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近日，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會公布2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)名單，民豐農(nóng)商銀行湖濱新城支行、項(xiàng)王支行榜上有名。

 一直以來，民豐農(nóng)商銀行高度重視老年客戶群體的所需所盼，將中華民族“愛老、尊老、敬老”的文化傳承與老年客戶群體金融服務(wù)需求相結(jié)合，集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源和個(gè)性化硬件設(shè)施，高標(biāo)準(zhǔn)打造適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，持續(xù)增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的老年關(guān)愛屬性。目前，民豐農(nóng)商銀行超八成網(wǎng)點(diǎn)完成了適老化改造工作，配備輪椅、愛心座椅、老花鏡、放大鏡、無障礙通道等人性化設(shè)施。各網(wǎng)點(diǎn)均張貼醒目標(biāo)識，在廳堂入口、填單臺、休息區(qū)域提供業(yè)務(wù)辦理“向?qū)Х?wù)”，及時(shí)為需要幫助的老年客戶排憂解難。設(shè)置老年人服務(wù)專窗和金融知識普及專區(qū)，開辟業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”。堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，通過便攜式辦公設(shè)備，每年為行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)500余次。

接下來，民豐農(nóng)商銀行將充分發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，持續(xù)提升金融適老化服務(wù)管理水平，聚焦老年客戶高頻業(yè)務(wù)辦理和消費(fèi)支付場景，優(yōu)化流程、破解難點(diǎn)，以實(shí)際行動助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享新時(shí)代發(fā)展成果。

（盧鵬輝）