人外匯業(yè)務(wù)窗口,配備先進(jìn)的設(shè)備機(jī)具和舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。通過提前引導(dǎo)客戶填單、簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)等,大幅提升了客戶辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的效率,減少客戶等待和辦理時(shí)間,讓客戶享受到便捷、貼心的一站式服務(wù)。
普惠化知識宣導(dǎo)。該團(tuán)隊(duì)還不遺余力進(jìn)行外匯知識普及與宣傳。一方面,立足廳堂陣地,向前來辦理業(yè)務(wù)的個(gè)人及企業(yè)辦事人員發(fā)放宣傳折頁,宣介外匯相關(guān)知識;另一方面,結(jié)合總行反詐大走訪活動(dòng),深入社區(qū)、企業(yè),向廣大群眾普及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)知識、常見外匯風(fēng)險(xiǎn)防范技巧等內(nèi)容,增強(qiáng)了公眾的外匯知識儲備和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,贏得了良好的社會口碑。
未來,張家港農(nóng)商銀行將以此為新起點(diǎn),持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、全面的個(gè)人外匯服務(wù),助力蘇州地區(qū)涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,為構(gòu)建更加完善的跨境金融服務(wù)體系貢獻(xiàn)力量。(黃 維 李蓉蓉)